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郭廣昌：
我覺(jué)得杰克.韋爾奇先生給我很多的智慧，最重要的一點(diǎn)就是任何一個(gè)成功的模式是不能被完全模仿的，包括GE我們也不能完全模仿一樣，而且因?yàn)榇蠹颐媾R的環(huán)境也是不一樣的，每個(gè)公司都面臨到自己環(huán)境的前提，所以會(huì)作出自己的選擇。由此我們引申出來(lái)我想問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，您非常成功的全責(zé)全利的方式，但是這個(gè)方式粗聽(tīng)上去很有一點(diǎn)像中國(guó)的文化
大革命，人人都作主，大家來(lái)提問(wèn)題，這樣一個(gè)方式，我相信在GE會(huì)非常成功，因?yàn)樗幸粋�(gè)非常好的系統(tǒng)，有一個(gè)非常好的制度，在我們這里在貫徹這樣一個(gè)模式的時(shí)候，怎么樣把他引入到一個(gè)建設(shè)性的渠道里去，而不要變成一個(gè)泡沫性的力量，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)考量性的問(wèn)題，在這方面對(duì)我們有什么建議？
杰克.韋爾奇：
我想對(duì)文化大革命的成敗與否我沒(méi)有什么評(píng)論，但是我可以告訴你的是GE那時(shí)候是一個(gè)官僚主義的機(jī)構(gòu)，有個(gè)老板下令，然后這個(gè)命令一級(jí)一級(jí)往下傳遞，工人實(shí)施。后來(lái)我們引進(jìn)了一種系統(tǒng)，我們開(kāi)今天這樣的會(huì)，但是大部分是聽(tīng)眾在講，然后你們來(lái)告訴我們?cè)趺礃影咽虑樽龅母茫覀兘凶鋈翰呷毫Α２灰弦驗(yàn)橛幸粋�(gè)非常愚蠢的上司告訴你這么做，你就這么做，要避免這樣的情況，通過(guò)這樣的一種系統(tǒng)，我們要聽(tīng)大家的意見(jiàn)，幾年之內(nèi)我們開(kāi)了幾千次的會(huì)議，如此之多讓大家感覺(jué)到群策群力是非常重要的。我可以告訴你們，如果公司里有一百個(gè)員工，只有一個(gè)人在動(dòng)他的腦子，剩下的99個(gè)人只是根據(jù)他發(fā)出的指令來(lái)行事，如果我們有99個(gè)人都在動(dòng)他的腦子，哪個(gè)更好呢？如果說(shuō)大家都在找一種最佳的方式貢獻(xiàn)他的智慧，然后這個(gè)基礎(chǔ)上CEO能夠用他的判斷力來(lái)挑一個(gè)最好的。所以我認(rèn)為做最基層工作的人，他們最了解這個(gè)工作的情況。我不知道大家聽(tīng)清楚了沒(méi)有，比如說(shuō)在我們的系統(tǒng)中那些年輕的剛畢業(yè)的大學(xué)生，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，這些人剛剛從學(xué)校出來(lái)，要買(mǎi)一個(gè)模具或者是道具，一個(gè)年輕的大學(xué)生，他下一個(gè)購(gòu)買(mǎi)刀具的訂單，但是我們改變了這樣的做法。我們讓操作這個(gè)道具的工人來(lái)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)道具。他們知道哪些道具是好的，哪些是不好。而不是說(shuō)那些年輕的剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，不要因?yàn)樗麄冎皇潜绕胀üと烁咭稽c(diǎn)就讓他們下訂單。不知道大家聽(tīng)懂了沒(méi)有？我的意思就是這樣，一定要讓大家群策群力。
郭廣昌：
我們的難點(diǎn)跟GE比，一方面我們要建立制度，因?yàn)槟隳軌蛴眠@樣一種方式來(lái)做的話，你有一個(gè)非常強(qiáng)的制度，一個(gè)非常強(qiáng)的文化，有非常敬業(yè)的職業(yè)道德的束縛。其實(shí)我們很多企業(yè)還要考慮另外一個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)最有經(jīng)驗(yàn)買(mǎi)一個(gè)模具，但是我們同時(shí)必須考慮一個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)去買(mǎi)這個(gè)模具，雖然他知道哪個(gè)模具是最好的，怎么用一種最好的制度保證他買(mǎi)這個(gè)模具的時(shí)候選最好的去買(mǎi)，還不會(huì)出于他個(gè)人的原因買(mǎi)了一個(gè)最差的，這個(gè)問(wèn)題對(duì)GE來(lái)說(shuō)不成問(wèn)題，但是我們?cè)谧拿课蝗绻豢紤]這個(gè)問(wèn)題的話肯定是不現(xiàn)實(shí)的。這個(gè)問(wèn)題GE里可能不需要太多考慮，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)必須要考慮的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)制度是一種邊界，但是我們又要強(qiáng)調(diào)一個(gè)無(wú)邊界的管理，所以這個(gè)無(wú)邊界的管理首先是建立在有邊界的基礎(chǔ)上的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)一方面要建立邊界，一方面要突破邊界，這方面我想你能夠?qū)ξ覀冞@樣企業(yè)的發(fā)展，怎么來(lái)平衡這兩者之間的關(guān)系，這才是我們最最關(guān)系問(wèn)題。
杰克.韋爾奇：
毫無(wú)疑問(wèn)的是要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)公司的話，一個(gè)新的企業(yè)我想張先生物美這個(gè)公司，一開(kāi)始的時(shí)候是無(wú)邊界的，因?yàn)闆](méi)有很多的系統(tǒng)，因?yàn)槭切缕髽I(yè)，但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，那些老板、官僚主義者，他們放入了更多的邊界，然后百年之后就成了象水泥似的堅(jiān)硬的障礙，所以要打破這樣的障礙。所以在公司創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你確實(shí)要建立一些所謂的障礙，也就是說(shuō)一開(kāi)始的時(shí)候是沒(méi)有障礙的，沒(méi)有邊界的，然后慢慢就有了邊界了，又要打破這樣的邊界。有時(shí)候當(dāng)你覺(jué)得他慢的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一些平衡。我曾經(jīng)開(kāi)過(guò)今天這樣的會(huì)，跟沃爾瑪美國(guó)的物美，我跟他的創(chuàng)始人坐在管理團(tuán)隊(duì)那些人面前，他一直在強(qiáng)調(diào)說(shuō)我們不能成為官僚主義機(jī)構(gòu)，不能放入很多的界限和邊界，我們要讓他們有很多的自由，要提倡這種企業(yè)的精神，也就是說(shuō)他非常擔(dān)心沃爾瑪會(huì)變成一個(gè)龐大的官僚主義的機(jī)構(gòu)。但是如果你去看一下國(guó)企，不是說(shuō)是一個(gè)新創(chuàng)業(yè)的公司，不是像物美這樣的公司，那些國(guó)企要解決很多的我講的那些問(wèn)題，也就是說(shuō)他們處于一個(gè)充滿了邊界的機(jī)構(gòu)，他們要克服，而且他們要努力提高速度，提高效率，取得進(jìn)步。有些公司做的很快，有的做的很慢，但是可以說(shuō)國(guó)有企業(yè)這方面是很好的例子，這就是一個(gè)為什么我們需要無(wú)邊界這樣一種模式的很好的例子。有一個(gè)階段我們需要放入一種界限，然后才要打破這樣的界限。但是比如說(shuō)很大的鐵路的國(guó)有企業(yè)的話，不能有太多的這種界限，這不行。
如果一個(gè)企業(yè)在成熟期的時(shí)候，而且他們獲得競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就必須有這樣一個(gè)平衡的過(guò)程。但是這里有兩個(gè)非常好的例子，第一種是像周先生是十年以前創(chuàng)業(yè)的，傅成玉先生，這是一個(gè)中海油的老總，中海油已經(jīng)是有很長(zhǎng)時(shí)間的老店了，我想他們企業(yè)之間的問(wèn)題是不一樣的，他們面臨的管理方面的挑戰(zhàn)是不一樣的。把您的公司和國(guó)家鋼鐵公司相比，面臨的挑戰(zhàn)也是不一樣的。
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