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趙承
就在中國“入世”前夜，全球零售業三大巨頭全面出擊，計劃在中國大量開設分店。這一準備已久、突然爆發的舉動表明，國內零售企業與國際商業巨人的全面碰撞已無可避免。我們應該轉變觀念，加快改革，以積極的姿態應對商業競爭新時代的到來。
外資進入中國零售業，迄今已有九年的歷史。商業大戰幾起幾落。但由于投資政策的約束，外資零售企業在地域、數量、股權比例等方面受到限制。商業競爭雖然日漸激烈，但仍停留在局部地區和較低層次。乘著“入世”的東風，在中國商品零售市場門外守候多時的外資企業開始大舉進入中國市場，先進的技術、理念和經營管理方式，成為這些企業角逐市場的利器。中國的商業競爭，將由此在更大范圍、更高層次上展開。
觀察全球位列三甲的零售業巨頭的舉動，不難發現，他們已不再滿足于有限區域內的競爭。這些零售企業近來一系列緊鑼密鼓的舉措表明，它們已經開始構筑在中國全面經營的格局。六年來一直在沿海發展的沃爾瑪宣布將在北京開五家店；在中國已開二十七家店的家樂福，決定把經營范圍向商業腹地延伸；麥德龍也表示將在中國的不同地域再布下八家商店。可以預料，今后一段時期，國際零售業巨頭圈地布點、瓜分市場的舉措將會越來越猛烈。國內零售企業，將在全國范圍內與零售業巨頭展開面對面的競爭，沒有任何可以躲閃的機會和余地。
不僅如此，國際零售業巨頭擺開陣勢，與國內企業比拼的是經營理念和強大的技術手段。沃爾瑪還沒有進京，就開始大量調查顧客的消費行為。從商品采購、價格定位、營銷方式到解決投訴，無不認真揣摩顧客的心理；而強大的網絡技術，又使他們準確、及時地掌握銷售信息，適應消費者需求的細微變化，隨時調整自己的經營行為。在今后的競爭中，國內企業如不及時調整競爭策略，對過去慣用的微笑服務、打折抽獎、降價促銷等初級競爭手段進行根本性的變革，引進、采用先進的營銷理念和手段，就將在競爭中落于下風，失去應有的市場份額。
面對巨大的競爭壓力，我國商業企業必須看到，任何消極等待、幻想保護的觀念和做法有百害而無一利。中國“入世”后，對外開放將進入新的階段，與國際強手的競爭已不可避免。只有在與零售業巨頭較量的過程中，我們才能學習成熟的經驗、獲得更大的發展。只有充分的競爭，才能給普通消費者帶來更多的實惠和更大的方便。
經過幾年來的競爭和發展，我國商業企業已經具備相當的實力。國內商業企業有著外商無法比擬的商業網絡和渠道，有著對中國市場的深入了解，只要我們加快國有商業企業機制改革，打造連鎖商業龍頭企業，大力提升服務水平，就一定能在競爭中爭取商機，贏得主動。
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