經(jīng)濟(jì)半小時(shí)記者 劉煜晨

　　如果說“海爾”的形象在國外還是初露頭角的話，在國內(nèi)，青島“海爾”這個(gè)名字已經(jīng)是家喻戶曉。一句“真誠到永遠(yuǎn)”，讓很多消費(fèi)者都認(rèn)識了它，而海爾也以真誠的服務(wù)贏得了大家的信賴。在不久前本欄目與普華永道進(jìn)行的尋找令人尊敬的上市公司調(diào)查中，青島海爾以較大的優(yōu)勢入選，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏也同時(shí)入選受人尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。那么，對“受人尊敬”這四個(gè)字，張瑞敏是怎么理解的呢？

　　記者：張總，這次在我們和普華永道合作的調(diào)查過程中，我們經(jīng)常可以感覺到海爾是非常非常特殊的，比如，我們調(diào)查的結(jié)論是青島海爾是目前在上市公司中唯一受到廣泛尊敬的企業(yè)，得票數(shù)超過排名2到7位的總和。假如說這是一場賽跑，當(dāng)你遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過您身邊這些選手的時(shí)候，您會有一種什么樣的感受？

　　張瑞敏：我不認(rèn)為這是一個(gè)非常好的結(jié)局，這不利于整體水平的提高。

　　記者：您認(rèn)為這樣正常嗎？

　　張瑞敏：說不上正常不正常，一個(gè)過程。

　　記者：海爾曾經(jīng)有一個(gè)很著名的廣告語叫作真誠到永遠(yuǎn)，很多人都記得住。現(xiàn)在大家在談到資本市場的時(shí)候，很多人又想起了這句話，這句話也同樣適用于資本市場嗎？

　　張瑞敏：肯定的。

　　記者：那么在資本市場上真誠這兩個(gè)字應(yīng)該怎樣去體現(xiàn)？

　　張瑞敏：我認(rèn)為它是應(yīng)該是三維一體，就是員工、股民和用戶。股民他希望股價(jià)要高，用戶希望產(chǎn)品最好，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，員工希望得到更高的收入，所以所有這一些是矛盾的，但是要整合起來只有一條，就是我們把它定位的，就叫作獲得有價(jià)值的。這個(gè)產(chǎn)品是用戶需要的，可以出，希望它出的價(jià)錢來要的，如果能做到這一點(diǎn)，三者的利益都能得到滿足。

　　記者：您認(rèn)為您對投資者做到了這一點(diǎn)，但是投資者對您能不能做到這一點(diǎn)？

　　張瑞敏：能，我是真誠到永遠(yuǎn)。沒有永遠(yuǎn)只是現(xiàn)在，現(xiàn)在顯露的還不明顯，但是至少看到了股市上有很多公司炒得非常厲害，但那都是一瞬間，曇花一現(xiàn)，我們可以穩(wěn)定的、不斷地增長。

　　資本市場——1984年至今，海爾的銷售額年均增長80%，今年1——6月，海爾的全球銷售額達(dá)到309億元。海爾的速度被美國《家電》雜志稱為世界家電業(yè)“第一速度”。作為一家上市公司，海爾的業(yè)績也可圈可點(diǎn)。1993年，海爾股票的每股收益為0.41元。此后每年穩(wěn)步上升，2000年達(dá)到0.75元。今年8月，青島海爾發(fā)布的2001年度中期報(bào)告顯示：海爾股票的每股收益為0.5元，較上年同比增長56.25%。然而，與海爾業(yè)績穩(wěn)步增長不同，它的股票這幾年來有升有降，表現(xiàn)平平，并未在股市上掀起大的波瀾。

　　記者：我們發(fā)現(xiàn)青島海爾每年都保持了穩(wěn)定的、每股收益的上升率，說明了其具備了持續(xù)的盈利能力，但是另一方面，它的股價(jià)的增長率卻并不能與之匹配，公司業(yè)績的表現(xiàn)不能很好的在股價(jià)上反應(yīng)出來，您說這是什么原因呢？

　　張瑞敏：在股市發(fā)育過程當(dāng)中，這個(gè)階段，特定的階段，我們這種股票大概就應(yīng)該這么來定位。

　　記者：您認(rèn)為這么一個(gè)特定的階段應(yīng)該是一個(gè)什么樣的階段，您能給我們描述一下？

　　張瑞敏：可能更多的一種投機(jī)的心理，一種急于求成的心理，這時(shí)候它可能對上市公司的本身業(yè)績不是太關(guān)注，但更多的關(guān)注這個(gè)股票，今天進(jìn)明天可不可以賺錢，更多的是要拋短線。

　　記者：您作為公司的經(jīng)營者，您能夠接受它嗎/

　　張瑞敏：可以，因?yàn)槲艺J(rèn)為它是暫時(shí)的。

　　記者：這個(gè)時(shí)間段大概會多長？

　　張瑞敏：要看國家對它治理整頓的力度。

　　記者：也就說這種現(xiàn)象，您認(rèn)為要通過政府的力度去改變它？

　　張瑞敏：有一些都是銀行資金它們違規(guī)的操作，不是政府來對它們的干預(yù)，不是政府來控制，別人控制不了它們，實(shí)際上主要是它們在那興風(fēng)作浪。

　　記者：您指的興風(fēng)作浪是在做一些什么樣的事情？

　　張瑞敏：惡意的炒作。本來沒有這事，把它說成是有，本來可能沒有那么好，把它說成那么好，把假的說成真的。

　　記者：這是一種可以說是對投資者不誠信的表現(xiàn)。

　　張瑞敏：對。

　　記者：您有沒有跟持有您股票的投資者，特別是中小投資者有過面對面的交流，甚至爭論的時(shí)候/

　　張瑞敏：有啊，每年都要召開股東會。

　　記者：中小股東會跟您爭論什么問題？

　　張瑞敏：有的人會非常尖銳地提出來：聽說您非常狂，有些證券公司主動要來跟你合作，主動要來做莊，你都不和他們合作，而且拒絕和他們合作，我們認(rèn)為這樣對我們的利益有損害。

　　記者：那么事實(shí)上，是不是也的確有一些人，有一些做莊的人的確跟您談過了/

　　張瑞敏：很多證券公司都會來出主意，搞一個(gè)什么消息吧，搞一個(gè)什么故事吧，馬上就可以上去，可以上到多少多少，我們怎么怎么做。

　　記者：你有沒有想過去嘗試這種作法？

　　張瑞敏：海爾一定是對長期股東負(fù)責(zé)。現(xiàn)在我炒一盤可以，明天可能賺錢了，后天就跑掉了，有什么意思。

　　記者：假如現(xiàn)在的環(huán)境并不是您所希望的這種環(huán)境，您靠一種什么樣的信心或者是什么樣的一種方式，來能夠使您等到這個(gè)永遠(yuǎn)？

　　張瑞敏：我現(xiàn)在唯一能做的就是不斷地保持企業(yè)的良性發(fā)展，像巴菲特所說的那句話，說股市好的時(shí)候就像在海里游泳一樣，看不出有什么區(qū)別來，但是當(dāng)落潮的時(shí)候，誰沒穿短褲就看出來了，我希望最后到落潮的時(shí)候，我肯定應(yīng)該是表現(xiàn)是優(yōu)異的。

　　從1984年艱難起步，經(jīng)過名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略兩個(gè)階段的韜光養(yǎng)晦，海爾已經(jīng)在國際化道路上大步邁進(jìn)。1991年，海爾冰箱一舉攻克有“冰箱鼻祖”之稱的德國市場，拉開了全球擴(kuò)張的序幕。10年來，海爾先后在歐洲大陸，美國，亞洲和中東地區(qū)建立了自己的生產(chǎn)基地，并在海外建立15個(gè)設(shè)計(jì)中心，56個(gè)貿(mào)易中心和38000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)。逐鹿全球，與世界家電業(yè)巨子比肩而立，是海爾的光榮與夢想；下棋找高手，則是張瑞敏的成功秘籍。

　　記者：海爾這次入選受人尊敬的上市公司，最主要的原因是它業(yè)務(wù)的國際化，這實(shí)際上是一種硬碰硬的策略，您有一個(gè)很有名的比喻，就是下棋找高手，但是要跟高手下棋您必須要有跟他能夠?qū)Φ鹊膶?shí)力，當(dāng)我們技不如人的時(shí)候，當(dāng)我們不具備這個(gè)實(shí)力的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎么想？

　　張瑞敏：如果你自己實(shí)力的確和他差得很大，現(xiàn)在你要和他硬碰硬，你肯定碰不過他。但是他總有較弱的地方，我總有我比較強(qiáng)的地方。我和國際化大公司比較起來，我的資金實(shí)力、規(guī)模都不如它，但是有一條我的速度，我的速度可以比你快，你可以一個(gè)月滿足用戶，我可能四五天。

　　記者：現(xiàn)在中國加入WTO可以說是近在眼前了，在這樣一個(gè)環(huán)境里頭，中國的企業(yè)可以不出國門就可以在家門口跟高手過招了，但是在商場上可能對手并不會給你失敗的機(jī)會，那么在這樣一個(gè)情況下，您認(rèn)為中國的這些低段位的企業(yè)，應(yīng)該如何面對進(jìn)來的這些挑戰(zhàn)？

　　張瑞敏：加入WTO在即，沒有幾個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)在就應(yīng)該先解決一種觀念就是你所面對的最重要是挑戰(zhàn)，如果對挑戰(zhàn)沒有認(rèn)識或者是不敢面對挑戰(zhàn)，可以說對你來講沒有一點(diǎn)機(jī)遇，如果你等待在這兒加入WTO，可能是很多機(jī)遇都源源不斷地跑來了，我等在這兒收就行了，那是不可能的。

　　記者：最后我們非常想聽一聽，您個(gè)人對我們證券市場的一個(gè)判斷。您也知道由于市場當(dāng)中出現(xiàn)了一些作假的公司，導(dǎo)致了一些人對上市公司質(zhì)量開始產(chǎn)生懷疑，甚至對我們證券市場的質(zhì)量開始產(chǎn)生懷疑。

　　張瑞敏：我認(rèn)為現(xiàn)在股市上出現(xiàn)一些問題，包括上市公司作假的問題，可能都是在股市培養(yǎng)、發(fā)育過程當(dāng)中一些不可避免的，或者說它必然經(jīng)過的一個(gè)階段，問題是怎么來對待它，怎么來正常引導(dǎo)理順?biāo)�，也就是說不要使它漫延。出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該盡快的使它解決，使它制止，不要發(fā)育到大家最后變得不作假吃虧，作假的賺便宜這么一氛圍，那就麻煩了。我認(rèn)為十幾年的時(shí)間能夠發(fā)展到這么好的一個(gè)股市，發(fā)展得這么快，我想中國也有能力解決這一問題，最終股市還會向良性發(fā)展。

　　長虹的倪潤峰期望變成一只虎，以應(yīng)對中國加入世貿(mào)之后群狼環(huán)伺的局面，無獨(dú)有偶，張瑞敏也說了一番類似的話。他說，既然要與狼共舞，首先就必須成為狼，否則，結(jié)果只有被吃掉。

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