《中國企業家》記者 秦姍 

　　作為一款手機，卻不能通話，這無論如何都是一件尷尬的事情，即使它是iPhone4

　　【中國企業家網】作為一款手機，卻不能通話，這無論如何都是一件尷尬的事情，即使它是iPhone4。

　　作為蘋果的旗艦產品，iPhone4天生就是明星。它有驚人的3.5英寸960*640像素屏幕，它以9.3毫米的厚度號稱全球最薄，它有主頻達到1GHz的A4處理器，當然還會有無數的應用開發者為其編寫的種類繁多的應用程序。這幾乎代表又一次刷新產業歷史的機器首日預訂量就超過60萬部(如果你對這個數字沒什么概念，想想前幾天剛剛抨擊過蘋果不懂中國的聯想公司，他們的明星產品樂phone最后的預期銷量是100萬部)。

　　沒有那么多完美的故事。iPhone4上市不久，就被爆出屏幕發黃等等問題，這時候還無傷大雅，畢竟已經超出你預期那么多，你怎么還能要求更多？從iPhone第一代開始，消費者已經習慣了“蘋果被咬過一口”。但之后噩夢就開始了，在開發者大會上被喬布斯當做重點夸獎一番的一體式天線設計出現問題：當用戶手持電話通話時，信號就會嚴重衰減影響通話質量。

　　如果一臺電視不能正常收看，一臺汽車不能正常行駛，這對于任何公司都是滅頂之災。但這種事情發生在蘋果身上，那個金光閃閃，榮譽滿身的蘋果。有用戶隨即Email給喬布斯，喬布斯給出的回答是：不要那樣拿它。隨著事態嚴重化，蘋果給出了官方回復：蘋果現有的信號顯示由于軟件的算法問題實際并不準確(你看到的信號減弱，就像你看到iPhone信號高于其他手機一樣不是真相)，蘋果承諾在幾周之內免費升級軟件，更精確的顯示信號強度。這無疑是個應該讓人憤怒的解釋，它只比唐駿好那么一點，就是承認過去自己在說謊。直到美國權威的消費電子評測雜志《消費者報告》文章出來，表明的確是iPhone手機設計問題時，蘋果依然大而化之，將蘋果論壇所有關于該文章的討論全部刪除。喏，不這么自大，怎么能叫蘋果？蘋果是個狠角色，但總有人比它更厲害。隨著《消費者報告》文章出來，蘋果的股價下跌了4%，而且更新的消息是蘋果將于明天在總部舉行新聞發布會，討論有關iPhone 4的問題。雖然外界不知道具體內容，但無論如何不可能避開目前熱門的信號問題。

　　蘋果不能算一個不重視消費者的公司。在蘋果的專賣店，蘋果有受過良好訓練的服務人員，以及“天才吧”供消費者交流。在iPhone太快降價受到用戶抱怨時，喬布斯也能道歉并對消費者進行補償。但一旦有關到產品本身，蘋果比任何人都強勢。從iPhone第一代開始，幾乎每款產品都有諸如不能更換電池、通訊功能不夠好等諸多問題，蘋果從第一代分辨率就遠低于市場眾多產品，但蘋果從未重視。喬布斯對于要做一個什么樣的產品，有著超乎尋常的堅定和自信。喬布斯認為自己能給的比市場需要的更多，他認為市場的抱怨都是細枝末節。有趣的是，喬布斯這種態度被認為是蘋果獨有的文化并為眾多粉絲追捧。

　　輝煌是會過去的，還是不能不提android這個挑戰者。按照Google發布的消息，android3.0版本將在今年10月推出，產品將于圣誕節左右上市。在3.0版本，Google顯然有了更多規劃，對硬件有了更高的要求。包括HTC在內都已經開始計劃推出裝載2GHz處理器的手機，同時在瀏覽器等軟件方面，android已經開始逐漸有超出iPhone的趨勢。隨著android發展，業界評論都對兩三年之后的手機市場抱有極大的觀望興趣。

　　隨著挑戰者日益強大，iPhone 4危機會成為蘋果的轉折點嗎？