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在很多時(shí)候，消費(fèi)者都會(huì)見到商家“擁有最終解釋權(quán)”之類的規(guī)定。那么，這是否成了商家推卸責(zé)任的靈丹妙藥呢？
譚建東 黃健怡 陳才興
記者昨日從廣州市消費(fèi)者委員會(huì)了解到，消費(fèi)者雷某近日向該會(huì)投訴稱，他于去年在
某電影院看電影時(shí)獲贈(zèng)了一張積分卡，上面寫明從2000年起每看一場(chǎng)電影記1分，看完10場(chǎng)后便送一場(chǎng)。但今年春節(jié)他拿著記滿10分的積分卡去電影院要求后者兌現(xiàn)送一場(chǎng)電影的承諾時(shí)，工作人員稱該積分卡早已失效。
雷某認(rèn)為，該影院只是在積分卡上寫明了看完10場(chǎng)送一場(chǎng)，而沒(méi)有注明有效期，所以電影院方面仍應(yīng)兌現(xiàn)送一場(chǎng)的承諾。退一步說(shuō)，就算電影院決定取消積分卡，也應(yīng)該以有效方式通知消費(fèi)者。雷某于是向廣州市消委會(huì)投訴。電影院方面說(shuō)，雖然他們沒(méi)有標(biāo)明時(shí)間，但這種積分卡一般都是不跨年度的。
消委會(huì)人士稱，電影院方面沒(méi)有標(biāo)明有效期是他們工作的疏忽，“一般不跨年度”的說(shuō)法從情理上似乎說(shuō)得過(guò)去，但像“擁有最終解釋權(quán)”之類的條款，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并無(wú)太大的約束。對(duì)于未詳細(xì)列明的條款，消費(fèi)者有權(quán)利進(jìn)行質(zhì)疑和進(jìn)行相關(guān)的索賠。
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