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文／吳怡靜
隨著美國、日本經濟的低迷，世界各著名企業如朗訊、北電網絡、摩托羅拉、飛利浦、愛立信等接連宣布各自的裁員計劃甚至跟進計劃。對企業而言，已經完全進入發展調整期，裁員之外，明智的企業領導人將抓住這一非常時期與企業一起自我調整。
比起以往，這次不景氣對企業的挑戰更加艱巨。由奢入簡難，歐美經濟十年繁榮一夕崩解，習慣引領企業高速成長的主管，驟然面對股價大跌、需求銳減的困難環境，倍感艱辛。
如何引領企業順利度過低迷時期，各位管理者斗智斗勇。
回歸基礎管理經濟低迷，許多企業第一個反應就是節流，管理者紛紛削減成本、喊停計劃、裁員減負。但是，聰明的企業，懂得善用管理來扭轉困境。
例如，企業應該不斷挑戰自己：“我們的主業是做什么的，我們的核心能力又是什么？”問題雖然普通，在不景氣的時代，卻顯得特別重要，因為找到引起問題的答案，就等于掌握了制勝的關鍵�！捌髽I必須非常清楚，自己有哪些事可以做得比世界上其他對手更好，”暢銷書《基業長青》作者柯林斯一再提醒。
如何回歸管理本質，管理最優秀的國際型企業的做法花錢更加精明，重要計劃照常推動，而且對于景氣轉好后的目標，也有更加詳細的打算。
●專心發揮核心競爭力，把細節做好：星巴克總裁蕭茲暫停兩年前的互聯網電子商務計劃，回歸到賣咖啡的本行。盡管低迷的景氣影響消費者眾，星巴克仍然積極增加分店數量，同時持續改進效率，提高獲利。如今每天有三家新店開張，股價也比兩年前高出將近一倍。
●堅持重要的長期目標：消費電子用品連鎖店BestBuy深信，經濟循環本來就有榮有枯，該做的還是要做，所以即使面臨營業額下降、股價滑落的打擊，仍然不改擴充策略，購并有互補價值的對手，為企業的未來發展預做投資。
●維持優良的紀律：愛默生電子連續43年獲利持續成長的優異紀錄，其來有自。它一方面以嚴格的管理，要求主管達成目標，另方面透過嚴密規劃，有系統地多角化發展，以分散風險，同時尋找成長的新契機。
●找對顧客，好好伺候：藍色巨人IBM謹慎的步伐，在景氣低迷時反而立功，今年的第一季營收與獲利都創下成長佳績。嚴明的紀律與流程之外，總裁郭士納還堅持只找最好的顧客，客戶上門后，務必做好客戶關系。
對抗不景氣的另一個妙計，則能夠讓企業逆勢突圍，由谷底邁向巔峰。
反傳統才能安度難關著名管理顧問公司班恩(Bain＆Company)駐波士頓主管瑞格比最近在《哈佛商業評論》撰文指出，戰勝不景氣的秘訣，就是要勇敢采用反直覺、非傳統的做法，才能讓企業安渡難關，獲得豐碩果實。
瑞格比針對三百多家美國大企業，分析它們在過去20年，如何經歷產業低迷與經濟不景氣的考驗。研究結果顯示，不景氣的發生，必然包括了烏云密布、暴風驟雨、雨過天晴三個階段。
一、烏云密布：當分析師警告產業成長趨緩，單位主管也暗示預算可能無法達成，就是烏云開始自遠方逼近之時。企業應該怎么辦？
●為最壞的情況做好準備：若無其事，粉飾太平，是企業主管的傳統對策。實際上，平時就應該讓應變規劃成為企業策略的一部份。愛默生電子詳細的應變規劃系統，讓它在景氣趨緩時，得以迅速保護營收和獲利。
●強化核心事業：與其多方押寶，耗費寶貴資源，不如把力量集中在核心事業。80年代初，食品業集團博登大舉瘦身，放棄與核心奶制品業務無關的多項事業，又增購28家相關企業，那段不景氣時期，博登的年度凈收入遠遠超過同業。
二、暴風驟雨：當較弱的對手瀕臨倒閉，投資人、各級主管與媒體紛紛被其他較看好的產業所吸引時，正是風暴驟降的危急時刻。
●抬頭向前看：許多企業此刻只知斷尾求生，大肆削減成本與人員，結果反而嚴重損傷實力。90年代初的不景氣中，美國某電子專業加工大廠努力強化品質，并以每周滿意度調查，建立顧客忠誠度，結果營業額大增五成，更贏得國家品質獎的殊榮。
●撿便宜：聰明的企業不會看緊腰包，反面把握時機，做必要的投資。電子在財務困難之際所進行的一連串策略購并，強化了它的核心專業，讓它躍身成為產業龍頭。
三、雨過天晴：當經濟出現回暖跡象，分析師也預測產業景氣即將好轉時，便表示晴天已經不遠。
●穩定加速：成功走過前面兩個階段的企業，此刻不需要大舉擴張，而是穩定追求新一波成長。經歷過90年代初的不景氣，愛默生電子逐步增加人員、研發經費與產能，讓資產報酬率始終維持在9%～11%。
●徹底改造：不幸在前兩個階段元氣大傷的企業，就必須進行改造，才能強化素質，在下一次不景氣來臨前，奠定制勝的基礎。自從受創于90年代初的不景氣，美國運通積極改造，換上新高層，賣掉非核心事業，精簡了30億美元的成本與1.5萬個職位，市場占有率因此由17%增加為21%。
為回升做準備“經濟低迷時，第一件該做的就是想清醒，等到景氣回升，你要怎么做，有什么計劃，”一位管理顧問提醒企業主管。
陰霾的不景氣終究會過去，等到雨過天晴，否極泰來，只有那些曾有谷底做好準備的企業，才能夠隨著晴空，勝利地重新出發。凡是準備不足，不能在不景氣期間改善產品或推新產品的企業，都會在黎明來臨時，被對手拋到腦后。
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