錦湖輪胎召回不夠爽快 廈門經(jīng)銷商紛紛“反水”

　　有的不接受直接預(yù)約，有的還只限本品牌車

　　經(jīng)過一個(gè)月的等待，錦湖輪胎終于宣布召回

　　東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào)4月14日訊(本網(wǎng)記者 杜宇飛 謝嘉晟)經(jīng)過近一個(gè)月的等待之后，被央視3·15晚會(huì)曝光質(zhì)量問題的錦湖輪胎，近日終于宣布從4月15日起至10月15日召回2008年～2011年生產(chǎn)的7個(gè)批次、30余萬條輪胎產(chǎn)品。此消息一出，早就在“等個(gè)說法”的錦湖輪胎廈門車主開始四下打聽相關(guān)事宜。不過，導(dǎo)報(bào)記者昨日逐一采訪錦湖輪胎廈門四個(gè)指定召回點(diǎn)后卻發(fā)現(xiàn)，各召回點(diǎn)的預(yù)約方式和服務(wù)對(duì)象存在不小差異，有的甚至只接受本品牌車。

　　預(yù)約方式各不相同

　　位于湖里區(qū)的許朝宗火補(bǔ)店，是此次錦湖輪胎在廈門市場(chǎng)指定的四個(gè)召回點(diǎn)之一。不過，昨日下午導(dǎo)報(bào)記者撥打該公司公布的聯(lián)系電話后，卻得知該店目前還無法登記預(yù)約客戶。

　　“已接到許多用戶的咨詢電話，但由于錦湖方面的預(yù)約冊(cè)還沒有發(fā)到我們手上，目前還無法登記預(yù)約客戶。”許朝宗火補(bǔ)店店主許先生解釋說：“再說，如果一天來了三四十部車，我們根本做不完，所以建議用戶最好先電話聯(lián)系。我特意公布了手機(jī)號(hào)碼，就是為了保證不遺漏來電。”

　　隨后導(dǎo)報(bào)記者又走訪另一錦湖輪胎廈門召回點(diǎn)——— 位于思明區(qū)清浦路的永連發(fā)貿(mào)易公司。該公司負(fù)責(zé)人陳先生表示他們不接受直接預(yù)約，用戶應(yīng)先撥打錦湖輪胎400服務(wù)電話登記，再由錦湖輪胎方面分配每日的名額到店里接受檢測(cè)或更換。對(duì)于沒有事先預(yù)約而直接到店的用戶，陳先生表示由于人力有限，不能保證在現(xiàn)場(chǎng)排得上號(hào)。

　　由于各召回點(diǎn)的預(yù)約方式和服務(wù)對(duì)象存在不小的差異，服務(wù)商均建議用戶在前往檢測(cè)和更換前，先電話確認(rèn)，以免扎堆在一家，影響服務(wù)品質(zhì)。

　　有的只限本品牌車

　　繼錦湖輪胎宣布召回之后，受其牽累的北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、長城三大車企日前也宣布，從本月15日起召回相關(guān)車輛，免費(fèi)更換輪胎。召回總量達(dá)7.58萬輛。

　　導(dǎo)報(bào)記者昨日采訪位于馬垅的國戎現(xiàn)代4S店獲悉，雖然該店也是廈門四個(gè)指定召回點(diǎn)之一，但據(jù)該店售后經(jīng)理董先生介紹，根據(jù)資料，他們售出的“問題輪胎車”有200多輛。該店將從15日正式開始召回工作，即便不屬于本次召回批次的錦湖輪胎也可以接受免費(fèi)檢測(cè)和更換服務(wù)，但服務(wù)對(duì)象僅限于北京現(xiàn)代汽車品牌的用戶。

　　“目前準(zhǔn)備用來更換的新輪胎還沒運(yùn)到，不過估計(jì)在15日之前應(yīng)該會(huì)到貨。”在機(jī)場(chǎng)附近的賽爾福起亞4S店，售后經(jīng)理范先生說，雖然是起亞4S店，但他們接受的召回車并不限于本品牌，包括長城、現(xiàn)代等其他品牌的汽車，只要使用錦湖輪胎，都可以到店接受檢測(cè)和更換。

　　此外范經(jīng)理還表示，如果客戶在購買新車時(shí)要求更換錦湖輪胎，要是條件允許，也可以考慮為其更換韓泰等其他品牌輪胎。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，本次召回批次以外的錦湖輪胎應(yīng)該都是合格的。

　　經(jīng)銷商紛紛“反水”

　　雖然錦湖輪胎已啟動(dòng)召回事宜，但廈門的大部分錦湖輪胎經(jīng)銷商顯然已對(duì)該品牌失去信心，紛紛“反水”，改而經(jīng)營其它品牌。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一直到去年8月份之前的5年多時(shí)間里，永嘉欣貿(mào)易有限公司一直是錦湖輪胎在廈門的獨(dú)家經(jīng)銷商。但導(dǎo)報(bào)記者昨日在位于江頭園山南路的永嘉欣門店看到，雖然該公司仍然掛著“錦湖輪胎”招牌，但其所售產(chǎn)品基本上已被佳通輪胎所代替。

　　“錦湖輪胎的招牌這兩天就要更換了。”永嘉欣的一位人士向?qū)��?bào)記者透露，“不過，現(xiàn)在倉庫里還有大量錦湖輪胎，這些庫存要怎么處理，已然成為一個(gè)棘手的難題。”

　　此前，在集美杏林和湖里南山路曾各有一家錦湖輪胎專賣店，嶄新的門面顯示，“錦湖輪胎”的招牌剛被替換下來。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前多數(shù)廈門的經(jīng)銷商不僅不再銷售錦湖輪胎，原來作為門面旗號(hào)的錦湖輪胎招牌也差不多都更換一新了。

　　“現(xiàn)在肯定不會(huì)向顧客推薦錦湖輪胎了。”曾經(jīng)銷售錦湖輪胎的奧吉興 (廈門)汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱建新如是表示。