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本報(bào)駐京記者南香紅
楊壯(北大國(guó)際MBA項(xiàng)目美方主任、福坦莫商學(xué)院院長(zhǎng)、管理學(xué)教授)
入世后將有一場(chǎng)CEO爭(zhēng)奪戰(zhàn)
南方周末：11月10日我們就加入WTO了，入世后的第一個(gè)直接反應(yīng)應(yīng)該是對(duì)人才的爭(zhēng)奪，你整天和人才打交道，是否感到了入世對(duì)人才的挑戰(zhàn)和壓力？
楊壯：當(dāng)然感覺(jué)到了。今年報(bào)考MBA的人不但在時(shí)間上比去年提前，而且人數(shù)也是成倍的增加。
南方周末：人才是一個(gè)很寬泛的概念，今天我們的話(huà)題能否鎖定在企業(yè)的高級(jí)人才上？因?yàn)槲覀冇X(jué)得WTO的人才競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是企業(yè)高級(jí)人才的競(jìng)爭(zhēng)。
楊壯：這個(gè)判斷是準(zhǔn)確的。加入WTO后，外資公司大量進(jìn)入中國(guó)，他們盯的就是我們企業(yè)的一二把手。入世后將有一場(chǎng)CEO爭(zhēng)奪戰(zhàn)。我們的國(guó)有企業(yè)和一些有起色的民營(yíng)企業(yè)的一部分頂級(jí)人才要被外國(guó)公司用高薪或好的發(fā)展環(huán)境挖走，而這些企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直是缺人的。
外國(guó)保險(xiǎn)公司盯中國(guó)人才已盯了15年
南方周末：人才之爭(zhēng)是否會(huì)在金融保險(xiǎn)業(yè)首先展開(kāi)？
楊壯：是的。人才競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的也將是這個(gè)行業(yè)。外國(guó)的保險(xiǎn)公司盯我們的人才已經(jīng)盯了10到15年，很多公司在北京都派了代表，找了很多懂這行的人對(duì)中高級(jí)人才進(jìn)行調(diào)研。我聽(tīng)說(shuō)他們有一個(gè)名單，名單上都是保險(xiǎn)業(yè)的中高級(jí)人才，他們一直跟蹤研究這些人才的發(fā)展和成長(zhǎng)，對(duì)他們素質(zhì)的了解也許比這些人目前的老板了解的還要多。我們招的一個(gè)研究生就說(shuō)他在那個(gè)名單上。一旦機(jī)會(huì)成熟，他們就會(huì)用高薪或好的發(fā)展環(huán)境把人挖走。
南方周末：中國(guó)的金融保險(xiǎn)業(yè)因?yàn)橐恢痹趪?guó)內(nèi)做，可能和國(guó)際金融保險(xiǎn)業(yè)有一定的距離，這種距離在人才身上是怎樣反映的？
楊壯：我們的保險(xiǎn)行業(yè)中有很多的“人”，但缺乏人才，優(yōu)秀的人才就更少。以前我們的金融保險(xiǎn)業(yè)有國(guó)家的保護(hù)，入世以后這種保護(hù)就要去掉，大家都處于一個(gè)大的平臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、亮相，相比之下，我們金融保險(xiǎn)業(yè)中的人才思維和觀念沒(méi)有達(dá)到這個(gè)平臺(tái)的水準(zhǔn)，企業(yè)也沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水準(zhǔn)，股份制的銀行和保險(xiǎn)公司還好一些，一些老的企業(yè)并不完全是一個(gè)企業(yè)而是一個(gè)大機(jī)關(guān)，在這種體制下人的素質(zhì)和WTO的要求相差很遠(yuǎn)。現(xiàn)在這些人要和國(guó)外人才在同一個(gè)起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，他們的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、行為方式等等都受到極為嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，這是一大批人的問(wèn)題，不僅僅涉及到金融保險(xiǎn)業(yè)，它是我國(guó)的各類(lèi)人才都要面臨的問(wèn)題。
中國(guó)高級(jí)人才的差距在哪里
南方周末：聯(lián)想、海爾等等一批企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)中國(guó)的老百姓來(lái)說(shuō)幾乎是家喻戶(hù)曉的人物，但同時(shí)他們也很神秘。作為職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)階層，他們的狀況如何？
楊壯：我們國(guó)家現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人是很少的，作為一個(gè)階層可以說(shuō)還沒(méi)有形成。就企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，大約有三類(lèi)人。
一類(lèi)人是國(guó)有企業(yè)的老總，這類(lèi)人中不失有魄力、有謀略的，他們做事喜歡把一切事情“擺平”，但顯得保守和缺乏創(chuàng)新能力，從某種意義上來(lái)說(shuō)他們更低像是一個(gè)政治家。
第二類(lèi)是民營(yíng)企業(yè)家，他們的身上有某種英雄主義的色彩，他們有強(qiáng)烈的個(gè)人魅力和號(hào)召力，思想解放敢想敢干，但他們不是職業(yè)化的，他們的總體層次不高，到企業(yè)做大的時(shí)候他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和個(gè)人素質(zhì)都跟不上要求。
第三種人就是職業(yè)的經(jīng)理人，他們知道自己的做事空間和界線，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。在有的時(shí)候他不一定贊同你的觀點(diǎn)和做法，但他能夠保持對(duì)不同意見(jiàn)的尊重并能很好地合作完成工作，這樣的人有很強(qiáng)的溝通能力和能夠凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。經(jīng)營(yíng)方式思維理念和行為方式和國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人比較接近。
美國(guó)的人才給我最大的啟示就是職業(yè)化程度。中國(guó)的很多人在專(zhuān)業(yè)上、工作能力上不比美國(guó)差，但放在一起效率就低了。職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍，在職場(chǎng)上大家都用同一種語(yǔ)言說(shuō)話(huà)，都用同一種行為和道德準(zhǔn)則來(lái)辦事，而一個(gè)非職業(yè)的是和他們對(duì)不上拍的。所以入世后我國(guó)人才的最大問(wèn)題是職業(yè)化。
南方周末：看來(lái)我們的老板們和世界的要求還是有很大的距離，能否就此和國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人做一個(gè)比較，我們最缺的是哪些方面的素質(zhì)？
楊壯：我們的企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)還是比較差的，這有兩部分人，一就是我們一些國(guó)企的老總。他們的思路跟不上入世的要求，他們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式也不是純粹的，他們是按政治的或人事的方式經(jīng)營(yíng)著企業(yè)。
另一部分人是民營(yíng)老板。這部分人在創(chuàng)立企業(yè)的時(shí)候有是有激情、有個(gè)人魅力的領(lǐng)軍人物。發(fā)展到一定的階段，他們的層次上不去。
國(guó)際成熟的職業(yè)經(jīng)理人是對(duì)市場(chǎng)有高度判斷能力的人，他們本人在行為舉止上比較注重規(guī)矩，知道自己的權(quán)利，能夠大膽地去做事，同時(shí)又受到約束。他們有很高的眼光和視野，有溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能夠精確地把握民主和集權(quán)的尺度。
中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的欠缺往往是突出個(gè)人，外國(guó)企業(yè)比如麥當(dāng)勞，可口可樂(lè)，他們突出的是企業(yè)的牌子，而不是個(gè)人。我們中國(guó)的企業(yè)，包括香港的和臺(tái)灣的企業(yè)，讓人第一想到的不是企業(yè)，而是人，想到的是這個(gè)人的財(cái)富，比如香港的李嘉誠(chéng)。企業(yè)本身往往沒(méi)有名牌，而企業(yè)家的名聲比企業(yè)高或者是和企業(yè)并駕齊驅(qū)。這反映了一個(gè)問(wèn)題，我們企業(yè)老板培養(yǎng)出一個(gè)接班人的能力、手段和動(dòng)機(jī)沒(méi)有到位。或許是體制、激勵(lì)機(jī)制、文化、環(huán)境等因素使老板沒(méi)有興趣或沒(méi)有激情去培育出一批類(lèi)似于他這樣的人。
我們問(wèn)過(guò)一些老板，你走了之后誰(shuí)能接班。大多數(shù)的老板都是沉默不語(yǔ)，誰(shuí)都認(rèn)為自己是最好的，誰(shuí)都從心里認(rèn)為自己是不可替代的。而且還不光是民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的老總也一樣。這就是說(shuō)我們的老板的團(tuán)隊(duì)精神、培養(yǎng)人的能力、溝通能力等方面的素養(yǎng)都不到位。
在IBM，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都要培養(yǎng)自己的接班人，你想獨(dú)善其身，你想成為惟一的領(lǐng)袖是不可能的，你的任職目標(biāo)中有一條就是要培養(yǎng)出接班人，如果做不到，那么你的任職是不合格的。而我們的老總總認(rèn)為自己的特殊能力特殊技能就能把一個(gè)企業(yè)帶起來(lái)。這在企業(yè)初創(chuàng)階段往往有用，它起的是凝聚企業(yè)文化和公司結(jié)構(gòu)的作用，還起到抗衡外部文化干擾的作用。而我們?nèi)胧篮竺媾R的是西方跨國(guó)公司用上百年總結(jié)出的模式，我們一個(gè)人獨(dú)自和他去競(jìng)爭(zhēng)肯定要敗下陣來(lái)。
老板的個(gè)人素質(zhì)方面也有待提高。國(guó)外的MBA訓(xùn)練特別講究個(gè)人的行為舉止，對(duì)部下，對(duì)同事的態(tài)度，對(duì)周?chē)娜撕褪碌膽B(tài)度都是一個(gè)老板的基本素養(yǎng)。我們的一些老板，有時(shí)候更像一個(gè)家長(zhǎng)，什么是民主什么是集權(quán)，把握這個(gè)度的素質(zhì)非常欠缺。甚至有的民營(yíng)老板更像一個(gè)老大。本來(lái)基本素質(zhì)就低，面臨WTO進(jìn)來(lái)的這些有很高文化層次的、按照國(guó)際辦事規(guī)則行事的人，很難應(yīng)付局面。
老板意識(shí)非變革不可
南方周末：入世將給中國(guó)企業(yè)的高級(jí)人才帶來(lái)哪些影響？
楊壯：現(xiàn)在看來(lái)，我們必須認(rèn)真地反思我們每一個(gè)老板的經(jīng)營(yíng)觀念和理念，認(rèn)真反思我們的老板的素質(zhì)，將我們和國(guó)外的同行進(jìn)行比較。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展主要受四個(gè)方面條件的制約，一是企業(yè)老板的素質(zhì)，二是企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，三是企業(yè)的文化，四是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這四個(gè)方面都和企業(yè)的老板有關(guān)。
現(xiàn)在很多單位都說(shuō)“狼來(lái)了”，忙著培訓(xùn)人才。他們沒(méi)有仔細(xì)地想一想培訓(xùn)什么？沒(méi)有仔細(xì)想一想什么可以改變一個(gè)人的觀念、行為、舉止，從而最終影響企業(yè)效益。如果一個(gè)企業(yè)老板的思維方式行為方式不變，面對(duì)國(guó)際的大平臺(tái)，對(duì)自己的原有知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有一個(gè)檢討，那么我說(shuō)，花多少錢(qián)，培訓(xùn)多少中層的人才，都是白花錢(qián)。
企業(yè)建設(shè)中基礎(chǔ)的和技術(shù)的東西好辦，我們中國(guó)人都特聰明，一學(xué)就會(huì)，關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人觀念、行為、價(jià)值觀、道德觀等等的轉(zhuǎn)變。這些有的是實(shí)的，好辦一些，有的是虛的，非進(jìn)行一場(chǎng)意識(shí)的變革不可。
舉個(gè)例子，我們國(guó)內(nèi)的老板一般來(lái)說(shuō)絕不配比他強(qiáng)的比他有能力的副手。他會(huì)配兩個(gè)比他弱的，部門(mén)經(jīng)理也一樣，這樣一層一層下去，是弱弱相加，越來(lái)越弱。這樣的企業(yè)怎么面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，怎么會(huì)讓有能力的人出來(lái)？
老板要在自己鮮明的意識(shí)和行為下形成一種企業(yè)文化，在這種文化下制定出很科學(xué)的制度。老板本身不需要很細(xì)的很精的技術(shù)，關(guān)鍵是觀念。一個(gè)老板只要有學(xué)習(xí)的能力和悟性就行了。做老板需要的是一種視野，一種激情，一種使命感。他能看到一般人看不到的東西，他能對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景有一個(gè)比較準(zhǔn)確的分析，他能對(duì)市場(chǎng)有自己的判斷。其他的事他可以要求下面的人去做。
但我們現(xiàn)在的狀況不是那么樂(lè)觀。WTO之后，那些意識(shí)、觀念改變比較快的，也許很快就納入到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，但有相當(dāng)一部分企業(yè)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中垮掉。
此外，分析一些大企業(yè)的案例，也反映出來(lái)我們的老板素質(zhì)無(wú)法提高的根本原因是一個(gè)體制問(wèn)題，有一些老板個(gè)人的能力是相當(dāng)高的，但為什么沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)呢？這就是我們還沒(méi)有造就職業(yè)經(jīng)理人的大環(huán)境，沒(méi)有足夠的激勵(lì)機(jī)制讓他們躍出來(lái)。有的老板可能只使出他的五六分力氣，有的人是靠熱情，但熱情的東西是遞減的。有時(shí)候他們不能掌握自己的命運(yùn)，會(huì)被不明原因地解雇或調(diào)走，所以他們不得不在人事上花很多心思。
幾年后將出現(xiàn)一批真正的職業(yè)經(jīng)理人
南方周末：人才的競(jìng)爭(zhēng)未必是一件壞事，但入世后人才的大流動(dòng)帶給我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的會(huì)是什么，國(guó)內(nèi)的企業(yè)在人才的大流動(dòng)中將是得到的多還是失去的多？
楊壯：會(huì)有一大批的企業(yè)因人被挖空了而死掉。但這就是大浪淘沙。很多企業(yè)很擔(dān)心，想很多的辦法把人留下來(lái)，人才的流動(dòng)你想用堵的辦法是堵不住的。現(xiàn)在是一個(gè)自由擇業(yè)的時(shí)代，如果有很高的薪金，很好的個(gè)人發(fā)展空間，很大的工作平臺(tái)，那么我為什么不去？
入世后的中國(guó)人才市場(chǎng)是一個(gè)華山論劍英雄大比武的時(shí)代。如果從現(xiàn)在出發(fā)，幾年以后會(huì)出現(xiàn)一批我們現(xiàn)在希望出現(xiàn)的人，不管我們是不是把他們叫職業(yè)經(jīng)理人。他們應(yīng)該是具有領(lǐng)袖眼光和創(chuàng)新精神的人，他們應(yīng)該是目前民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)袖、職業(yè)經(jīng)理人和國(guó)有企業(yè)家三種精華的結(jié)合。
我對(duì)未來(lái)的人才流動(dòng)充滿(mǎn)樂(lè)觀，我們?nèi)钡恼橇私鈬?guó)際跨國(guó)公司的機(jī)會(huì)，我們的職業(yè)經(jīng)理人有機(jī)會(huì)到國(guó)外的公司去任職，親身體驗(yàn)一下，學(xué)習(xí)人家規(guī)范的公司操作模式，這會(huì)大不一樣的。
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