記者徐輝發(fā)自北京

　　一般來說，多年管理的經(jīng)驗(yàn)體會經(jīng)過總結(jié)思考，就會慢慢形成某個人固有的管理理念。萬建華把自己的這種思考概括為四個簡單的詞匯：專業(yè)、超前、務(wù)實(shí)和把握全局

　　對于管理，不同的人可能會有不同的經(jīng)驗(yàn)和體會。

　　20世紀(jì)80年代初和90年代初，中國曾先后出現(xiàn)過兩次全民經(jīng)商高潮，那時，尤其是后一階段，許多單位一哄而上辦企業(yè)、搞公司，各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或能人搖身一變成為企業(yè)經(jīng)理。客觀地說，這其中大部分的人當(dāng)時都懵懵懂懂，并不懂得什么是經(jīng)營管理。在那種情形下，很多人的失敗是必然的，不失敗才是偶然的。

　　時過境遷，如今生存下來的公司大都經(jīng)歷了商海殘酷的洗禮，經(jīng)歷了市場經(jīng)濟(jì)的大浪淘沙，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)久經(jīng)考驗(yàn)，他們的管理思想日趨成熟，有了豐富的企業(yè)經(jīng)營閱歷和經(jīng)驗(yàn)。一批成功的企業(yè)已經(jīng)逐步成長為巨人，一批企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正在形成中國新一代真正的職業(yè)經(jīng)理人或企業(yè)家群體。

　　中國銀聯(lián)董事長萬建華對此評價說：“企業(yè)家群體的形成，說明了中國企業(yè)和中國企業(yè)家正在走向成熟，這一批經(jīng)歷了風(fēng)雨，有成敗切身體驗(yàn)的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)是中國企業(yè)界的寶貴財富。”同時，他以穩(wěn)健的語調(diào)向記者暢談了自己對公司經(jīng)營管理的認(rèn)識。

　　經(jīng)營管理歷練

　　萬建華曾先后在中國人民銀行和招商銀行分別工作了8年，回首這段不尋常的工作經(jīng)歷，特別是在招商銀行擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的8年發(fā)展歷程，他深有感觸地說：“作為招行的常務(wù)副行長，我曾是招行經(jīng)營管理的重要參與者之一，牽頭組織了很多業(yè)務(wù)開拓、內(nèi)部管理和信貸風(fēng)險控制等方面的課題，開展研究、制定方案、組織實(shí)施。招行管理上的很多探索，特別是整個管理體制包括組織體系、管理體系、管理制度、業(yè)務(wù)流程等方面的探索，成功后就變成經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)后來到銀聯(lián)都可以用得上。所以雖然銀聯(lián)組建時間不長，整個管理體制、運(yùn)作機(jī)制很快就能形成。”

　　四大管理理念

　　一般來說，多年管理的經(jīng)驗(yàn)體會經(jīng)過總結(jié)思考，就會慢慢形成某個人固有的管理理念。萬建華把自己的這種思考概括為四個簡單的詞匯：專業(yè)、超前、務(wù)實(shí)和把握全局。

　　專業(yè)，就是要熟悉自己的專業(yè)領(lǐng)域。要切實(shí)對自己所從事的領(lǐng)域進(jìn)行研究，認(rèn)真理解，全面把握。人不可能方方面面都是專家，熟悉各個領(lǐng)域，但對自己從事的領(lǐng)域要有個很好的把握，如果連你從事的這個領(lǐng)域都不懂，就不可能做好事情。不論做什么事情，熟悉是基礎(chǔ)。

　　所謂超前，就是要有超前的思維。經(jīng)驗(yàn)固然很重要，超前地思考問題，并制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也是非常重要的。所謂戰(zhàn)略就是對這個領(lǐng)域要有一個全面的分析，對它的歷史和未來都有很好的一個把握，知道它是怎么過來的，要走到哪里去。對這個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展歷史和未來走向都分析清楚以后，企業(yè)基于這個分析，考慮怎么做到搶先一步，而后又怎么保持步步領(lǐng)先。一步領(lǐng)先容易，要做到步步領(lǐng)先卻的確不容易。

　　步步領(lǐng)先，就要時刻把前面說的靜態(tài)東西動態(tài)化，對這個領(lǐng)域不斷地進(jìn)行全面的分析。從國際、國內(nèi)對整個產(chǎn)業(yè)達(dá)到一定高度的把握，怎么來的，將要怎么走，都是動態(tài)的。步步領(lǐng)先就在于步步都有戰(zhàn)略觀念，有個很好的戰(zhàn)略分析，然后做到年年都有創(chuàng)新，做到年年都有新東西，而且這個新的東西是廣義的，包括管理方面、業(yè)務(wù)拓展方面，以及服務(wù)方面的新東西。

　　第三，要務(wù)實(shí)。有了很好的戰(zhàn)略分析，有新動作，最后就是要落實(shí)，這個實(shí)不僅是戰(zhàn)略分析實(shí)，行為方面也要務(wù)實(shí)，實(shí)是貫穿全過程的。

　　戰(zhàn)略分析應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)，是實(shí)實(shí)在在的東西，不是海闊天空、不著邊際。也許它不是豪言壯語，但是它是有實(shí)在效果的，不是華而不實(shí)的東西。如果每年的工作都按戰(zhàn)略思路實(shí)實(shí)在在地推進(jìn)，過幾年回頭看，就會發(fā)現(xiàn)成果顯著。而花架子都是一時的，好像轟轟烈烈，最后什么效果也沒有。

　　其實(shí)這個實(shí)，是在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略把握、戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略措施，然后，每年應(yīng)當(dāng)不斷都有業(yè)務(wù)創(chuàng)新，務(wù)實(shí)、實(shí)事求是應(yīng)該在某種意義上上升到一個哲學(xué)高度，貫徹在全方位、全過程的。我相信，如果一個企業(yè)能做到這樣的話，這個企業(yè)會做得很穩(wěn)健，發(fā)展也是很好的。

　　第四，要把握全局。有時，實(shí)了就怕不夠客觀全面，要超前、務(wù)實(shí)，還要做到把握全局。因?yàn)閼?zhàn)略分析著眼最新最先進(jìn)的東西，而且是從務(wù)實(shí)的角度對它進(jìn)行分析，同樣還要做到全面了解，確實(shí)做到知己知彼。比如對比國際上的VISA、萬事達(dá)國際信用卡組織，它們發(fā)展到什么程度，我們現(xiàn)在跟它們差距多少，它們現(xiàn)在有哪些不足，要做哪些事情才能逐步接近它們等等，我們都要清楚。務(wù)實(shí)不等于局限在某一處，不等于只見樹木不見森林，務(wù)實(shí)也是同樣貫徹著先進(jìn)性、戰(zhàn)略性，務(wù)實(shí)體現(xiàn)了一種行為方式，一種思維方式。

　　其實(shí)很多人經(jīng)常把事情說得挺大，激情的演講可以讓人一下子熱血沸騰，但激情過后冷靜分析，往往發(fā)現(xiàn)可能除了未必切合實(shí)際的遠(yuǎn)景目標(biāo)外，沒有多少實(shí)在東西。而務(wù)實(shí)的規(guī)劃、方案，則有目標(biāo)、有步驟、有措施，看得見、摸得著、心里有底，按此去做，當(dāng)然有效果，而且真正做到對事情有重要推進(jìn)。雖然不是讓人一聽到就在當(dāng)時產(chǎn)生短暫的震撼效果，但是長期堅持下去確實(shí)會產(chǎn)生出效果，而且這種效果可能會很顯著。

　　實(shí)，要貫徹始終

　　在交談快結(jié)束時，記者特意問了一個問題說：“能告訴我您的管理或工作的風(fēng)格是什么嗎？”

　　萬建華很樸直地笑了，稍停頓一下后說道：“要說風(fēng)格，我喜歡實(shí)一點(diǎn)。不論是行為方式務(wù)實(shí)也好，思維方式務(wù)實(shí)也好，都是實(shí)要貫徹始終。做什么事情不是要求在提出的時候，大家都說好，而是當(dāng)時大家未必都很認(rèn)同，過了一段時間后大家覺得真是很好。有些事情在提出來的時候誰都說好，到最后不了了之，而且甚至做得不好最后還會挨罵。”