揚州雅痞

　　靜下心來想一想，我所側身的某國企時下正在進行的ISO9000認證與女人隆胸竟然驚人地相似——

　　金玉其外

　　首先是緣起。女人的隆胸，以我局外人的猜想，無非是各等MM見到社會上、各色書刊或影視中對女人的評論，以胸、腰、臀各多少寸為美女的標準，并配以圖片影像渲染，于是“問天下英雌，舍我其誰？”，飄飄然跑到美容中心去任人擺弄，再昂胸闊步地跨出來。

　　公司的ISO9000認證，無非是領導在“ISO9000是企業國際化的通行證”等認識及“和氣或斗氣的同行通過了，我不通過怎行？”等情緒影響下，于是“和尚動得，我動不得？”，誠心誠意找認證中心來單位鼓搗，再對外大張旗鼓宣揚。

　　兩者的動機都只有一個：合乎時代的標準(女的是唐肥宋瘦；公司是以前口必稱CI，現在據說老總蹲在廁所都談ISO9000了)，以求得最大的成功。

　　其次是過程。兩者都從參加講座開始，聽主辦者大力鼓搗它的好處，再按自己的體形或類型選擇合適的方案，然后就開始麻醉或休克，讓主辦者按標準對自己進行改造。經歷一段時間“愉快的痛苦”后，經過驗收，就大功告成了。

　　再次是效果或功用。不可置疑，經過一番改造之后，都變得好看，但好不好用只有親自體會才清楚。隆胸的效果，我至今尚無緣一試，或許試了也不知道。

　　至于ISO9000，除了換幾頁新格式的公文表格，將某些部門的牌子如“人事處”換成了“人力資源部”等表面的東西，和驗收那天，在過年般的氣氛下，來了幾個認證中心的朋友和挪威船級社“咱們中國人自己的老外”之外，其它好像沒有什么變化——老總的脾氣依然大、辦事效率仍然低、依然對漂亮的女同事進行騷憂……也許老總在簽完支票、接過認證證書的那一剎，心里是最清楚了！

　　無論怎么說，公司現在的宣傳廣告上是多了一條：本公司是XX市第一家ISO9000認證的XX公司。外面的朋友意味深長地說：你們公司真行吶，通過了那個東西了耶！

　　竊以為，外表的文章雖然要做，但如其對事物的本質沒有多大用處時，還是緊抓根本，勿舍本逐末。

　　記得小時候在農村，村長第一次到省城開會，回來時買了一大堆水管和水龍頭，說有了這東西，咱們村以后就有好日子過了，不但不用挑水，洗澡還有熱水。村民很驚奇，半信半疑，但是第一個也是唯一一個進過省城的人，大家也就不吱聲了，靜靜地看著村長把水管插進泥墻，然后接上水龍頭。一切完成之后，村長異常激動地打開了水龍頭，但村長預料之中的事情并沒有發生！村長當場扒出水管水龍頭砸個稀巴爛，大罵“騙子”……

　　水管水龍頭沒有錯，村長的愿望也不錯。錯的是村長家的泥墻不是村長在省城住的賓館的墻——人家里頭還有最重要的東西：源，及相關的一套設備呢！

　　“源”于女人，我沒有發言權，“按”下不表。

　　“源”于企業，我認為是制度和制度下人的因素，向外表現出來即企業文化，也就是個性——如IBM[微博]的一絲不茍，微軟[微博]的個性張揚，SONY的不斷創新，松下的迅速普及等等。沒有個性的企業是沒有辦法好好生存的。人的千差萬別要求提供產品或服務的企業也千差萬別——他們的決策、生產過程可以一樣(按ISO9000規范最好)，但它們提供的最后產品或服務應適應不同的市場要求。

　　如果我們的企業光有ISO9000光亮的外表，而沒有國外那些實行ISO9000取得成功的企業那樣的制度和制度下人的因素，最后離村長裝自來水的故事也就不遠了。

　　敗絮其中

　　而我們現在的企業是怎么一個樣子呢？

　　以我對所在的單位的了解而言，骨子里依然是政府機構的那一套。

　　人事上，分公司領導由上級任命，他再任命機關的其他領導和下一級公司的領導，每層都套個級別，如此類推。

　　考核上，機關的部門只要不添亂，辦事效率低等問題就不大，下級公司只要能完成下達的任務，有沒有效益倒在其次。

　　分配上，有明和暗兩塊，明的一塊自然是按級別按貢獻，暗的那一塊就只有分配者和參與者知道。

　　企業的文化建設，無非是每年搞搞幾次大合唱、演講和體育活動等；在員工參與管理問題上，當然也是樂于聽聽員工的治司之道，但以我這幾年的觀察，竟無一得到采納，可能是領導位子高，看得遠的緣故吧——自然漸漸地也沒人吭聲了……

　　一個人也好，一個企業也好，一個國家也好，若用命運系于一個人的身上，冀望所委身的這個人道德完美，才智過人，風險也就太大了？“權力導致腐敗，絕對權力導致絕對腐敗”。

　　隆胸是種好技術，它確實可以讓一部分女人彌補先天不足，抬起了頭，挺起了胸；ISO9000是個好東西，它確實可以規范企業的運作，提高了效率。

　　但中國的事情往往不幸給錢鐘書先生言中：好東西，中國人是見一件毀一件。傳銷本是為減低成本，使企業更了解客戶的需求，到我們這里就變成快速致富的手段，弄到烏煙瘴氣，最后國家不得不出面；卡拉OK本是娛樂，以解工作之累，到我們這里卻成為比辦公室更有效率的地方，很多事情在那里才能“搞掂”……

　　我并不諱言我好色，在街上見到豐乳肥臀的MM我是多看幾眼的，她們構成這個城市最美的一道風景線。我當然高興我們的企業實行ISO9000后取得的成功，真真正正地躋身世界500強。但如果是女人的豐乳下面是濃液，企業ISO9000后還是老樣子，那我就不得不吶喊了——

　　“救救女人！”

　　“救救企業！”

　　“救救ISO9000！”