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　　對于粗心大意的馬大哈來說，信用卡和各類儲蓄卡、消費卡的誕生無疑增加了自己錢包的保險系數，此外，更為現代人的高消費帶來了方便。別小看一張小小的磁卡，它的“容量”遠比錢包大得多，而且即使丟失還可以及時掛失以減少損失。別說出差在外身上攜帶太多現金不安全，就是逛街購物誰又愿意一手緊捂錢包一手挑選貨品呢？也許正是看到了持卡辦事的種種便捷，人們錢包里的現金越來越少，卡卻越來越多。但是卡多了方便就多了嗎？未必！

　　記得數月前，有媒體曾報道過城西一家商場的收銀員利用工作之便，將顧客儲蓄卡上的錢多刷了一次，當時著實讓不少消費者大跌眼鏡。不過消費者畢竟是善良的，出于對大商場的信賴也為了方便起見，持卡消費依然勢頭不減，但是商家卻一次又一次地讓人失望。一次王小姐在西單的一家大商場用建行龍卡購買了一套價值2000多元的西裝，不久王小姐的錢包丟了，到銀行掛失時發現卡上憑空少了2000多元，由于工作繁忙在此期間王小姐一直沒用此卡消費，最后在銀行工作人員的幫助下終于真相大白：原來是買西裝時商場的收銀員多收了一次錢！聽起來仿佛與幾個月前的事件如出一轍，惟一不同的是城西的那家商場態度還算端正，除了賠禮道歉還辭退了那名收銀員。王小姐就沒那么幸運了，商場銀行兩頭跑了多次，最終卻沒有聽到一聲道歉的話，此時不由得想到了那句“塞翁失馬，焉知非福”，錢包雖然丟了卻找回了2000多元錢，值了！

　　在商場的收銀臺前經常可以看到“歡迎使用×卡×卡”但是事實卻相反。記者曾在一家大型國營商店購物由于現金不足只好刷卡，誰料售貨小姐告誡說：“刷卡購買的商品不給退換。”這是誰家的規矩從來沒聽說過，想討個說法無奈售貨小姐一問三不知，最后還是收銀小姐不耐煩地告訴我：不是不給你退，就是太麻煩了。麻煩？！做生意還嫌麻煩？不平之情不禁油然而生，辦卡的初衷無非為了便捷，現如今方便沒帶來反而給自己“下了個套”，我有卡故我不便？荒唐！

　　商家洶涌的打折浪潮讓一度理智的消費者頭腦發熱，不知您是否注意過打折時人頭攢動的商場哪里人最多？不是服飾品柜臺，不是食品超市，而是收銀臺。每每此時收銀臺前蜿蜒數十米的“長龍”讓人嘆為觀止，如果哪位不甘心想湊湊熱鬧，奉勸您千萬別刷卡消費，那是自找不自在呢。一位朋友曾經深有感觸地說，一次在收銀臺前排隊，好不容易到自己了，收銀員一看掏出的是信用卡就讓她靠邊站，說刷卡耽誤時間等沒人的時候再來，雖然自己有無數個理由想質問收銀員，但是看到后面人頻頻送來的“衛生球”只好作罷了。令這位朋友印象深刻的是，商場到處可見的“顧客是上帝”的口號，想想自己的遭遇不覺頓感委屈，上帝的待遇就是受氣嗎？過分！

　　據了解，自1985年中國銀行發行第一張信用卡至今，銀行的發卡量已經超過2億張，而其中的絕大多數持卡者是北京人。但是北京人持卡消費的習慣并不普及。據某商場企劃部的一位小姐說，由于銀行的售后服務不盡人意，ATM機吞卡、POS機算錯賬等問題時有發生，有過一次這樣的經歷足以讓持卡消費的人望而卻步了，更何況收銀員那一臉的不耐著實讓人“發怵”。

　　現在商家時時將“消費者就是上帝”掛在嘴邊，而真正讓消費者體會上帝的感覺并不是嘴上功夫做足就一切OK了，除了創造一個舒適的購物環境，提供良好的服務外，細微的環節才見商家的真功夫。記得商委的一位先生曾經講過這樣一件事，一位國外的顧客在某家商店購物，由于這家商店沒有和銀行聯網客人無法刷卡消費，一樁生意就這樣丟了。北京作為國際化大都市，文明程度和現代化水平缺一不可，持卡消費方便與否可以說也是社會進步的一種體現。硬件過了關，期待著持卡的消費者在消費過程中能充分體驗到愉快和方便，只有那樣消費者們才能與上帝劃上等號。

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