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 西安榮華集團(tuán)總裁崔榮華喜歡強(qiáng)調(diào)自己祖籍東北，但又愛說“西安生西安長”，可能她自己都沒有意識到，東北的血液一旦滲入西北的黃土地里，竟滋生出《好大一棵樹》。
在2003年圣誕節(jié)晚會上，崔榮華唱了這首她最喜愛的歌。唱之前，她對大家說，我唱這首歌不是無的放矢的，我覺得這首歌展示了一種蓬勃生長的力量和寬廣的胸懷。
正好那天晚上公司一位管銷售的副總正在進(jìn)行一個(gè)非常重要又艱苦的談判，假如談判成功，成交量將達(dá)1.2億元人民幣，關(guān)系到年前年后企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
那邊談判在緊張地推進(jìn)，這邊崔榮華悠揚(yáng)地唱起了歌：
頭頂一個(gè)天/腳踏一方土/風(fēng)雨中你昂起頭/冰雪壓不服……
一首歌唱完，她的手機(jī)響了。掛掉電話后，她對大家宣布：這份合同簽了！
-文／本刊記者劉雪梅
8年前，她借款3萬元，從一個(gè)小酒店做起，立足
西安，發(fā)展到今天擁有7家分公司，形成以房地
產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，集高新技術(shù)材料、建筑施工、物業(yè)管理、酒店經(jīng)營、醫(yī)藥、影視廣告為一體的大型企業(yè)集團(tuán)——榮華集團(tuán)。特別是在近3年時(shí)間里，企業(yè)的注冊資金增長3倍，達(dá)到1.24億元，資產(chǎn)總額增長6倍，達(dá)2.2億元。企業(yè)和她個(gè)人都投入了一個(gè)接一個(gè)的光環(huán)當(dāng)中。
今年43歲的崔榮華34歲時(shí)下海，現(xiàn)在已經(jīng)是全國百名杰出女企業(yè)家之一。她的創(chuàng)業(yè)背景跟許多同時(shí)代的人一樣：在國有建筑企業(yè)里找不到自己的空間，在理想之路上反而越走越遠(yuǎn)。不甘一輩子庸庸碌碌的她在現(xiàn)有空間里施展不了手腳，又拒絕過這種“一杯茶一張報(bào)紙看半天”的人生，干脆辭了職自己闖蕩。
關(guān)鍵詞一：麻辣燙和羊肉串
下海是為了解決最基本的生存問題，選項(xiàng)目就特別重要，既要成本小，也要見效快。崔榮華通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)最符合這兩個(gè)條件。她馬上決定開家小酒店。
3萬元本錢是借來的，西安市東大街上200平米的門面租自一所學(xué)校，而店里除了便宜的桌椅板凳、鍋碗瓢盆之外，沙發(fā)、電視和冰箱都是直接從自家屋里搬過來的�！凹屹\難防”啊，她的丈夫問她：這日子你還過不過？
對于財(cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)的她來說，做酒店算個(gè)外行，心里沒底，不找人幫忙不行。還好她過去在工作中結(jié)識了不少朋友，這些朋友自愿幫她裝修，有五六個(gè)志同道合的還愿意跟她一起冒風(fēng)險(xiǎn)。
那時(shí)候，崔榮華特意去其他小酒店吃飯，留意誰比較優(yōu)秀，事后找到她相中的人，把他們挖到自己這兒來。
就這五六個(gè)人，撐起了這家叫做“菊林”的小酒店。每當(dāng)忙到深夜很累的時(shí)候，大家就去街邊吃麻辣燙和羊肉串，喝二鍋頭。
“我的酒量不行，但我經(jīng)常說，我沒有酒量，可我有膽量。”崔笑了。
熱氣蒸騰。她心想：開店的錢是借親戚朋友的，就是說，這事只能成功，不能失敗。
這時(shí)候，氣氛很好，大伙聊得也很火熱，感覺有無窮無盡的力量。對未來，雖然還有些迷茫不清，總算開了個(gè)頭。
現(xiàn)在，當(dāng)年的小酒店變成了注冊資金200萬元的西安菊林酒店有限公司，作為崔榮華鍛煉成長的搖籃和榮華集團(tuán)的發(fā)源地，寄托著她特殊的感情。
她的創(chuàng)業(yè)日歷翻到1997年，那年她投了10萬元，成立了一家掛靠在原單位——市第五建筑工程公司的工程處，對外承包工程。她的興趣在建筑，而且多年的工作經(jīng)驗(yàn)也派上了用場。
跟隨崔榮華打拼多年的余雅麗告訴本刊記者，跑工程很辛苦，為了承接一個(gè)工程，乙方是孫子，人家甲方是爺。當(dāng)時(shí)也沒什么錢，請人家出去洗澡干嘛的，人家在里面洗澡、睡覺，我們?yōu)榱耸″X，就坐在門口等，不舍得掏點(diǎn)錢自己也去洗。一九九幾年的洗浴中心不像現(xiàn)在，大廳里遛遛也很暖和。那會兒條件不好，大冬天的，坐在門口那么冷，誰不想進(jìn)去洗��？可是嘴巴上卻說自己已經(jīng)洗過了。等到人家睡夠、半夜三更地起來了，才把人家送走。
這還不算，等到我們承接第一個(gè)工程——現(xiàn)在開發(fā)區(qū)的凱發(fā)大廈的時(shí)候，沒錢找民工，自己的員工就穿上大膠鞋，冒著雨，踩著泥，搬磚啊，鋪地啊，搶工期�！按蘅値ь^加班加點(diǎn)，我們有什么好計(jì)較的呢？”
為了更多的工程量，崔榮華和她的手下騎著自行車，冒著高溫，穿梭于基建單位之間；有時(shí)忙得一天只顧得上吃一頓飯，還遭遇了不少冷漠和白眼。
工程處如此火爆，一年下來就承接了將近1個(gè)億的工程量。市建五公司的工程量本來就不大，這可惹得他們紅眼病發(fā)，把崔榮華攆了出來。
憶起這些，崔榮華露出慶幸的神情�？嗍强帱c(diǎn)，樂也在其中了。
不過，現(xiàn)在崔榮華喜歡把員工召集到她300平米的家里來，叫她的廚師煮一鍋酸菜餃子，用考究的酒杯斟上溫?zé)岬年兾魈禺a(chǎn)桂花稠酒，在有空調(diào)的房間里聊聊天，開個(gè)小會。飯后還有精致的水果端上來。
關(guān)鍵詞二：細(xì)節(jié)
也許身為女人，崔榮華做事喜歡摳細(xì)處�！霸绞羌�(xì)致，越能體現(xiàn)我們的水平。在名氣還不響的時(shí)候，我們必須替客戶想到最細(xì)微處，才能感動對方�！�
以前還沒有鋁合金窗戶的時(shí)候，崔榮華要求自己的施工人員連木窗上的風(fēng)鉤都要做得非常好。這很讓甲方吃驚。把小小的風(fēng)鉤都當(dāng)個(gè)大事來對待，工程質(zhì)量能不好嗎？
這支有人情味兒的隊(duì)伍走到哪里，都能得到別人的喜愛和信賴，崔小時(shí)候在農(nóng)村生活過，很了解一些淳樸的風(fēng)俗習(xí)慣。工程封頂時(shí)，民工們喜歡放放炮圖個(gè)吉利，榮華就特別愿意為他們做這些事：牽一頭豬，再送來很多瓶酒。工人們很高興，覺得榮華善解人意。
在理性與感性之間，人們往往以為感性導(dǎo)致不明智。崔榮華卻使這種感性成為“潤滑劑”，在企業(yè)中建立起特有的感性魅力。
現(xiàn)在位于市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的榮華集團(tuán)辦公樓，裝修風(fēng)格、色彩搭配都非常協(xié)調(diào)，品味講究。更可貴的是，在設(shè)計(jì)上，崔榮華要求人性化，要給員工們創(chuàng)造最好的工作環(huán)境，也要給客人留下最好的印象。
比如把消防栓門改造成一面鏡子，便于隨時(shí)整衣冠；洗手間可與五星級公共衛(wèi)生間媲美，淡淡清香浮動。內(nèi)有電視、休閑椅、雜志，荷花形的洗手池，粉紅色的花瓣，碧綠的荷葉。
衛(wèi)生間是一家公司非常重要的“門臉”，客戶來了，別的地方可以不去，衛(wèi)生間必去。挑剔的客戶會從衛(wèi)生間以小見大，看出這家企業(yè)許多方面，有時(shí)說不定也直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成與不成。
但是崔榮華還是覺得不夠。她對現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理的余雅麗說，有一次她去某集團(tuán)辦事，迎面而來的男職員身上不是煙味，而有一股淡淡的男士香水味。她覺得自己的員工再不能在辦公室里抽煙了，“那股子煙味特別討厭”。
她問小余：咱們是不是應(yīng)該向別人學(xué)學(xué)？
集團(tuán)副總經(jīng)理、高級經(jīng)濟(jì)師田湘黔對崔榮華的細(xì)致甚至感到吃驚。他告訴本刊記者，去年底，開發(fā)區(qū)工會舉辦了一次冬季長跑越野賽。比賽結(jié)束后，崔總很快提拔了一批人。田注意到，這些人在6000米長跑中，奮力爭搶，堅(jiān)持到最后。而身為集團(tuán)總裁的崔榮華，從中看到了他們身上更多的品性。
她認(rèn)為，在社會活動中積極努力的人，在工作中也能發(fā)揮同樣的競爭氣質(zhì)和精神，能激發(fā)更大的潛力，是一個(gè)企業(yè)的人才資源，當(dāng)然要利用好。
奇特的是，在崔榮華身上又同時(shí)體現(xiàn)著男人的粗線條和大度�！拔覀儼鸭追降睦щy當(dāng)成自己的事，只要對方有需要，跟我們說一聲，我們一定會盡力幫你把事情辦好�！�
比如，接工程之前去與甲方見面，對方說他們很忙，沒時(shí)間辦施工前的一些手續(xù)，能不能幫我們跑一跑？或者施工結(jié)束之后，房子能不能略微裝修一下？按道理，這些都不屬于乙方的工程范圍之內(nèi)，但崔榮華不會分得特別清楚，總是盡量能做就做，能幫就幫。
“這樣做，雖然成本會升高，但有時(shí)也不要計(jì)較那么多。錢是應(yīng)該多賺的，但算得太精太細(xì)也并非絕對精明。我經(jīng)常吃虧，但從來沒有因此感到遺憾，反而能贏得更多人對我的信任。”
現(xiàn)在崔榮華常給員工們講，要先學(xué)會做人，再學(xué)做事。社會信譽(yù)好，事情也才好辦。
關(guān)鍵詞三：膽量與個(gè)性
田湘黔來榮華集團(tuán)之前，聽別人叫她“崔大膽”。
“萬人場合沒人敢出來講話，她就敢沖出來講。說唱就唱，說講就講，這一點(diǎn)倒很像東北人�！�
在人們的印象中，工程承包、房地產(chǎn)開發(fā)，大部分都是男人們才“玩”的�！笆前。�(jīng)常有人說我，你一個(gè)女同志，在商場跟男人們拼啊殺啊，累不累��？我說，我從來沒感覺到累，反而一直很愉快。我經(jīng)常忘記自己是女人，從不會認(rèn)為自己是弱者，別人該幫我；相反，我覺得應(yīng)該幫助別人。有些困難和壓力也是工作中應(yīng)該有的，是能夠解決的�！�
西歐產(chǎn)業(yè)合同協(xié)會的創(chuàng)始人巴巴拉·格羅甘說：“如果你能成功地協(xié)調(diào)家里6歲和4歲的兩個(gè)孩子為搶一個(gè)玩具而發(fā)生的糾紛，那你就有能力參加世界上任何一項(xiàng)合同的談判。”
是不是在商場上，女人反而英雄更有用武之地呢？
崔榮華進(jìn)入經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)所經(jīng)歷的波折，很能說明她的個(gè)性。
1996年，北城開發(fā)區(qū)的人氣還不夠，生活設(shè)施不全，企業(yè)里的人吃飯都得進(jìn)城，浪費(fèi)不少時(shí)間。崔聽說之后，瞅準(zhǔn)機(jī)會，決定開一家酒店，這也得到開發(fā)區(qū)政府的支持。開發(fā)區(qū)提供房子，她投資70萬——70萬在那時(shí)可不是個(gè)小數(shù)目。酒店開業(yè)了，生意不錯(cuò)，很受歡迎。
本來跟開發(fā)區(qū)簽的合同上規(guī)定她可以經(jīng)營5年，結(jié)果連裝修到營業(yè)不到3個(gè)月，政府竟然要把那片平房拆掉，建成廣場。
一聽到這個(gè)消息，崔榮華忍不住哭了�！叭绻@樣，等于讓我上吊啊！我開始做酒店時(shí)克服了好多困難，能投70萬，可以說是把家底兒都賠進(jìn)去了�！彼械揭环N無力。
崔榮華只得把桌椅一一搬走，盡量減少損失，可是損失仍然不小。拆酒店的時(shí)候，她很傷感：自己怎么掉到這個(gè)漩渦里來了？開發(fā)區(qū)給的一點(diǎn)補(bǔ)助怎能彌補(bǔ)事業(yè)受挫還有苦說不出呢？
交涉了多次，后來作為補(bǔ)償，開發(fā)區(qū)承諾以優(yōu)惠價(jià)賣給她一塊地，讓她建一幢寫字樓。
當(dāng)時(shí)她還欠著開發(fā)區(qū)一筆錢，建寫字樓的風(fēng)險(xiǎn)不可測，如果失敗，就不僅僅是雪上加霜的問題了。一起創(chuàng)業(yè)的人里十個(gè)有九個(gè)都強(qiáng)烈反對。但照她的性格，只要認(rèn)準(zhǔn)了，誰也攔不住！于是大廈開工。公司的總經(jīng)理何�？狄粴庵拢呷�。直到兩周之后，崔榮華又把他請了回來。
幸運(yùn)的是，大廈一竣工，就被搶購一空，資金迅速回籠，債務(wù)償清，還有可觀的盈余。
每當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，崔榮華迎頭而上，化險(xiǎn)為夷。在多元化擴(kuò)展的道路上，她走了一著險(xiǎn)棋，令她終身難忘。
榮華集團(tuán)在房地產(chǎn)上獲得成功之后，需要把資金投入新的領(lǐng)域，使企業(yè)獲得新的核心動力。崔榮華把目標(biāo)定在技術(shù)含量高的項(xiàng)目。
2001年，通過一些朋友的關(guān)系，她了解到中科院青海鹽湖研究所的研究項(xiàng)目——鈷酸鋰電池。廣泛應(yīng)用于手機(jī)、筆記本電腦、電動車等產(chǎn)品的電源就是鋰離子電池，鈷酸鋰電池就是充電電池的正極材料，以前類似的產(chǎn)品需要向國外大量進(jìn)口，崔榮華意識到這個(gè)項(xiàng)目可能填補(bǔ)國內(nèi)的空白。
跟對方談的時(shí)候，對方說已經(jīng)做過終試，是一項(xiàng)成熟的可以投入生產(chǎn)的技術(shù)。崔榮華相信了。當(dāng)錢已經(jīng)投進(jìn)去、進(jìn)了設(shè)備開始做的時(shí)候她才發(fā)現(xiàn)，對方根本沒有做過終試。
怎么辦？誰都知道，成功率與失敗率是一半一半，運(yùn)氣好，自然沒得說；萬一運(yùn)氣不好呢？一筆錢就打了水漂。
她怨自己太馬虎，太輕信，太浮躁，如果時(shí)間能倒回去，自己一定不會這么草率！經(jīng)過幾天幾夜的內(nèi)心的激烈斗爭，崔榮華沒有選擇，不做終試，肯定失��；做了，還有成功希望啊。
做！崔榮華把自己當(dāng)個(gè)助手，陪著對方把終試一直做完。事后，很多人說，這個(gè)項(xiàng)目多虧是崔榮華，如果換成別人，可能就做砸了。她那種膽量和一鉆到底的做事風(fēng)格，爭得了命運(yùn)的垂青。
后來，她總結(jié)自己前期調(diào)查不夠，準(zhǔn)備工作不充分，導(dǎo)致情況危急。雖然及時(shí)補(bǔ)救，還是因?yàn)檫^于倉促，開始是質(zhì)量不穩(wěn)定，市場開發(fā)得不夠。搖搖擺擺到現(xiàn)在近3年，才算較為平穩(wěn)，最近又?jǐn)U了產(chǎn)。目前，鈷酸鋰電池一年銷售額達(dá)3000多萬，真正彌補(bǔ)了國內(nèi)的空白。但這還不是榮華的主業(yè)，崔榮華希望最終能把企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展定位于“科技興企”這一戰(zhàn)略目標(biāo)上。
女性的性別優(yōu)勢不可否認(rèn)，但用性別差別來獲取優(yōu)待是維持不了太久的。決定成功的關(guān)鍵是性格而不是性別，崔榮華的膽量和個(gè)性常常令客戶欽佩不已。
在開發(fā)EE康城社區(qū)期間，崔聽朋友說，延安煉油廠要給退休職工集體買房。她想辦法打聽到“延煉”方面的負(fù)責(zé)人，就和幾個(gè)員工開著她的寶馬車去延安。沒想到路上出了車禍，一輛拉煤的大卡車從上面轟地撞上來，據(jù)說那司機(jī)一晚上沒睡覺，迷迷糊糊，直接就撞了上來。車?yán)锏娜四�，有的后腦勺碰了大包，崔坐在前面，腦門“梆”地一聲撞玻璃上，起個(gè)大疙瘩。車當(dāng)時(shí)就拋錨了。
要是換作別人，遇上車禍已經(jīng)意味著不吉利了，肯定調(diào)頭回家�？墒谴迾s華一心只想著去“延煉”，就打電話又調(diào)了一部車來，繼續(xù)趕路。
這個(gè)項(xiàng)目，崔榮華跟蹤了很長時(shí)間。事成之后，跟“延煉”的人談起這件事，他們很感慨，開玩笑說：看來這事一定要成，好讓你們多買幾輛“寶馬”。
關(guān)鍵詞四：出題與答題
成功女性往往不認(rèn)為權(quán)力是駕馭人，而是一種影響力。從小女孩們玩的游戲就可以看出，很多游戲要求跟別人處好關(guān)系，成為團(tuán)體中的一分子，有集體精神。女孩子長大成人以后，喜歡施展的權(quán)力就是施加影響，做出改變，能參與決策過程，能有很大的發(fā)言權(quán)，并且對她們所參加的團(tuán)體有一定的影響力。
在榮華集團(tuán)，崔榮華的影響力無處不在。管理者和員工們喜歡稱之為“出題”與“答題”，通過建立這種關(guān)系，崔榮華尋人才、用人才、管理人才、培養(yǎng)人才。她相信，一枚鉆石和一塊煤唯一的區(qū)別就是鉆石能承受更強(qiáng)的壓力。
因此，她在榮華建立了一套具有榮華特色的管理模式：外資企業(yè)的管理方法，民營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，國有企業(yè)的福利待遇。
規(guī)范、嚴(yán)格和優(yōu)厚，三種不同的管理風(fēng)格揉在一起，形成一個(gè)有機(jī)整體，在企業(yè)內(nèi)部既給員工留有空間，又對他們形成一定的壓力，便于發(fā)揮主觀能動性。
閑人和庸人是絕對不允許存在的，另外，有才無德之人也是大忌。
工程部曾有一名經(jīng)理，在辦公室里找不到工作的感覺。崔榮華就派他到工地干了一段時(shí)間，干得很不錯(cuò)，各方面管理經(jīng)驗(yàn)積累了不少，很快把他提拔回工程部經(jīng)理，給他多一些機(jī)會，大一些的權(quán)力。這時(shí)他卻產(chǎn)生了非份之想，叫工程單位夾錢在皮包里(受賄)。
這是企業(yè)非常忌諱的問題，崔榮華發(fā)現(xiàn)以后，要他馬上離開�！爱�(dāng)時(shí)我還很需要這樣一個(gè)工程部經(jīng)理，這個(gè)崗位很缺人，一直沒找到合適的人。但有才無德的人我絕對不用。有才無德是廢品，這是大家的共識。留下這種人，不但給工作帶來負(fù)面影響，還給別的員工樹立了壞榜樣�！逼髽I(yè)發(fā)展太快，必須要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績，不進(jìn)則退，慢了也是錯(cuò)。待遇很高，壓力也很大。跟不上民營企業(yè)的機(jī)制，掉隊(duì)了，就出局。所以崔榮華出的題一個(gè)接一個(gè)，越來越難，跟不上崔榮華的節(jié)奏，也就無緣分享榮華集團(tuán)這份待遇和成就。
榮華的待遇好到什么程度？許多人看到榮華的員工穿著上千元一套的工作制服，過年過節(jié)公司發(fā)的東西大包小包地往家運(yùn)，中層以上的干部都配小車，70%的費(fèi)用由公司出，剩下的自己負(fù)擔(dān)，三年以后車歸自己所有，三年中的各種費(fèi)用有180元／月以上的報(bào)銷指標(biāo)。公司20多輛車，辦公室專門有位“車管”，有詳細(xì)的登記項(xiàng)目。這在西安的企業(yè)里很少見。公司高層人員和有特別貢獻(xiàn)的，5年獎(jiǎng)勵(lì)一套公司開發(fā)的商品房，終身免物業(yè)管理費(fèi)。
有壓力，榮華就制造動力。人就像血液里的血紅蛋白一樣，一旦動起來了，就能給大腦(企業(yè))輸入源源不斷的養(yǎng)料，讓企業(yè)茁壯成長。
一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，凡是榮華集團(tuán)請來的高級知識分子，都會經(jīng)歷一個(gè)“痛苦”的蛻變過程。熬過這段，自然就能找到自己的位置。
崔榮華曾經(jīng)在大學(xué)里請了一位教授來企業(yè)做總工。剛來的時(shí)候，他給榮華指出了許多不足之處，甚至有些盛氣凌人，引起很多員工的反感。崔榮華卻洗耳恭聽，對他說：正是因?yàn)槲覀冇性S多問題，才把您請過來幫助我們。對她來說，她需要有人站在榮華圈外給提問挑刺，看得更透一些。所以給他工作上很大的支持。
“他工作的一段時(shí)間里，我跟他說我們的設(shè)計(jì)上應(yīng)該怎樣更超前，社區(qū)服務(wù)怎樣更加到位，設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該融
入些什么新的理念……他答的題我未必都滿意，但我已經(jīng)能感覺到他內(nèi)心無形的壓力�！薄耙郧八�覺得以自己的水平幫助運(yùn)作企業(yè)社區(qū)的設(shè)計(jì)是綽綽有余的，現(xiàn)在才發(fā)覺不是這么回事�！贝藁貞浀�。
有時(shí)開會做總結(jié)，輪到他匯報(bào)工作，員工忍不住哄堂大笑：他的理論知識非常豐富，講得滔滔不絕，可是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠，對很多具體問題提不出處理意見，一味紙上談兵；員工們雖然理論知識欠缺一些，但有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。崔榮華認(rèn)為，學(xué)習(xí)理論目的是用于實(shí)踐，如果實(shí)踐解決不好，這些理論落不了地，一切都等于零。而這位總工在應(yīng)對出給他的那些實(shí)戰(zhàn)題目時(shí)，就發(fā)現(xiàn)自己還需要學(xué)習(xí)。
“是周圍人太厲害，還是你對他的要求太高？”本刊記者問。
崔說，兩方面原因都有。新來的人感覺到周圍人的工作效率和工作質(zhì)量，以及實(shí)戰(zhàn)精神，不由得改變初來時(shí)的掉以輕心；而我也會不停地給他“出題”，要他“答題”。
我跟員工說，我是專門負(fù)責(zé)為大家搭各種各樣的舞臺，你們則是在舞臺上表演的人，大可以盡情發(fā)揮你們的才華與智慧。作為一個(gè)管理者，怎樣讓員工舞出最美的舞姿？就要去擠，去逼，像一筒牙膏，用到最后使勁擰，總還是能擠出來的；人都有潛力、想法，關(guān)鍵是要有一個(gè)適當(dāng)?shù)奈枧_和空間把它推出來。
1972年出生的余雅麗在榮華7年了。7年前來時(shí)，還是一個(gè)小女孩，什么都不懂。當(dāng)時(shí)崔榮華把菊林酒店承包給一個(gè)朋友，她就在酒店里幫忙。酒店關(guān)門后，崔留下了她。正好鐵龍建筑裝飾工程公司收至榮華麾下，崔讓她去鐵龍。
可是我什么都不懂�。∷f，那就學(xué)嘛。1997年小余在酒店還拿800元工資，去了鐵龍，一下降了200元。她想，這就算是轉(zhuǎn)行吧。憑著好學(xué)的勁兒，她感覺挺不錯(cuò)，承接了幾個(gè)工程。
隨著公司的發(fā)展，余又接手了更多的新崗位，包括2002年集團(tuán)成立新材料
股份有限公司，就為了申報(bào)“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”，她整天往北京跑，最后爭取到國家投資800萬元。
剛剛過去的2003年12月，余雅麗又從集團(tuán)辦公室獨(dú)立出來，負(fù)責(zé)組建集團(tuán)人力資源部，她擔(dān)任人力資源部經(jīng)理，又面臨著新的挑戰(zhàn)。這些年，余雅麗的壓力一直很大，但也干勁十足。她滿口稱贊崔總“看人準(zhǔn)”，令本刊記者不由得也很欣賞她自信的氣質(zhì)。
本刊記者發(fā)現(xiàn)，崔榮華每走一步，總是把“物色到合適的人”放在第一位，甚至是戰(zhàn)略決策至關(guān)重要的一著棋。當(dāng)年成立掛靠性質(zhì)的工程處，她就很想請一些專業(yè)技術(shù)人員來幫她，可是那時(shí)真的沒有太多的錢去請高手，沒有足夠多的項(xiàng)目和足夠大的規(guī)模，別人是不會來的。因此她暗下決心：一旦我的公司發(fā)展到一定階段，我就把高手請來！
這幾年地產(chǎn)做得比較成功，崔榮華歸因于她請來了原西安市建工局的老局長何�？祦順s華做副總裁。何幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)和幾十年的專業(yè)技術(shù)給榮華的規(guī)范化運(yùn)作提供了強(qiáng)大保障。何的最大特點(diǎn)，就像運(yùn)動員，一上了比賽場，別的什么也不會考慮。丁就是丁，卯就是卯，企業(yè)內(nèi)部議事一定要有一套嚴(yán)格程序。
有人說，投資就如同生活，不同的人生觀，產(chǎn)生不同的生活形態(tài)，而不同的投資理念，也會產(chǎn)生不同的投資行為。有人為賺錢投資，有人為事業(yè)投資。而女人，可能還會為某種情結(jié)而投資。
崔榮華為了紀(jì)念自己的創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持要在原來的菊林酒店后面高價(jià)買一塊地修公寓。何福康強(qiáng)烈反對這個(gè)決定，認(rèn)為肯定虧錢。崔心里也知道這個(gè)項(xiàng)目會賠錢，但她就是想做�！拔也灰欢ㄒ嶅X啊，只是為了紀(jì)念。萬一以后學(xué)校把門面收走了，我們至少留下了一塊珍貴的土地。這不是為了追求利潤，而是我情感的寄托�！�
為了這個(gè)“根據(jù)地情結(jié)”，她與老局長爭論得很尖銳，這場爭論導(dǎo)致了何�？档谝淮坞x開榮華。據(jù)說還有一次也是因?yàn)楣ぷ魃系姆制缍鲎�。到最后，是崔榮華又把他請回來。
人人都明白，要給予對方足夠的空間去闡明立場。當(dāng)自己無法說服對方，而對方有能力說服自己的時(shí)候，就要遵從。可是要做到這一點(diǎn)太難，大家都是凡人，總有根深蒂固的管理概念，這樣的“魔鬼”在崔榮華身上同樣存在。但是，這樣的斗爭和磨合，也使人更加進(jìn)步，使企業(yè)更加科學(xué)規(guī)范。
因此，崔曾說過，何總的作用之大，就算以后他不在公司干了，公司都要負(fù)責(zé)他的生活。英雄不拘小節(jié)，肝膽相照，惺惺相惜，可見一斑。
崔榮華將集團(tuán)骨干分為幾批。一批是跟她一起創(chuàng)業(yè)的元老級人物，他們對企業(yè)有很深的感情，愿意為企業(yè)無私奉獻(xiàn)，也許能力不算強(qiáng)，但至少他們有一顆忠誠的心，在一些具體的事上靠得��；第二批是企業(yè)發(fā)展過程中從社會上招聘的人員，現(xiàn)在也都是扛擔(dān)子的；到了更好的階段，請了一批高級工程師，專業(yè)性很強(qiáng)，包括一些國有工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。
崔榮華也有失敗的用人決策。醫(yī)藥公司之所以一直令她不太滿意，就是一直沒有找到合適的人。雖然前景看好，但醫(yī)藥在集團(tuán)內(nèi)始終沒有發(fā)展得更好。
許多人愿意自己的上司是女性，不僅僅因?yàn)榕越?jīng)營的企業(yè)易于贏利，還在于女性能把感覺、直覺、關(guān)系、體諒等因素用于決策過程，力求全面與周到。男性企業(yè)家做決策時(shí)強(qiáng)調(diào)合理性，女性則力求既合理又合情。
崔榮華也是一位善于給員工做“身心SPA”的企業(yè)家。
她提倡“快樂地工作”，首先把自己辦公室布置得很溫馨，經(jīng)常把員工請到辦公室里喝茶、喝啤酒，在很愉快的氣氛中談工作。那種一本正經(jīng)地沒完沒了的會極少，很多問題在會議之外就解決了。
比如說，每年職工工資福利的支出，占了公司營業(yè)收入的10%，達(dá)800多萬元。而員工不到300人。
比如說，崔常常約上一幫女員工一起上街買漂亮衣服。關(guān)心員工的生活，關(guān)心他們的父母。她要她的員工在熱愛事業(yè)的同時(shí)，更要熱愛生活。員工們開玩笑說，崔總老給我們出主意，怎么把錢都花完。
崔榮華的家300多平方米，非常豪華，所有能想到的裝備一應(yīng)俱全，光臥室就不下6個(gè)，還有健身房、宴會廳和美容室。員工們喜歡來她家，熟悉得跟自家似的。余雅麗告訴本刊記者，有時(shí)候大家玩累了，索性就住在崔總家里，“太舒服啦，都不想回去了！”
榮華集團(tuán)女員工多，崔榮華組織公司所有女員工去拍了一次藝術(shù)照，好好地臭美了一次�，F(xiàn)在這張照片就掛在員工餐廳里。
關(guān)鍵詞五：鑿井
曾經(jīng)看過一幅漫畫，有個(gè)人拿著鐵鍬努力地想挖一口井。他已經(jīng)挖了好多坑，可惜每一個(gè)坑都淺嘗輒止，始終沒有冒出水來。
執(zhí)著不易，也與性別無關(guān)，這里邊最大的動力來源于理想，而理想又源自對未來趨勢和最終目標(biāo)的深信不疑。所以有人說，執(zhí)著的人并不一定是最有才華的人，但必須是對未來比常人具有更深刻洞察力的人。
難怪田湘黔琢磨為什么崔總能做老板，自己當(dāng)年在選擇上哪兒出了問題時(shí)說：“當(dāng)時(shí)咱們只是想著去救國營企業(yè)于水深火熱之中，就沒有看到，這一片兒天都是陰天，自己頭上這塊天能單獨(dú)晴嗎？雖然天天都在學(xué)文件，我不得不承認(rèn)，對大勢的分析和判斷絕對沒有她當(dāng)時(shí)看得清楚。”
在榮華集團(tuán)房地產(chǎn)經(jīng)營模式上，人們也不得不佩服崔榮華的眼光，更佩服她攻克難題的執(zhí)著精神。
團(tuán)購是榮華房地產(chǎn)經(jīng)營的一個(gè)亮點(diǎn)。西安的房地產(chǎn)市場上，充斥著大量高檔住宅，但有錢人畢竟是少數(shù)。崔榮華要找一個(gè)市場的空白地帶進(jìn)行突破。她的原則是“人性化，面對工薪階層，老百姓需要的，就是我應(yīng)該去做的”。
人們以為一些能源公司比較窮，實(shí)際上這幾年，這類公司(石化、煤礦、天然氣公司)的經(jīng)濟(jì)效益相當(dāng)好，又趕上房改政策出臺，許多單位有能力給職工解決房子問題，這就需要房地產(chǎn)公司與之對接。這時(shí)只要抓住機(jī)會，就能成功。
團(tuán)購的方式，國內(nèi)其他房產(chǎn)公司不是沒有想過，但在運(yùn)作上存在著很大難度：資源的要求、工作量很大等等。于是，當(dāng)其他公司知難而退時(shí)，榮華集團(tuán)展開了鍥而不舍的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
越簡單的東西越容易活，也活得越久。商業(yè)模式簡單清晰，甚至比一個(gè)企業(yè)的規(guī)模更重要。
“單位團(tuán)購要求好環(huán)境，還要價(jià)格低，我們會按照單位職工的要求來設(shè)計(jì)和施工，提供多種服務(wù)。我們總是花大量的時(shí)間讓對方了解我們這個(gè)企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)，做事風(fēng)格，哪些地方值得他信任。畢竟買房涉及職工利益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別重視，萬一出了問題不好解決。甚至有時(shí)，為了滿足對方需要，只因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)，對戶型反復(fù)修改十次、二十次，一點(diǎn)一點(diǎn)地調(diào)整，我們都沒有埋怨。到最后很多單位都對我們說：唉呀，我們本來都不想買，就因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)太好，我們都不好意思說不買了。”
“我們要做一件事，一定會跟到底，哪怕三年五年，一定要做成。有的項(xiàng)目我跟了兩年，最后別人是被我們的精神感動了�！彪m然成本略高，價(jià)格定得比較低，薄利多銷也不錯(cuò)。
但是，越來越快的未來，成本越來越高，這種打“持久戰(zhàn)”的方式是否還能保證一個(gè)逐漸大起來的企業(yè)足夠的利潤空間，現(xiàn)在似乎存著疑問。而且，如果效率上不去，“精神”唯上終究會碰壁。民營企業(yè)長期以來的“情感營銷”曾發(fā)揮過很大作用，這在很大程度上系于個(gè)人素質(zhì)和魅力，但這樣同樣會導(dǎo)致低效率和制度缺失。
團(tuán)購的好處就是資金壓力小，但最大弱點(diǎn)是利潤不如散購高。根據(jù)目前市場情況可以預(yù)見，以后的團(tuán)購市場會慢慢縮小，隨著住房個(gè)性化的要求越來越高，單位集體購房的情況會減少，單位傾向于把錢補(bǔ)給職工，職工自己決定去哪兒買房，以便省去分配時(shí)的麻煩。
榮華已經(jīng)意識到不能脫離競爭的主流市場。EE康城的售樓部去年下半年收回600萬元銷售款，預(yù)示著榮華按場銷售也很有競爭力。接下來，榮華計(jì)劃在以后新的樓盤里都要成立銷售部門，逐步適應(yīng)市場趨勢，在售房的自由競爭市場上也成為主流產(chǎn)品。
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