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　　近來媒體上有關房屋租賃和房屋置換的信息中，注明“中介免談”的越來越多了。零點調查公司最近的一項調查顯示，在京滬穗三大城市中，只有12.5%的人尋求過房屋中介的服務，而這些市民在認可房屋中介為客戶提供信息和服務的同時，仍對房屋中介服務的真實性和價格的合理性心存疑慮。據中國消費者協會統計，去年一年，各種與中介公司有關的房屋投訴上萬件，投訴內容五花八門，有的反映中介公司欺上家瞞下家；有的投訴中介在根本無房源的情況下拉著客戶兜圈子，變著法兒地撈取服務費，有的狀告中介公司對業主的房子百般壓價，低價收進后任意加價出售，昧著良心賺客戶的錢。

　　去年8月，趙先生委托一家中介公司出售一套住房。雙方約定，房產售出后，中介公司從成交價中提取1.5%的中介代理費，房子實售22.8萬元。過了幾天，趙先生覺得自己原以43萬元買的房子沒住幾年就跌得這樣狠不合適，向中介提出希望賣到24萬元，中介卻說房子已找到了買主，如再加價生意便可能告吹，但中介費還是要趙先生出，趙先生只好認可原定的價格。11月初，趙先生無意間看到8月份的一份報紙上刊登的一則“近期房產交易”告示，一套面積、房型、地理位置與他的房子幾乎完全一樣的房子價格為25萬多元。趙先生隨后到市房管部門登記處查詢時發現，他的那套房子實際售價26萬元。趙先生找到中介公司，該公司卻百般狡辯，最后還是在消費者協會的力促下，才挽回了近3萬元的損失。

　　房地產成為商品，在我國不過十來年時間。隨著國家取消福利分房等一系列房改政策的出臺，個人購房已成為房地產市場的消費主流，住房二級市場的開放，更使房屋中介機構如雨后春筍般地迅猛發展。據有關部門的統計，目前全國注冊登記的房地產經紀企業已超過萬家，從業人員幾十萬人。由于早些時候進入房屋中介的門檻較低，行業利潤又較高，許多人便一哄而上搞中介，有些甚至是無資質、無照經營。據了解，北京市現有的4000多家房屋中介咨詢代理機構中同時取得營業執照和房管部門資質證明的僅有600多家，其它的多數屬非法經營，有些甚至是幾個人租間房子、擺張桌子、裝部電話便干起了中介。而且就是正規的600多家中也還有幾千名“經紀人助理”沒有取得《房地產經紀人資格證》，按規定，在取得資格證之前，這些人只能配合經紀人做些輔助性業務。

　　業內人士認為，從業人員素質過低，是大多數房地產中介企業存在的一個大問題，也是致使中介行業自身形象難以樹立、難以為社會普遍認同的一個重要原因。另一方面，中介行業普遍存在的企業規模過小也是造成中介不被認同的原因之一。與規模小相對應的是企業實力弱，信息量及信息流通范圍都受到局限，一些中介只好靠胡吹神侃、信口開河過日子。

　　有關人士指出，雖然近些年來我國的房地產業發展迅猛，但房地產市場仍不成熟，尤其是中介業，還只是剛剛起步。據介紹，一些發達國家房地產的銷售和策劃，90%以上由房地產經紀業擔綱，而我們的中介業還遠沒有起到它在市場上應起的作用。目前的房地產市場，供需雙方還是以自尋對策、自由協議、直接交易為主，這種交易方式自然是買賣雙方信息都不靈通，買賣雙方都不能較好地把握市場行情。這種交易形式的盲目性和對專業知識了解的差異性使房地產市場交易量和交易滿意程度都大大降低。有關專家指出，目前，我國的房地產業已進入買方市場，隨著商品房積壓量的增加，開發商之間競爭的加劇，市場環境的變化，房地產業的營銷將日益艱難，房地產市場迫切需要專業分工和專業服務，中介代理商的作用將日益得到買賣雙方的認可。而目前房屋中介行業的現狀則不足以擔當起此項重任，因此，規范房屋中介，不但勢在必行，而且迫在眉睫。

　　業內人士指出，房地產市場的高風險性對中介代理提出的要求將越來越高，在培育房地產市場，促進房地產流通的同時，必須抓緊建立房地產經紀人隊伍。要通過立法和行政手段，培育一支作風好、業務精的經紀人隊伍，發展一批經紀人組織和中介機構，充分發揮其在市場中的作用。政府應制定有關中介單位和經紀人的管理法規，包括職業培訓、資質審核管理、職業道德、運作程序、收費標準等一整套法規，在規范各類房地產交易行為的同時，建立經紀人監督和制約機制，規范中介代理與經營行為，以促進整個房地產業的持續健康發展。

　　據了解，房地產中介市場管理混亂的現象已引起有關部門的重視。國家計委、建設部已于去年底聯合發出《關于房地產中介服務收費的通知》，對房地產咨詢費、價格評估費、經紀費的收取額度作了明確規定，并規定中介服務收費實行明碼標價制。一些地方也在積極整頓房屋中介市場。上海市房地資源管理局宣布從今年初至4月底在該市開展中介服務專項檢查；武漢市百家房地產中介機構發出“放心中介”的聯合宣言，把目前中介市場存在的廣告虛假、訂金圈套、合同欺詐等納入根除范圍，并附上對不踐諾者進行連帶賠償、雙倍賠償的處罰措施；北京市也出臺了《房地產經紀機構管理規定》等管理法規。相信不遠的將來，房地產中介定會在房地產市場中充分發揮其應有的作用。(本報記者張國材)

　　《市場報》(2001年02月09日第一版)

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