郭廣昌：最后一個問題是非常個人的問題，怎么來做一個董事長。我跟杰克.韋爾奇先生也一點相近，可能更糟糕，我什么專業都不懂，杰克.韋爾奇先生要領導那么大一個企業，每天都要買進企業，領導那么多企業，有那么多專業，怎么領導他們，他們怎么會服你？因為在專業很多管理上，你對GE帶來什么？每天處理哪些問題？哪些企業你參與什么決策？在決策當中參與什么角色？我自己有一點體會，很想向他請教怎么做好這個事情，你在這么大一個企業里，你的主要作用是什么？

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　　杰克.韋爾奇：

　　我不能回答所有的問題，但是可以跟你分享一下我個人的經歷。你已經是負責人了，你知道你不了解所有專業的知識或者部門，這點承認已經是很大的進步了，但是你知道在哪個方面進行投資，你知道哪些人是好的，而且你看到一個好的思想你知道這是一個好的思想，你知道怎么樣建立一些健全的財務體系，這就是你所要做的工作，你的工作就是要找最優秀的人才，不是告訴他們具體怎么樣產品評價，或者怎么樣卷一個鋼板，告訴他們怎么樣管理一個藥店，你的工作就是要找到最優秀的能做這些事情的人才。所以你和你的人力資源部門，我知道你有人力資源和培訓部門，我想你的人事部門應該跟你的財務部門一樣重要。

　　我在國外旅行的時候發現一點，現在我讓你們干點活了，現在你們開始參與了，不能光坐在那，我想問你們兩個問題，是有關聯的問題。我最想了解的問題，在你的公司里哪個部門是最重要的？每個人都要舉手。是財務部門？或者人力資源部門？也就是說人力資源的管理和培養的部門，哪個更重要？首先多少人認為財務部門是公司里最重要的？請舉手，大家都要表決的。多少人認為人力資源部門是最最重要的？我想這是我看到的最令人鼓舞的答案。在澳大利亞新西蘭任何地方我得到的答案都是90%的人都會說財務部門是最重要的，10%是人力部門最重要的。但是你告訴我在中國上海，在你們的企業中人力資源的經理，我想比財務人員要重要，我理解沒有錯吧？

　　郭廣昌：

　　我覺得不同層次的公司，碰到的問題是不一樣的，對GE來說財務部門當然不是最重要的，但是對一個新創業的公司，或者在這階段的話，他自己作為主要經營者在做的時候，他考慮的問題肯定說不是找人來做還是自己來做的時候的話，財務是最重要的，可能不同的對象，不同的人他面臨的問題的重要性是不一樣的。所以我不承認回答這個是對得，回答這個是錯的，可能大家的確不一樣，我們不是GE，但是我們要向他學。

　　杰克.韋爾奇：

　　你是在辯解了，我不知道我是否已經正確地回答了問題，我想理解是對的。問題是也許你感到很吃驚，有這么多的企業家舉手，說人力資源部門比財務部門更重要，你感到吃驚嗎？

　　郭廣昌：

　　我覺得我是非常同意杰克.韋爾奇先生說的人是最重要的，人是第一資源這樣一個論點。但是我只是覺得不同的階段，不同的一個時期，公司的重要性，每個部門的重要性會發生一些變化。第二點，我跟杰克.韋爾奇交流的時候。

　　杰克.韋爾奇：

　　我知道你的意思，但是我不知道你對觀眾的反映是否感到吃驚？你覺得很吃驚嗎？

　　郭廣昌：

　　相信大部分人在聽你這個話的時候，已經可以猜到你的答案肯定是人力資源最重要的。是不是這樣？是不是同意他的觀點，你當時猜到沒有，他講這個話的含義就是他認為人力資源是第一重要的。

　　杰克.韋爾奇：

　　你的意思是這些人沒有自己的頭腦嗎？

　　郭廣昌：

　　我相信每個人都很有頭腦，但是明星的力量還是非常重要的。