國際金融報記者李俊發(fā)自上海

　　蔡隆展簡歷

　　1982—1991年就職于美國AIG屬下的友邦保險有限公司和美國人壽保險有限公司，負(fù)責(zé)精算和行政事務(wù)。

　　1992—2002年就職于美國AIG屬下的臺灣南山人壽保險有限公司，先后擔(dān)任副總經(jīng)理、資深副總經(jīng)理、首席精算師；1999年晉升為首席營運官、執(zhí)行副總經(jīng)理，隨后又被推選為董事會董事。

　　2002年就職于�？等藟郾ｋU有限公司，擔(dān)任總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官、董事。

　　具有20多年保險從業(yè)經(jīng)歷的蔡隆展成為剛剛成立的�？等藟郾ｋU公司總經(jīng)理兼CEO。5月27日上午，浦發(fā)銀行大廈15樓海康保險會議室，蔡隆展先生接受了國際金融報記者的獨家專訪。

　　“非典”考驗了團(tuán)隊

　　談起不久前�？翟谏虾Ｂ氏韧瞥龅摹胺堑湫l(wèi)士”保險，蔡隆展認(rèn)為不僅借助了母公司Aegon150多年的經(jīng)驗和他本人精算師的經(jīng)歷，而且在短時間內(nèi)充分發(fā)揮了海康的專業(yè)特長，包括對產(chǎn)品的設(shè)計、風(fēng)險的評估，到行政系統(tǒng)以及團(tuán)隊的執(zhí)行力、管理層的執(zhí)行力都得到了充分體現(xiàn)。

　　在�？档墓芾韴F(tuán)隊中，比較關(guān)鍵的職務(wù)如電腦、市場開拓、代理人的管理都是從港臺過來的，公司現(xiàn)有的經(jīng)過培訓(xùn)的300多位代理人大都是上海人。蔡隆展對包括代理人在內(nèi)的所有人員的要求一是誠信，二是專業(yè)。

　　海康原本在5月下旬有一個非常隆重的開業(yè)典禮，包括母公司的兩位董事都要出席，后來因“非典”的影響全都取消。但公司的經(jīng)營不能等到開業(yè)典禮儀式之后再進(jìn)行，于是蔡隆展就決定率先推出“非典衛(wèi)士”新險種作為最好的開業(yè)慶典。這也體現(xiàn)了整個團(tuán)隊務(wù)實的作風(fēng)。

　　談到“非典”對保險行業(yè)的影響，蔡隆展認(rèn)為，雖然“非典”使保險產(chǎn)品面對面的銷售受到了很大的影響，但畢竟是短時間。相反的“非典”事件大大提高了市民的保險意識，因為保險產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不一樣，其他產(chǎn)品可能等到要用的時候才買，而保險產(chǎn)品則需要未雨綢繆事前先買。保險產(chǎn)品每個人都需要，只是或多或少、或險種的差異而已。

　　提到“非典衛(wèi)士”的銷售，蔡隆展表示，能賣多少并不是最重要的，民眾的信任和社會責(zé)任才是最重要的。對保險公司而言做到這一點是非常難的，需要時間的投入，感情的投入，這是沒有捷徑可走的，惟一的辦法就是用實際行動使民眾信任�？�、選擇海康。而對“非典衛(wèi)士”存在的風(fēng)險，�？颠�是采取了防范措施，通過Aegon找到了慕尼黑再保，確保一旦發(fā)生大規(guī)模賠付有足夠的應(yīng)對能力。

　　上海充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　此前蔡隆展一直在AIG臺灣和香港的分公司就職，在臺灣南山人壽任職10年。談到為什么要來上海，蔡隆展表示主要是看中了�？当ｋU兩家母公司中海油和荷蘭Ae鄄gon的共同理念以及上海保險市場巨大的發(fā)展空間。

　　中海油主要從事石油開采，對保險的經(jīng)驗比較缺乏，需要依賴Aegon150多年的保險經(jīng)驗。Aegon主要業(yè)務(wù)在歐洲，亞洲的經(jīng)驗比較少。蔡隆展憑借豐富的保險業(yè)經(jīng)歷和對保險產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的熟悉，被兩家母公司同時看中。

　　說到在臺灣的經(jīng)歷蔡隆展表示，臺灣地區(qū)很早就開放保險市場，目前壽險公司大約有30家，較大陸起步要早，但整個發(fā)展情形與大陸很雷同，而上海從第一家外資保險友邦進(jìn)入算下來也就10年左右，相信上海的發(fā)展速度會更快，這也是他選擇上海的理由。

　　談到過去的經(jīng)歷對未來的幫助，蔡隆展認(rèn)為，過去所做的精算、管理以及整體的營運都是現(xiàn)在所需要的，當(dāng)然在上海的難度會更大。首先是因為市場變化太快，需要有很強的反應(yīng)能力。其次是海康的立足，上海的確是一個非常大的市場，目前已經(jīng)有多家外資保險公司，競爭已經(jīng)非常激烈，未來的挑戰(zhàn)更大。

　　�？惮F(xiàn)有的管理團(tuán)隊基本上來自香港和臺灣的多家保險公司，他們不僅有經(jīng)驗而且年輕。事實上同時具備這兩個條件的是相當(dāng)難的，一般來說年輕就沒有經(jīng)驗，有經(jīng)驗就不夠年輕，這也算是海康目前的一大優(yōu)勢。

　　傳播誠信非常重要

　　保險最大的特點就是事前防范，不要等到事情發(fā)生了才想到買保險，保險是沒有亡羊補牢之說的，亡了就亡了，絕對無法彌補。有些人生病之后才想到保險，那樣保險公司只能說聲“抱歉”。隨著全民保險意識的提高，蔡隆展對未來市場還是非常樂觀的。

　　談到任期內(nèi)的目標(biāo)和發(fā)展速度，蔡隆展表示目前沒有量化指標(biāo)。對母公司來說，他們的目標(biāo)完全一致。Aegon在很多國家都有保險業(yè)務(wù)，既有新興市場又有成熟市場，經(jīng)驗證明，基礎(chǔ)是重要的，對品質(zhì)的要求是最重要的。

　　保險是一項長期的事業(yè)，前6—7年更多的是投入，短期內(nèi)是無法盈利的。無論是公司股東還是董事會都立足于長遠(yuǎn)，眼下業(yè)務(wù)量的多少并不是最重要的指標(biāo)，品質(zhì)才是最重要的指標(biāo)。

　　蔡隆展認(rèn)為他現(xiàn)在所做的工作都是在打基礎(chǔ)。對�？刀�言誠信和專業(yè)是一個永恒的過程，海康每天都在傳播誠信，而非某一始點。做最好的保險公司是�？得總�員工的責(zé)任。蔡隆展認(rèn)為業(yè)績好與民眾認(rèn)可是兩回事，認(rèn)同之后再推薦給其他人，是一個難上加難的過程，對海康而言，傳播誠信是非常重要的。