BTV財智人物:一個感性的行銷大師明基曾文祺 | ||
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http://whmsebhyy.com 2003年08月25日 11:13 新浪財經(jīng) | ||
7月底的一個炎炎夏日,從北京出發(fā),我們踏上了探尋明基的蘇州之旅。 蘇杭過去被人稱之為人間天堂,今天,伴隨著飛利浦,三星等世界500強落戶蘇州,這個古老稱謂又被附上了新的別名:世界巨頭的東方博物館。 導(dǎo)視:一個人只身來到蘇州;創(chuàng)下驚人的市場奇跡,他被人稱為IT思想家,讀書是他 2001年12月份,明基從大名鼎鼎的宏基旗下獨立出來,正式確立品牌為BenQ,即bringing enjoyment and quality to life,意思是為生活帶來快樂和質(zhì)量。2002年,明基在美國《商業(yè)周刊》的年度全球IT100強中被評為第13名,而此時,距明基的BenQ品牌誕生不到一年的時間,這不能不說是一個巨大的奇跡。 曾文祺,1997年只身一人從臺灣來到蘇州,他一手創(chuàng)辦的明基中國營銷總部員工人數(shù)從無到有增長到今天的800個人。 正好有訪客想?yún)⒂^明基的工廠,我們與曾文祺的第一步接觸,就是在去明基工廠的路上。 曾文祺同期:這里(工廠)如果都是研發(fā)人員的話,就比較像大學(xué),其實我那邊(行銷總部)就像大學(xué),都是大學(xué)生。 明基的工廠美麗像莊園,而其氣氛像大學(xué),工廠園區(qū)芳草如茵,綠樹婆娑,非常的干凈和整齊,幾乎看不見走動的人。 這家深圳的電腦公司遠道而來向明基取經(jīng),觀摩廠區(qū)建設(shè),雙方在很坦誠的交流。明基涵蓋顯示器、投影儀、光驅(qū)、刻錄機、掃描儀、移 動 電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等多元化產(chǎn)品線。而明基在蘇州的制造基地可以說是世界一流水準。 明基在中國銷售額已經(jīng)占到整個明基集團在全球的銷售額1/3。目前明基的光驅(qū)、刻錄機、液晶顯示器的市場占有率在短短幾年的發(fā)展中都位居前列,所以有人稱曾文祺為營銷高手甚至是營銷天才,而曾文祺把他在中國市場取得的成功歸結(jié)于他把握策略轉(zhuǎn)折點的洞察力。 曾文祺同期:市場發(fā)生十倍速變化的時候,就是策略轉(zhuǎn)折點的出現(xiàn)。比如說像我們當初,在做這種液晶顯示器,大家都是在做傳統(tǒng)的CRT,顯像管的顯示器。我那時候就觀察到全世界,液晶顯示器的量一直在上來,供給量、需求量一直在上來,遲早會發(fā)生在中國。雖然你現(xiàn)在一個月做一百臺,可是未來你一定一個月可以做到一萬臺,而且事實上這件事情,短短的在一年當中,一年多當中就出現(xiàn)了,從一個月到一百臺,變成一個月現(xiàn)在是兩萬多臺,百倍的需求成長。 在顯示器這個領(lǐng)域,飛利浦、三星在中國的市場曾經(jīng)都是領(lǐng)導(dǎo)品牌,但明基后來者居上,現(xiàn)在已經(jīng)對它們構(gòu)成了強有力的威脅。 曾文祺同期:當初我在宣傳說,液晶顯示器時代來臨的時候,我們的這些競爭對手,領(lǐng)導(dǎo)品牌他就說,那個還早,那個沒有那么快。所以我們現(xiàn)在,不打算這樣的炒作,不打算這樣跟進,那他們不跟進,只有我一個人在炒作,所有的目光焦點都在我這邊,所以我容易的,在我這個產(chǎn)品當中第一名。這個產(chǎn)品第一名之后,時代來了我就是第一了。因為這個大潮幫我推上來嘛。我記得很清楚,前年聯(lián)想的液晶電腦,他一下子,因為聯(lián)想是有辦法在國內(nèi)掀起巨浪的人,那時候我還沒有辦法,所以他一掀起巨浪,可是我是在這個領(lǐng)域當中第一名,我沒有在臺式機的領(lǐng)域,我在液晶顯示器的領(lǐng)域,我那時候是第一名,雖然量很少,可是它一下子就拉上來了。 作為銷售出身的曾文祺,談到這些令明基得意的案例時,提到他深受前英特爾總裁格魯夫在《唯有偏執(zhí)狂才能生存》的書中提到的策略轉(zhuǎn)折點的啟發(fā),談到讀書,《計算機世界》的總編劉九如回憶起第一次見曾文祺給他留下的深刻印象。 劉九如同期:第一次見到他,那種嘶啞的嗓音,我就印象很深刻。另外他就跟我講讀書,跟我講讀書,還講讀哪些書。我就感覺這是他給我第一個印象。開始我不是很了解他,我說這個人,他能做市場嗎?他能做sales嗎?他做一個教授多好。后來我跟他有過很多交道,我就發(fā)現(xiàn)他挺喜歡演講的,我有一次給他評價說,你那個嘶啞的聲音還挺有磁性的,你可以向這個方向發(fā)展。后來我發(fā)現(xiàn)他挺有演講的才能,而且他愿意做這種溝通。 曾文祺被某些媒體稱為中國IT界的“思想家”。他不但具有很高的演說才能,而且,他還在知名財經(jīng)雜志《中國企業(yè)家》上開辟個人專欄,他的文章頗有見地而且具有一定的深度。 曾文祺同期:應(yīng)該說我是一個知識的分享家,或者是知識的傳播者,或者是什么樣,老師,可能會比較貼切。講到思想家好像高度高了一點,其實我在寫那些文章,我的出發(fā)點就是分享知識。 曾文祺認為他不是什么思想家,他認為自己還沒有達到那樣的高度,但他很樂于承認他是一個很熱愛讀書和學(xué)習(xí)的人,他開玩笑說,可能很多人的事業(yè)比他做得大,但是,書比他讀得多的人并不多。有一年的春節(jié),曾文祺叫上一個朋友去海南島,朋友去玩去了,而他就在屋里讀了五天的書。 曾文祺同期:是要大量的吸收知識,然后看看世界的整個趨勢,會是怎么樣的,然后你能夠順勢而做。 這幾個大筆記本碼起來有厚厚的一摞,里面密密麻麻記錄了曾文祺這幾年點點滴滴的思考,它不但是曾文祺對明基傾注巨大心血的見證,更是我們解讀明基中國成長奧秘的一把寶貴的鑰匙。這些年來,曾文祺幾乎總是隨身攜帶著他的筆記本,他專注所有富有啟發(fā)性的言論,也不放過任何稍縱即逝的靈感火花。 導(dǎo)視:一個追求平民化色彩的人 一個溫和而有力量的人 求真、求善、求美 思想的力量讓我們騰飛 出生在臺北迪化的曾文祺,是家里7個孩子的最小,父母忙于生計無暇顧及他的成長,這反而給了他自由與無拘無束的童年和少年,而在大學(xué)的環(huán)球航海經(jīng)歷以及后來的兩年當兵經(jīng)歷,讓他不斷能接觸到不同種族不同文化的人們,更讓他深入接觸到社會的底層,眼界的擴大與心胸的包容都在無形當中影響了曾文祺的人生觀。 曾文祺同期:在大學(xué)之前從來沒有離開家,結(jié)果在大學(xué)之后啊,到別的地方去念書,從臺北到新竹去念書,一念就幾乎從來沒有回家,而且一念的那個書是跑船的,跑到美國跑到印度,到處跑這樣子。所以很難形容這種變化,第一、我家小孩比較多,七個小孩;第二、我家的小孩很多人住家里,我現(xiàn)在我的妹妹,我的二哥二嫂,還有兩三個家庭住在我家里。記者:所以你的牽掛比較少 曾文祺同期:對,我家還嘈嘈雜雜很熱鬧,每一次回去還很熱鬧,要先把我的侄子,請回他自己住的地方。因為我的房間被他占這樣子,反正我家很熱鬧的一個地方。 曾文祺辦公室的門從不關(guān)閉,員工隨時可以進去與他探討工作。曾文祺被所有的員工親切的稱為michael,在員工眼里他是很好接觸的、非常隨和的一個主管。 陳吉(明基中國營銷總部):要我描述他的個性的話,很簡單的描述的話,我想大家一定不反對,他一個非常浪漫的人,他是一個浪漫感性的人,很浪漫。然后第二個我是覺得,他是很果斷,很果斷很有自信,而且學(xué)習(xí)能力很強的人。他所謂的自信,其實是隱藏在他的內(nèi)心。你從他在五年之前,只身來大陸,生意是零的時候,他整個給我們灌輸?shù)模且鲆粋全球最優(yōu)秀的經(jīng)理人,命令我們進來就做,全國優(yōu)秀的經(jīng)理人,就一定說明基一定會成為國內(nèi)很大的公司,一定會發(fā)展成為世界名牌。從這一點上來看,他已經(jīng)很自信,因為那個時候,幾乎還是零啊,在國內(nèi)。可是他敢那么想,而且確實是那么去規(guī)劃,那么去做的。我覺得自信是展現(xiàn)在工作能力上的自信。他還有一個特征,我剛才漏講了,他是一個非常善良的人,因為有很多時候人家會覺得,他對人很兇,很直接、很自信,其實他內(nèi)心非常的軟。 曾文祺同期:一般而言,如果你到外面的,企業(yè)界里面去問,很多主管不喜歡被人家講善良,他寧可被人家講他專業(yè)。我想講的是說沒有錯,每一個主管都應(yīng)該很專業(yè),可是專業(yè)講完之后,重點就是你的基礎(chǔ),一定是要善良的,一定是存心,那個心一定要非常好。要不然的話,你如果一專業(yè),你就變成工具了。工具很銳利,可是畢竟工具要為人所使用,你使用這個工具的存心,其實重點是在于善良,與人為善。真善美真善美,專業(yè)是代表真,就是你非常真,非常準確非常果決真。那與人為善存心為善,代表善。那這個世界是很美好的,會讓你很快樂的。這個真善美,三個一定要融合一起來談才可以。 曾文祺在采訪中多次提到李焜耀,他的老板。他說,如果他給自己打10分的話,那么他就給李焜耀打20分。曾文祺毫不掩飾他對李琨耀的佩服與贊嘆之情。 曾文祺同期:我說我佩服李焜耀,怎么會這么努力,怎么會早上5點起床,去趕8點的浦東的飛機,趕南京的會議。怎么會每次都這樣,佩服。李焜耀,他對真善美,這三件事情的能量,比我還要強很多。 曾文祺給人的感覺很感性、充滿了人情味。而有意思的是,明基有一個非常有名的觀點,就是感性行銷。明基正在賦予IT產(chǎn)業(yè)更多的內(nèi)涵,除了科技,還有快樂,還有享受,還有美。在曾文祺眼里,美是一種競爭力。曾文祺同期:在公司員工進公司的前兩年當中,一定是要教會他們求真,讓他專業(yè)。專業(yè)最重要,求真最重要。那當這個求真的,這兩三年過去之后,你就要開始大量的,去跟他講善、美。美也很重要。善是大家在選人的時候就可以挑得出來的。人要把美提升上來,因為美麗不僅僅是賞心悅目,美麗到后來在我們來講的話,是一個競爭力,美麗是一個競爭力。比如說我們要到全球去競爭,我們要做很好的工業(yè)設(shè)計,去跟人家競爭,全部都在競爭,你對于美的品位、美的看法。 這可以說是明基公司一脈傳承的公司文化。而真善美的背后其實體現(xiàn)的是一個公司的境界。 劉九如同期:雖然明基的benQ,這個品牌的名稱的改變,時間也不是很長,但是很快就有影響力。我就是看明基的這個文化,確實跟傳統(tǒng)的一般電腦企業(yè),IT企業(yè)已經(jīng)有所不同了。他已經(jīng)是想從社會生活的、或者社會大眾生活需求出發(fā),去看他的一些科技,能不能改變?nèi)说纳睢?/p> 曾文祺同期:我覺得我們明基為什么今天可以敢說要能夠跟世界的大品牌競爭,比如要跟索尼競爭,要跟三星競爭,我覺得領(lǐng)導(dǎo)者對于這個真、善、美的素養(yǎng),達到一定的高度了,這個是一個必要條件。否則沒機會,否則只能在一個,比較屬于被保護的環(huán)境當中,在里面做內(nèi)部的競爭而已。 韓國文化部部長說,我覺得他這句話,講的有道理。十九世紀是軍事征服世界的世紀,二十世紀是經(jīng)濟征服世界的世紀,二十一世紀是文化塑造新世界的世紀。如果他這句話講對了,二十一世紀將是中國人的世紀。 導(dǎo)視:鉆石王老五的樸素生活,快樂科技的甜蜜負擔。少年明基立下雄心壯志腳踏實地打造國際品牌 盡管在大陸的事業(yè)取得了如此輝煌的成績,曾文祺本人的生活卻被人稱之為“清教徒”的生活,曾文祺一般在辦公室從早上8點工作到晚上8、9點鐘,然后回到宿舍,這是我們看到的一個名副其實的宿舍。 在幾樣非常簡單的家具當中,唯一惹眼的是一幅曾文祺的油畫,畫面上的他笑容非常的燦爛。 記者:你對工作的這種投入,那你覺得你是一個工作狂嗎? 曾文祺同期:應(yīng)該不算是一個工作狂,因為你如果把它想成工作,那你就有休閑。其實我的休閑,我這樣形容,你看我們是周休二日,周休二日的人,就比一般的農(nóng)民來得舒服多了,你有周休二日,別人可能做小本生意的人,禮拜六禮拜天都要上班,反而更忙。其實我整個排列的話,周末最重要的一件事情,第一是運動,因為你一定要有健康的身體,健康的身心,健康的身體才有健康的心靈。運動是第一,可能讀書是第二。讀讀書、寫寫作是第二。然后就是跟同事們聊天。 曾文祺帶著我們?nèi)ヌK州美麗的金雞湖畔,他告訴我們,這個湖區(qū)周圍的建設(shè)規(guī)劃是請的法國設(shè)計師,他的語氣中流露出對蘇州市政府所具有的與國際接軌的眼光與做法的肯定,更流露出古老蘇州煥發(fā)出現(xiàn)代氣息的欣喜與熱愛。 曾文祺同期:逐漸地我還是越來越喜歡蘇州,因為整個生活的品質(zhì)品味,還是比較高的。因為在臺北畢竟很嘈雜,我還是比較傾向于在蘇州這樣園林式的城市,而不是屬于上海臺北這種很嘈雜的大都會。記者:我的感覺就是你工作的環(huán)境,你公司那邊包括現(xiàn)在你住的這邊,整個環(huán)境都比較安寧比較祥和的那種氣氛。 曾文祺同期:我比較喜歡這樣的氣氛,然后比較能幫助我思想上做比較激烈的運作。 明基中國行銷總部的員工平均年齡24歲,明基每年都喜歡從大學(xué)里挑選優(yōu)秀的畢業(yè)生成為他的新人,因此,明基非常重視新員工的培訓(xùn),對這種培訓(xùn)所付出的心血和成本,曾文祺戲稱為“甜蜜的負擔”。曾文祺同期:應(yīng)該說我們躬逢盛世,可以讓我們有一個舞臺,擴張那么大。然后又可以有一個明基這種企業(yè)體,有一些相對資深的人,可以讓我們從全球各地抽調(diào)過來。比如說我們從臺灣找人來,從美國找人來,從亞太找人來,然后歷練完了以后,他們有時候又回到美國、回到亞太、回到臺灣。這樣的人才,我們已經(jīng)算是很幸運了。然后我們才能夠談到說,我們來了這么多新人,我們怎么樣把他融合,怎么樣把他培養(yǎng)起來。這個是一個甜蜜的負擔。 記者:負擔,可以看出來你必須傾注很大的心血,那甜蜜的負擔,你還是看到了將來的希望。 曾文祺同期:當然,當然,肯定的。比如說像陳吉他們現(xiàn)在帶人,帶一個團隊都沒問題。他們逐漸已經(jīng)走上全中國的舞臺。公司只要經(jīng)過五年的歷煉,就可以走到全國,跟全國一流的人才競爭,都沒有問題。如果再給他幾年,他可能就走上世界的舞臺,跟世界一流的人才競爭沒有問題。 而作為重視員工和人才的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,最大的困難和挑戰(zhàn)也是在人才上。曾文祺談得最多的話題也是人才的話題,他毫不諱言100公里以外的大上海對年輕員工所形成的致命吸引力,但同時,他也有很大的信心,使明基能夠有足夠的魅力留住這些年輕人,那就是明基的公司氛圍。曾文祺同期:為什么我們的人進步的很快,兩年之后就有這么多人想要來挖腳,這么多口碑,就是因為整個的環(huán)境、整個的氛圍,驅(qū)使著他們不斷的吸收、不斷的學(xué)習(xí)。我想我們這個單位,比較像哈佛MBA這么形容。記者:這個時候你好自信好狂妄啊! 曾文祺同期:為什么他們要留下來,我的意思就是說,他們?yōu)槭裁匆粝聛恚皇且驗檫@個地方,是一個上班的環(huán)境,而是某一個程度像學(xué)習(xí)的環(huán)境。那學(xué)習(xí)能夠增加附加價值最快的我們最容易理解的,就是哈佛MBA了。 賴文睿(明基中國營銷總部)同期:進明基三年一直做的工作,都是超越自己現(xiàn)在能力的一些東西,那既然你負責做的工作,是超越你現(xiàn)在能力的,就迫使你或者說鞭策你,一定要去跑的更快,然后能夠追趕上。在這個過程當中,覺得自己的提升,包括這個過程的樂趣,都是非常有趣。 王斐(明基中國營銷總部)同期:因為公司發(fā)展很快,基本上碰到工作調(diào)動,都是這樣子的,你做的事情,可能是你完全沒有碰到的。比如像我們售后服務(wù)部的主管,他之前在浙江分公司負責,浙江分公司可能人員也不算很多,可能就是六七個人,他很快就說好,就把他調(diào)到售后服務(wù)部了。售后服務(wù)部一下子就從六七個人,就是管理人員的數(shù)量,一下子就變到一百多個。對他來講是個全新的事情,而這段時間就是說,就好像今天突然之間,把你扔到熱水里面去了,你會反應(yīng)非常快,你會被燙到跳起來,或者說怎么樣。那這個時候你全身心高度集中,然后你所有的精力,都關(guān)注在那個很燙的點上。這時候你學(xué)習(xí)的曲線,你成長的曲線,或者是你去跟別人去學(xué)習(xí),跟有經(jīng)驗的人去學(xué)習(xí),去問的積極性,都會達到一個很高的程度。通常用這種方式,其實我們這幾年,有幾撥一下子這樣上來,在實戰(zhàn)當中的演練是很重要的。 曾文祺從連云港運來了沙子,工作之余與大家一起玩沙灘排球的時候,笑容和快樂蕩漾在每個人的臉上。 這是一個年輕,充滿朝氣的集體,給人的感覺是非常的融洽、舒展、開放、充滿了向上成長的力量,這股力量也被人稱之為“少年明基”。在與明基人接觸的短短兩天當中,我看到了專業(yè)與認真,激情與夢想, 8月7日,明基的新VI正式發(fā)布,明基一如既往地推行他們的快樂科技。 曾文祺同期:要成為一個國際品牌,就必須要一個國際級的,一個視覺識別。可以讓全世界的人,在同一個時間,看到這個視覺識別,就知道我們這個品牌,是時尚的、是青春的、是浪漫的。也馬上可以聯(lián)想到BenQ。 記者:那這個是不是意味著BenQ,今后在全球化的進程中,邁出很大的一步? 曾文祺同期:我們本來就已經(jīng)是全球化競爭的一個企業(yè)、一個品牌。只是經(jīng)過這個新VI的再一次加強,會能夠走向世界第一流的國際品牌,與世界第一流的公司,像索尼一樣來做對決。 記者:BenQ會借著這個蝴蝶的翅膀飛起來嗎? 曾文祺同期:當然會啊,一定會的,蝴蝶本來象征著一個自由,一個解脫,象征著一個另外的時代來臨這樣子。 我們想起了以前看到的一個偉大的詩句——我低著頭,我的思想在高飛!我相信少年明基在低著頭的,腳踏實地的走在打造國際品牌的道路上,而他們的夢想總有一天會高高飛翔在全球的上空
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