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〔一〕、最近，北京家樂福超市做的一件事，讓我和許多顧客都感到非常不滿意，覺得家樂福店大欺客：欺負顧客、欺騙顧客。
家樂福從8月份開始在店內搞促銷活動：憑在家樂福購物的單張發票，每滿50元可獲得印花一枚，滿15張印花就可以優惠價換購一種廚具。
可等我集滿15枚印花之后，再去家樂福展覽中心旁邊的店，卻見換購貨架上空空如也，問店員，被告知貨賣完了，換個時間再來。
過了幾天，我又去了一次，仍然沒有貨。
在店內，我碰到許多顧客和我一樣，都是去了多次而沒有買到，耽誤了時間和精力。
按照家樂福發放的說明，換購時間限定于2001年8月21日到11月26日。11月25日上午，我想活動快結束了，總不會還沒貨吧。為了避免再次白跑路，我先給家樂福打了個電話。沒想到接電話的人告訴我：活動已經結束了。我問：不是到26日才結束嗎？接電話的人又聲稱不清楚，讓我問服務中心。服務中心的一位女士說：現在沒貨，12月12日之后會到最后一批貨，到時候再打電話問吧。不等我再說話，就把電話掛了。
我再打電話到家樂福去，給了我一個電話，說是找值班經理，但電話打了一天，都沒人接。
〔二〕其實，按照家樂福的活動說明，家樂福與顧客之間達到了一種合同關系：顧客付出一定數量的金錢購買家樂福的商品〔600元以上〕，可以得到優惠購買廚具的權利。而且，雙方約定了一個換購日期，超過這個期限，顧客就失去了這個權利。
如果家樂福沒有能力以優惠價提供這么多廚具，就不要提供這么多印花。現在提供這么多印花，吸引顧客買了這么多商品，實際上是一種欺騙顧客的行為。
家樂福在約定的期限內沒有按約定提供貨品，現在活動即將結束，又單方面聲稱12月12日之后再供貨，這已經給顧客造成了損失，違反了合同法的有關規定。
這里面家樂福實際上也給顧客設了另一個陷阱：到了12月12日之后，如果顧客去了家樂福，發現還沒有要換購的廚具，家樂福就會說：白紙黑字寫著活動日期為11月26日結束，你現在來，買不到就沒有辦法了。
顧客完全可以據此將家樂福告上法庭，要求它依法履行自己的責任。
〔三〕家樂福不尊重顧客的行為，已經不是第一次發生了。
早在1999年11月23日的《長江日報》就以《家樂福“店大欺客”動輒打人扣人》為題報道說：“連日來，本報新聞熱線屢次接到顧客投訴：反映家樂福武勝店“店大欺客”，所購商品出現質量問題，營業員不但不予退換，反而出言不遜；保安人員一旦懷疑顧客偷盜，動輒打人、扣人。據了解，像這樣顧客集中投訴一家商場，在武漢市商業服務業中罕見。”
2000年3月7日，《長江日報》再次報道：武漢市財政學校學生沈敏艷近日在家樂福漢陽王家灣店購物，無端被保安懷疑“私換條碼”，被強行押到派出所。
2000年2月11日的《半島晨報》報道：在家樂福大連店里，貨架上的價簽價格與電腦里的條碼價格居然不一樣，一種3條裝素色內褲的貨架標簽為9.9元，而電腦收價為16.50元；一種夜光拼圖標明價格為51元，電腦收價60元。
2000年2月21日的《遼沈晚報》報道：邱女士慕名到沈陽“家樂福”超市購物時，那里的一名保安員懷疑她在商場里偷了“開心果”，竟當眾強行搜她的衣兜。
2000年4月25日《每日新報》報道：一名36歲的孕婦日前在家樂福超市購物時與工作人員發生糾紛，孕婦流產。
2000年6月20日《今晚報》報道說，到家樂福南開店購物的顧客孫某與另一位顧客發生摩擦，孫某被這名男子打傷多處，倒在血泊之中。然而令人遺憾的是，在場的超市保安人員并沒有制止慘劇的發生，而是在一邊袖手旁觀。
《法制日報》今年3月19日報道：上海兩名女大學生接受贈品卻被罰款，狀告“家樂福”侵犯名譽權。上海市法院判決“家樂福”以書面形式向原告賠禮道歉，消除影響、恢復名譽；并返還兩原告470元，賠償原告每人精神損失撫慰金2000元。
中新社今年6月26日報道，一種面包貼有三層標簽，每一層的保質日期都不一樣，漢口李太婆因此憤然將銷售商武勝路家樂福超市“告”到消協；
《天府早報》報道，今年8月28日，成都家樂福把盜版光盤當成正版賣給顧客，被成都文化局查處。
《北京晚報》今年9月22日報道：定期檢查廠家促銷員更衣柜中的私人物品竟然是家樂福方莊分店的一個“規矩”，這樣的檢查他們已經進行了8次，豐臺法院認定家樂福的行為侵權。
《深圳商報》今年11月13日報道：南山某醫院朱醫生在家樂福南頭店忽然覺得肚子很痛需要去洗手間，但摸遍全身也沒找到硬幣。情急之下，朱先生便向收銀員求援，沒想到只得到一句“不能換”。朱先生忍著陣陣絞痛，轉向隔壁收銀臺，依然不換。親眼看到收銀臺堆著硬幣卻不給兌零，朱先生一時火起，隨手拿起收銀臺上的一個水果重重地一推說：“你們太過分了！”結果把收銀機的顯示器弄壞了，朱先生被迫賠了500元錢。
《北京晨報》今年7月22日報道：7月17日晚上5點左右，張先生幫妹妹去附近的家樂福方莊分店看嬰兒食品的價格，怕自己記不住，剛剛抄下嬰兒菜泥、果泥的價格，就被五六個工作人員打傷，并在眾多顧客面前被拖到商場保安部。
〔四〕其實，我并不是非要買家樂福所謂的優惠廚具。因為我在別的超市看到，類似的廚具比家樂福的優惠價還要便宜。我也不是非要到家樂福購物，我家附近的許多超市價格并不比家樂福高，有很多東西還要便宜。我只是感到，家樂福太讓人失望。本來，加入WTO了，大家都說服務質量會提高了，原因就是家樂福這樣的洋公司會進駐中國。現在，家樂福的所作所為，讓中國顧客領教了什么是國際性大公司的服務。(王曉)
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