王戰華
最近,哈佛大學出版社出版了《體驗經濟》一書。
該書認為,體驗是一種創造難忘經歷的活動,是企業以服務為舞臺、商業為道具,圍繞消費者創造出值得回憶的活動。它也是一種經濟物品,可以買賣。按照該書的劃分,人類
經濟發展歷史經歷了4個階段:從物品經濟(未加工)時代,到商品經濟時代,再到服務經濟時代,而服務經濟時代后,人類將進入體驗經濟時代。按照吸收和參與的程度,體驗可分為4大類:娛樂體驗、教育體驗、遁世體驗和美學體驗。
說白了,體驗經濟是從市場需求角度對"知識經濟"的解讀。如果說,"知識經濟"從生產角度強調了知識在經濟發展中的作用,而"體驗經濟"則從市場需求角度強調了人的無限需要中的"體驗"類需要開始轉變為現實需求,從而成為社會經濟發展的原動力。
美國《時代》周刊曾預言,2015年前后,發達國家將進入休閑時代,休閑產業在美國國民生產總值中將占據一半的份額,新技術和其他一些趨勢可以把生命中50%的時間用于休閑。時下的美國休閑業已成為居首位的經濟活動。統計顯示,美國人有1/3的休閑時間,有2/3的收入用于休閑,有1/3的土地面積用于休閑。并且,休閑學代表杰弗瑞戈比預測,在稍后幾年,經濟產業結構中休閑產業的從業人員將占美國整個社會勞動力的80%~85%。
再從國內來看,黃金周的出現,滿足了人們要求體驗自然、休閑購物的感覺;甲A聯賽為好多人帶來了體驗激動、喜悅、感動、失望、悲痛、憧憬的機會。上海已自覺和不自覺悄然出現了體驗經濟的萌芽:如能讓你體驗到進入熱帶雨林感覺的熱帶雨林餐廳;集休閑與購物于一體的投資3億多美元的國內最大規模娛樂購物中心也即將在浦東陸家嘴中心地帶出現;還有本來稱為外灘一景的戀愛情人墻將不復存在,上海正著手對黃浦江畔旅游資源進行大力開發。
當經濟發達到一定程度之后,人類的消費重點將從產品和服務向體驗轉移,這是人類發展的一種自然境界。也許體驗經濟的更高境界有可能如馬克思提出的"勞動是一種快樂",是一種需要。
在認識"體驗經濟"時,首先要明確的是,所謂"體驗消費"的基礎與載體仍舊是傳統的商品與服務,只不過是這些商品與服務中已經凝聚了"體驗價值",如娛樂因素、文化因素等,它實際上要求我們在發展經濟中,必須與時俱進,必須不斷滲入"體驗價值",如此,恐怕是正確的選擇吧。
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