本報記者周偉

　　在今年《財富》雜志推出的美國最具影響力的50名女企業家排行榜中，連續6次入選的鐘彬嫻位列第三，在華裔女性中排名最高。

　　鐘彬嫻是雅芳全球董事會主席兼首席行政長官。在她眼中，雅芳必須是一家“比女人 更了解女人”的公司。

　　“剛成為CEO時，我從未想到過它會給我的生活帶來如此大的變化。作為領導這家公司的第一位女性，我不知道它意味著怎樣的特殊性和責任；作為當今為數不多的女性C EO，我也沒有意識到我的華裔文化背景時刻處于被審視之中。但我清楚地意識到，能走多遠取決于自己有多大的夢想和為了實現它們付出的努力。”鐘彬嫻說。

　　“我相信有一些非常特殊的要素決定了哪些人會成為領導者，并幫助她們在今天高度競爭的環境中顯露鋒芒。成功與不成功的區別很簡單，那就是‘激情’。我念書的時候，老師教我們市場營銷的4 P原則：產品(Product)，價格(Price)，地點(Place)和促銷(Promotion)。但他們沒有告訴我第五個P，就我的體會也是最重要的原則：熱情(Passion)———這是成為一個真正的長期成功的領導者的關鍵。”她說。

　　“成為領袖的第二個特質是同情心，尊重、關心別人并公平待人。我任雅芳CEO的4年里，不得不做一些很難作出的決定和通知，例如取消某個職位和關閉一個工廠。這些都會傷害到別人，但無論你要作出怎樣艱難的決定，都應遵守這個原則———用心、用頭腦來表現出你的同情心和公平性，以及對他人尊嚴的尊重。這世界上沒有人能回答所有的問題，我們必須相互傾聽，傾聽可以讓我們更強大，傾聽能讓你成為一個更好的領導者。”

　　鐘彬嫻說，還有兩點優秀的領導力特質是所有特質中最重要的———

　　“第一是堅持，在做最基礎的工作和處于困境時，這一點特別重要。有時候我讀一些寫我和我的職業生涯的文章，看上去好像一切都很容易。但我現在要比以前任何時候都努力工作。我們每個人都有這樣的階段，感覺面對的挑戰好像已經令人無法招架，但只有堅持和勤奮會幫助你度過困境，沒有達到目標決不要放棄。這就是為什么有的人能夠到達頂峰，而有的人卻沒有。

　　“第二是夢想，這個世界上所有的偉大成就都始于一個夢想。雅芳有很大的夢想，我們想在美容方面成為世界第一，在客戶和銷售代表滿意度上也成為第一；我們想成為最佳的雇主，想成為慈善事業的領導者，想做世界最成功的企業。

　　“我個人也有一個夢想———為全球的女性帶來全新的體會并幫助她們改變生活，幫助她們實現創業的夢想。沒有什么是不可能的，成功將和你的想像力一樣大。”