本報訊(記者史麗萍 通訊員黎冰)不久前，中國平安保險的一場“換帥”行動在業界引起了強烈震動，執印平安保險15年之久的馬明哲不再擔任集團公司的總經理，平安集團的C FO張子欣升任為“掌門人”。平安的人事變動盡管進行得頗為低調，但引起了業界的種種猜測。近日，記者采訪了平安集團的新任總經理張子欣。

　　任命和免職很正常

　　記者：目前國內的中國保險公司中，董事長兼任總經理的現象非常普遍，因此，外界對于免去馬明哲董事長的總經理一職感到十分突然。對此，你怎么看？

　　張子欣：有任命就有免職，任命我為總經理，同時免除馬明哲董事長兼任的總經理一職，這是很自然的。

　　但馬明哲董事長仍是平安的“船長”，是平安的董事長兼首席執行官( C EO)。這種執行官結構能更好地發揮馬總的作用。當平安業務越來越復雜時，平安需要一個高效而穩定的管理團隊，而馬總就像一個航海的船長，要充分發揮他手下各個執行官的作用。

　　記者：剛才你說馬明哲仍是平安的“船長”，能否具體解釋一下。

　　張子欣：平安今年2月14日正式完成分業改革，成立集團公司，集團管理團隊開始正式推行執行官問責制。

　　在我看來，C EO負責全局，掌控企業整體戰略發展的方向；而首席運營官( C OO)則是在C EO的領導下，負責具體經營和日常營運。C EO比較像是船長的角色，C OO就像一個系統工程師，要把這條船上的每個螺絲都擰緊，保證企業這部機器的正常運行。

　　記者：最近，平安在進行上市前的熱身。有人認為，平安上市是為了彌補資本金的不足。你的任命是否與上市有關？

　　張子欣：公司對我的任命可能在時間上與上市有些巧合。但無論是我的任命還是平安的上市，遵循的仍是平安這些年一貫的原則：“外體、外腦、外資”，即引進國際化的公司治理結構和經營管理體制、吸納海外良才、吸收海外投資。

　　人才短缺是最大挑戰

　　記者：你認為平安目前面臨著哪些困難，你上任后又將推出哪些舉措？

　　張子欣：平安現在面臨的困難是人才短缺，從外部挖人不是平安的強項，我們主要靠內部“造血”。因此平安面臨的最大挑戰是“造血”功能能否跟上。我希望通過未來更優化的人力資源管理獎勵制度，加上現有的員工持股機制，既確保每個員工在平安有長遠發展的規劃，又能增加人才流動的機會成本。另外，我希望能提升平安整體運作集中化、標準化、制式化，尤其是在后勤運作如客戶服務方面取得較大進步。再有就是提高企業的投入產出效益。平安將主動調整一些不適合平安特點的市場和業務，保證企業的各項資源投在最能產生效益的地方。我想，先做強再做大更加符合平安客戶及股東的長遠利益。

　　釋疑新豪時和江南實業

　　記者：在平安的股東名單中有兩位比較特殊的股東，即江南實業(9.71%)和新豪時(7.9%)，之前有人說，平安高管正是通過這兩個公司在控制平安，對此你怎么看？

　　張子欣：早在十多年前，平安就設立了員工間接投資平安的激勵模式，讓員工利益風險和公司利益風險結合在一起。平安的員工并沒有直接持有平安的股份，而是員工從自己口袋里掏出錢來，由工會投資新豪時和江南實業兩家企業。這個集體股東作為法人企業參與投資平安，成為平安的股東。新豪時和江南實業都是這種性質。