□黃江偉

　　這幾天參加國家經(jīng)貿(mào)委職業(yè)經(jīng)理研究中心主辦的職業(yè)經(jīng)理人認證培訓(xùn)，在與授課專家及學員溝通的過程中，一個問題一直縈繞在筆者的心中：是什么力量促生著職業(yè)經(jīng)理人的存在？是什么力量發(fā)展著職業(yè)經(jīng)理人的需求？是什么力量正成為職業(yè)經(jīng)理人的核心競爭力？如此多的問題卻讓我感悟出兩個字———問題。正是經(jīng)濟生活中面臨著眾多經(jīng)營的問題，于是

職業(yè)經(jīng)理人憑借著“精于此道，以此為生”的專業(yè)化與職業(yè)化進入職場；同樣也是職業(yè)經(jīng)理人的認識問題、解決問題能力、經(jīng)驗與水平的差異，又在造成職業(yè)經(jīng)理人的流動。而面對社會既呼喚又拒絕的尷尬境界，每個職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)該反思如何打造自己的核心競爭力，以面對更多更為嚴峻而復(fù)雜的問題。

　　沒有問題就沒有職業(yè)經(jīng)理人生存的土壤

　　“職業(yè)經(jīng)理人”是一個舶來品，在中國近代史中其實也存在著一定的“職業(yè)經(jīng)理人”階層，為“東家”打理生意的“掌柜”，為“洋東家”開展業(yè)務(wù)的“買辦”。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)之間也就是一種代理與委托的關(guān)系。

　　中國私營經(jīng)濟發(fā)展是十分迅速的，在中國，職業(yè)經(jīng)理人階層的真正誕生與發(fā)展與私營經(jīng)濟基本是同步的。

　　國有企業(yè)原有的不少經(jīng)營者有多重身份，甚至一些經(jīng)營者是將自己在企業(yè)中的經(jīng)營生涯作為政治資本的一部分，所以嚴格地講這些人并不是真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人，縱觀私營經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，一般是經(jīng)歷了以下幾個過程：

　　創(chuàng)業(yè)期所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一，所有者自行經(jīng)營。

　　發(fā)展期所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相對分離，所有者與職業(yè)經(jīng)理人共同經(jīng)營。

　　成熟期所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，職業(yè)經(jīng)理人主持經(jīng)營。

　　從所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的關(guān)系來看是經(jīng)歷了一個由集權(quán)到授權(quán)的過程；從參與經(jīng)營的人員來講是由企業(yè)所有者自主經(jīng)營逐步演變?yōu)閷�業(yè)管理人員的授權(quán)經(jīng)營。當然也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程。私營企業(yè)主多是某些方面的專家，常以技術(shù)專家與社會關(guān)系專家面目居多。企業(yè)什么時候問題最多？其一就是企業(yè)轉(zhuǎn)型期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型、企業(yè)規(guī)模發(fā)生變化時；其二就是企業(yè)主的家庭、生活、健康等變故，例如李海倉事件等；其三就是企業(yè)所有者面對的環(huán)境、產(chǎn)品等競爭已經(jīng)超出自己或是家庭成員能力所能自主應(yīng)付的范圍；其四就是面臨行業(yè)、競爭對手的重大變革，打亂了企業(yè)原有的發(fā)展節(jié)奏。

　　有了問題，就有了解決問題所必須面對的課題———如何提高解決問題的能力？這時候企業(yè)主第一個想到的是提高自己，現(xiàn)在江浙一帶的企業(yè)主開大奔去充電就是這個目的；其次就是借助一些外部咨詢力量給予一定的幫助；如果是企業(yè)面臨了一些短期之內(nèi)迅速使自身能力得到質(zhì)的提升。他也許就會開始借助一些外部力量聘請職業(yè)經(jīng)理人或是從企業(yè)高管中進行提拔。由此看來，職業(yè)經(jīng)理人是與“問題”相伴相隨的，他存在的生命力是要比別人更能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　解決問題只是職業(yè)經(jīng)理人的基本功

　　在企業(yè)界流行著這樣一句用來形容企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人關(guān)系的諺語：相見如故，分手如仇；相見恨晚，分手恨晚。這也許就是目前中國職業(yè)經(jīng)理人尷尬現(xiàn)狀的一種寫照。

　　中國經(jīng)濟發(fā)展的這二十年，其實也是一種體驗經(jīng)濟、實驗經(jīng)濟，有多少企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人為了更好地完善中國特色的職業(yè)經(jīng)理人治理模式而做出了大量的實踐探索。

　　在知名的職業(yè)經(jīng)理人中筆者較欣賞的是吳士宏與王石，吳士宏是職業(yè)經(jīng)理人成長成功的中國版，她完成了幾個轉(zhuǎn)折，由一普通護士成功挑戰(zhàn)自我成為“洋買辦”；同時又成功空降TCL，雖黯然退出，又受聘奧克斯開始她新的歷程。她用行動詮釋了“流動”是職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的主題。王石作為深萬科的所有者，在經(jīng)營高潮期加盟華潤繼而成為一名職業(yè)經(jīng)理人，體現(xiàn)了不做舢板的船老大，要做航母的總舵手的大氣。王志東由幾次痛苦的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷又重返創(chuàng)業(yè)之路；屈云波的理論未能很好地指引科龍；趙強在“名人”的光環(huán)背后是否沿續(xù)“婷美”的輝煌。應(yīng)該講目前諸多案例中，既有土鱉派，也有海歸派；既有實踐派，也有理論派；既有和和美美，也有拔劍弩張。所以說中國經(jīng)濟發(fā)展的二十年有我們許多可以吸取的養(yǎng)分。

　　毋庸置疑，企業(yè)引進職業(yè)經(jīng)理人是要解決問題的，不是用來做花瓶的。但應(yīng)該清醒地看到企業(yè)表象的問題往往只是冰山的一角，如若只是抱著頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的急功近利的心理，結(jié)果往往造成最后的意斷情絕。作為職業(yè)經(jīng)理人筆者以為要做好以下工作：

　　解決問題

　　解決問題其實往往要解決的是“緊急”的事，銷售額下降，人員大量流失，資金現(xiàn)金流緊張等等。許多是關(guān)系到企業(yè)生死存亡或停止發(fā)展的關(guān)鍵問題，這當然是體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人價值的最佳時期。在這個環(huán)節(jié)上也自然容易形成勝者王侯敗者寇，這個時期往往是職業(yè)經(jīng)理人命懸一線還是飛黃騰達的轉(zhuǎn)折點。

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　在筆者認為聘請職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)主看中的未必是“外來的和尚好念經(jīng)”，而是“旁觀者清”。企業(yè)主是希望職業(yè)經(jīng)理人能夠看到企業(yè)在長期運行中所形成的情性視角所無法看到的“盲區(qū)”。多少企業(yè)就喪命在自己的“盲區(qū)”上，所以職業(yè)經(jīng)理人的“發(fā)現(xiàn)”能力要很強，對隱藏在現(xiàn)象背后的真實要有銳利的目光。

　　預(yù)判問題

　　彼得、圣吉在《第五項修煉》的系統(tǒng)思考中寫到：當烏云密布、天色昏暗，我們便知道快要下雨了。我們也知道在暴風雨過后，地面的流水將滲入好幾英里的地下水中，明天天空又要放晴。

　　其實解決問題的最佳方法就是防止問題的產(chǎn)生，如果我們不能系統(tǒng)思考企業(yè)在各項經(jīng)營活動中一些后果不緊急的事，不重要也不緊急的事在什么時候、什么情況下會演變成重要的事。那么我們可能永遠疲于奔命在那些不重要但很緊急的事中去。帕杰羅的一個中國客戶進行了投訴，重要嗎？結(jié)果由于三菱公司對這個問題的輕視，結(jié)果市場與品牌形象都遭受了雙重打擊。作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該對產(chǎn)生的問題有一定的預(yù)判性，這不僅是個眼光問題，而是一個職業(yè)經(jīng)理人的核心能力之一。

　　總結(jié)問題

　　這似乎是一個老問題，但的確是一個十分重要的事情。聰明的人絕不會在同一條河中濕兩次腳，我們的企業(yè)沒有更多的時間和金錢消耗在“一錯再錯”上。在經(jīng)營活動中，企業(yè)與個人不可能不交“學費”，關(guān)鍵是“學費”交了要“學”到東西。現(xiàn)在為什么要講究團隊學習、資源共享，從本質(zhì)上講是要降低經(jīng)驗、能力形成的成本。

　　中國許多企業(yè)都在學海爾，學海爾的什么？不就是希望學會海爾的發(fā)展模式。那模式又是什么？筆者認為就是條條道路不通羅馬之外的可能性，也就是在錯誤中總結(jié)的幾種成功可能�？偨Y(jié)也許并不產(chǎn)生利潤，但總結(jié)問題發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在是可以降低成本的，職業(yè)經(jīng)理人的存在不是為了光彩，而是應(yīng)該為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這才是職業(yè)經(jīng)理人存在的真正經(jīng)濟意義。

　　“問題”是職業(yè)經(jīng)理人的“飯碗”

　　筆者也是一名職業(yè)經(jīng)理人，但筆者認為每個職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該反思自己。我們是為“問題”而生的，我們不能總是在報怨、牢騷中生活。我們不能言必稱：唉，我們那個老板……

　　職業(yè)經(jīng)理人對“問題”應(yīng)該有兩個基本態(tài)度，其實認真想一想我們能不能找到一個無問題的社會、無問題的企業(yè)、無問題的個人？不能！那是真空、虛幻的社會。我們生存在一個問題社會中，會有許多問題企業(yè)、問題產(chǎn)品、問題員工、問題市場，包括問題自我，我們在解決諸多問題的同時在改造自我。所以職業(yè)經(jīng)理人面對“問題”應(yīng)該保持沖動，這應(yīng)該是我們最常見的生理反應(yīng)。

　　除了正視之外筆者以為就是要保持一顆長期斗爭的積極心態(tài)。你有多久沒有發(fā)現(xiàn)新問題了？這時候你要拷問一下自己的敏感性；你有多久沒有杜絕新問題的產(chǎn)生？這時候你要從戰(zhàn)略角度思考你事務(wù)性的應(yīng)付工作是否已經(jīng)存在問題；你有多久沒有從解決的諸多問題中檢索出來其中的共通性了？這時候你要重撿自己塵封已久的分析判斷力；你又有多久自以為是地認為天下太平、無為自治了？這時候你要以史為鑒，看看自己是不是已經(jīng)自負達到了爆棚。

　　職業(yè)經(jīng)理人的“飯碗”是“問題”，如果離開了“問題”，這個職業(yè)經(jīng)理人也許是只有稱謂而沒有了實體的內(nèi)容。職業(yè)經(jīng)理人為“問題”喝彩，為“問題”去流動，因為你因它而生，因它而擁有成功的喜悅與價值的實現(xiàn)。