加入WTO后的中國(guó)企業(yè)好比初出虎穴的虎仔獨(dú)自覓食,最需要的是對(duì)環(huán)境險(xiǎn)惡的忠告和規(guī)避以及打敗敵人的技能。這時(shí),最能幫助他們的是有關(guān)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的功能主要有以下六個(gè)方面:環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定和商業(yè)秘密保護(hù)。
環(huán)境監(jiān)視
韓國(guó)三星公司派駐在美國(guó)洛杉磯的員工通過(guò)報(bào)紙看到一則消息:由于廉價(jià)的韓國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)口,美國(guó)最后一家吉他工廠將要關(guān)閉。該員工把該消息送回漢城的公司總部,總部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)立刻對(duì)該信息進(jìn)行了如下分析:吉他是美國(guó)獨(dú)立和自由精神的象征,它的消失就像牛仔的消失一樣會(huì)令美國(guó)人難以接受。美國(guó)可能會(huì)對(duì)吉他進(jìn)口采取限制措施,國(guó)會(huì)有可能會(huì)通過(guò)提高關(guān)稅的手段來(lái)保護(hù)美國(guó)這一具有象征意義的產(chǎn)業(yè)。于是三星公司抓緊時(shí)間,盡可能地?fù)屜葘⒏嗟募\(yùn)往美國(guó),存入倉(cāng)庫(kù)。結(jié)果正如他們所預(yù)料的那樣:國(guó)會(huì)提高了吉他進(jìn)口的關(guān)稅。由于三星已有大量的存貨,因此盡管關(guān)稅法案生效了,但它仍賺取了很高的利潤(rùn)。
市場(chǎng)預(yù)警
在總結(jié)這次因?yàn)槿毡緦?duì)我國(guó)出口的大蔥、鮮蘑菇和燈芯草三種農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施緊急進(jìn)口限制措施,從而引發(fā)的中日貿(mào)易摩擦的教訓(xùn)時(shí),龍永圖副部長(zhǎng)指出,政府一定要考慮到怎樣建立預(yù)警機(jī)制,解決與伙伴國(guó)之間的貿(mào)易摩擦。政府要真正了解自己與對(duì)方國(guó)家同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)力,一些問(wèn)題在事先能夠進(jìn)行分析,同時(shí)各國(guó)之間又建立了一種友好協(xié)商的機(jī)制,當(dāng)出現(xiàn)貿(mào)易摩擦,有這樣的機(jī)制來(lái)解決,才不至于由摩擦升級(jí)為貿(mào)易戰(zhàn)。對(duì)于入世和貿(mào)易摩擦,政府和企業(yè)都要加大研究力度。比如日本搞了一套系統(tǒng)的分析,我國(guó)能做到什么程度?它限制我們的農(nóng)產(chǎn)品,造成損失到什么程度?這些事發(fā)生了誰(shuí)來(lái)應(yīng)對(duì)等問(wèn)題都應(yīng)該在事前有所準(zhǔn)備。
技術(shù)跟蹤
加入WTO后,雖然關(guān)稅壁壘已經(jīng)逐漸減少,但非關(guān)稅壁壘正在抬頭。技術(shù)壁壘、綠色(環(huán)保要求)壁壘是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法進(jìn)入它的市場(chǎng),這比關(guān)稅壁壘還要?dú)埧幔瑹o(wú)法通過(guò)談判等方式解決。因此企業(yè)一定要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)做,才能避開(kāi)這類(lèi)壁壘,在國(guó)際市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。專(zhuān)利技術(shù)也是企業(yè)要跟蹤的范疇。華北制藥集團(tuán)曾花多年努力研發(fā)了新藥萬(wàn)古霉素,并實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn),但是卻因?yàn)樵?a href=http://whmsebhyy.com/nz/ypjg/index.shtml target=_blank>藥品已被美國(guó)公司申請(qǐng)了專(zhuān)利,而不得不忍痛割?lèi)?ài)。經(jīng)過(guò)這件事后,華北制藥再也沒(méi)有搞過(guò)那些還處在專(zhuān)利保護(hù)期的藥品。
對(duì)手分析
在沃爾瑪搶灘深圳零售業(yè)市場(chǎng)之后,整個(gè)深圳的零售行業(yè)都被沃爾瑪逼得行動(dòng)起來(lái),沃爾瑪成為深圳零售業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有很多企業(yè)的老總領(lǐng)著屬下天天在沃爾瑪里面轉(zhuǎn),每天都在琢磨人家是怎么做的。同等先進(jìn)的電腦訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)被廣泛采用在深圳的各個(gè)零售企業(yè)中,沃爾瑪?shù)脑S多營(yíng)銷(xiāo)策略和商品管理也被不同程度地拷貝。萬(wàn)佳是其中的一個(gè)典型。它的成功在于不照搬沃爾瑪?shù)哪J剑墙Y(jié)合自己的實(shí)際學(xué)習(xí),創(chuàng)造自己的風(fēng)格——這是一個(gè)把傳統(tǒng)的百貨商店與現(xiàn)代的超市相結(jié)合的風(fēng)格。1995年的萬(wàn)佳只有1家店,營(yíng)業(yè)額2.2億元,居深圳零售企業(yè)的第4位;而1999年萬(wàn)佳有了3家店,營(yíng)業(yè)額10.5億元人民幣,居深圳零售業(yè)榜首。平均一家店年?duì)I業(yè)額3億多元,這一成績(jī)絕不遜色于家樂(lè)福和沃爾瑪。
策略制定
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,成功的跨國(guó)公司,在其規(guī)模擴(kuò)張過(guò)程中總要作參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思考。世界眾多跨國(guó)公司的發(fā)展歷程也表明,在過(guò)去20年間上升為全球領(lǐng)導(dǎo)地位的公司總是與他們當(dāng)時(shí)的有限資源和不相稱(chēng)的雄心開(kāi)始的,他們有解決各種層次問(wèn)題的決心,并在10年~20年的時(shí)間內(nèi)保持這種決心,這是企業(yè)的戰(zhàn)略思考,又是企業(yè)成功的初始動(dòng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟,兼并與收購(gòu)等。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠走出國(guó)門(mén),直接進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)還屬鳳毛麟角,原因之一在于我們的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)與企業(yè)沒(méi)有敢于角逐世界市場(chǎng)的雄才大略有關(guān)。浙江萬(wàn)向集團(tuán)是個(gè)例外。這家主要生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè),采取的是小市場(chǎng),大巨人戰(zhàn)略。萬(wàn)向與國(guó)外汽車(chē)廠建立戰(zhàn)略同盟,納入其全球采購(gòu)體系,主要措施就是收購(gòu)、控股和參股,目前為止已兼并了16家海外企業(yè)。
商業(yè)秘密保護(hù)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),既要千方百計(jì)的獲取別人的情報(bào)(當(dāng)然,要在法律與職業(yè)道德所允許的范圍內(nèi)),又要慎之又慎地保護(hù)自己的情報(bào)。這是在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)面臨的重大情報(bào)課題,也就是情報(bào)與反情報(bào)技術(shù)。
在走向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中,由于利益多元化格局的形成和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制的強(qiáng)化,侵犯企業(yè)商業(yè)秘密的事件正在迅速增加。僅1996年,美國(guó)就發(fā)生1100起工商情報(bào)被竊案件,涉及1300家公司,被竊情報(bào)的潛在商業(yè)價(jià)值高達(dá)3000億美元。我國(guó)的形勢(shì)也很?chē)?yán)峻。景泰藍(lán)、宣紙、青嵩素、維生素C生產(chǎn)技術(shù)的泄密和釹鐵硼專(zhuān)利被封殺都給我國(guó)企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了重大的經(jīng)濟(jì)損失,造成了無(wú)可挽回的影響。
除了以上這6大功能,企業(yè)還可以利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開(kāi)辟新市場(chǎng)、涉足新行業(yè)。企業(yè)也可以通過(guò)向社會(huì)擴(kuò)散自己的情報(bào),從而為自己造勢(shì),如塑造品牌形象,不斷提高品牌在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度和信任度。
由清華大學(xué)與企業(yè)合作委員會(huì)主辦、中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)和清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心承辦、由中美頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家唱主角的“提升企業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力清華峰會(huì)”將于12月8日至11日在清華大學(xué)召開(kāi),中美兩國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家將會(huì)研討如何將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為應(yīng)對(duì)中國(guó)入世后的重要對(duì)策。
北京大學(xué)信息管理系 李艷博士
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