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很多人出差的時(shí)候，可能會有習(xí)慣隨身帶孩子的照片，或者一本圣經(jīng)或者只是CD機(jī)一路聽聽音樂。這些都可以給旅途中的人一些類似于家的溫暖感覺。但是對拉姆-查蘭來說，這位全球最知名的管理顧問同時(shí)也是最知名的商業(yè)作家，最能讓他覺得舒服的只是一個(gè)會讓大多數(shù)人跌破眼鏡的東西——小小的四輪黑色行李箱。它通常總是在他的視線以內(nèi)，靜靜地等待旅途的下一站。就是這個(gè)小小的行李箱，伴隨著查蘭游走全世界，去接受一個(gè)又一個(gè)富有挑戰(zhàn)的商業(yè)難題，去幫助一個(gè)又一個(gè)需要幫助的企業(yè)執(zhí)行官們。
查蘭沒有房子，甚至也沒有租房子。沒有任何直系親屬，也沒有任何貴重的資產(chǎn)。他的衣服是由助理干洗了用聯(lián)邦快遞給他；他不打高爾夫；也從不在最好的餐廳等待一個(gè)好位子；他哪兒都不住，卻又哪兒都去，一年365天、一周7天為全球最大的、最有實(shí)力的公司出謀劃策。工作就是他的全部，而且就是他想要的全部。他的睿智加上他的全力以赴都已經(jīng)使他贏得了成百上千最高管理層的信任。他是如何做到的呢？
不斷的沉浸在企業(yè)界的各種危險(xiǎn)境地里，查蘭始終處在一種亢奮狀態(tài)里。很多人都可能稱他為現(xiàn)代怪人，但對于查蘭而言，這就是他的理想生活。“我告訴你。我是個(gè)幸運(yùn)兒。”他說，褐色眼睛閃爍著智慧“我就在做我喜歡做的事。”
什么是他喜歡做的事？什么是他一生的目標(biāo)？簡單的說，就是解決商業(yè)問題。他不遺余力的，幫助歸整企業(yè)難題,說服首席執(zhí)行官們改變主意。他已經(jīng)寫了10本書，有一部分是與他人合著，包括暢銷書《執(zhí)行，完成任務(wù)的學(xué)問》；最近的書：《贏利性增加是所有人的事》，《星期一早晨您可以用的10個(gè)工具》等等。和大多數(shù)顧問不一樣的是，他沒有網(wǎng)站，沒有那種定期宣傳資料，沒有營銷隊(duì)伍。他的業(yè)務(wù)就是來自口碑。“他是印度的傳奇人物。做顧問就是他的一生。”密歇根大學(xué)的組織行為教授，一個(gè)和查蘭合作超過20年的老朋友這樣評價(jià)他。
這種對于商業(yè)近乎宗教式的虔誠，使他的優(yōu)秀顯得格外的根基牢固。現(xiàn)年64歲的查蘭，已經(jīng)是成百上千的執(zhí)行官依賴的左膀右臂。比如，當(dāng)杰夫-伊梅爾特接任杰克-韋爾齊的位子后，查蘭就是他第一個(gè)向之征詢建議的企業(yè)外顧問。可以說，他是一個(gè)沒有頭銜的長官，很多公司愿意請他，因?yàn)椋埐樘m更像請一個(gè)“智慧的外腦”，而不是僅僅請了一個(gè)在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有專長的人。他已經(jīng)被當(dāng)成了一種資產(chǎn)，所以很多他的客戶愿意為他做一些超越常規(guī)的事，比如公開的將一些業(yè)績歸功于他，并且給他一些企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際權(quán)利。“拉姆可以吸收一個(gè)好主意，然后把這個(gè)主意變得更好。”約翰-豪森，這位已經(jīng)在不同的領(lǐng)域和查蘭合作了15年的杜邦公司的副總裁，這樣說：“我把他當(dāng)成顧問。他的思維、他的創(chuàng)造力以及他對世界公正客觀的看法，都讓我覺得非常有價(jià)值。”
以前有很多關(guān)于咨詢顧問的玩笑，比如他們借你的手表告訴你現(xiàn)在幾點(diǎn)了。但查蘭確是另一種定義的人。查蘭從不重復(fù)或者強(qiáng)加給他客戶一些主觀意見。相反，他更多的是，保持低姿態(tài)，不斷問問題，不斷努力讓客戶自己達(dá)到“恍然大悟”的境地。雖然他看起來身材魁梧，目光犀利，但他的聲音始終是低沉，不帶任何威脅力的。拉里-博西迪，霍尼韋爾公司前總裁也是查蘭書的合著者之一，稱：“大多數(shù)咨詢顧問會告訴你最想聽到的。但他不。他用一種非常正面的方式行事。他從不嘩眾取寵，他始終保持著難得的客觀和誠懇。”
查蘭的交流語言也保持著一種普通人的親和狀態(tài)，而不是哈佛訓(xùn)練出來的那種學(xué)院派。《贏利性增長》這本書就是個(gè)最好的例子。這本書寫的非常淺顯易懂，很多經(jīng)驗(yàn)之談聽起來甚至有些過于簡單了。查蘭會將一個(gè)概念精練到極致，然后運(yùn)用進(jìn)實(shí)踐。他自己這么說：“我沒什么驚天動地的東西，但是當(dāng)我上課的時(shí)候，我就會從那些人可以帶回家運(yùn)用的點(diǎn)子開始。我不希望聽到有人說，‘今天的講課真不錯(cuò)，但他究竟說了什么？’學(xué)以能夠被致用才是真正有價(jià)值的。”
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