| 對旅游服務的投訴居高不下 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年09月06日 08:50 中國青年報 | |||||||||
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據新華社北京9月5日電 (記者 孫玉波) 國家旅游局提供的情況表明，假日旅游中，旅行社團款糾紛引發甩團、扣團，自費項目強制化，強迫購物公開化，賓館飯店服務不達標，接待人員態度生硬乃至打人，旅游車船狀況不好以及嚴重超載等問題依然是游客投訴的重點。 出境游方面，削價競爭、“零負團費”，擅自增加自費項目、減少合同項目，誘騙
業內人士認為，如不下力氣治理好，不僅會制約旅游恢復振興的步伐，還將成為旅游業長遠發展的嚴重障礙。 |
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