強生要召回的，不僅僅是不合格的產品，更是消費者對其產品的信心。強生事件不單是在給消費者敲響警鐘，更是對所有商品生產者的警醒

　　法治周末記者 李飛

　　“因愛而生。”

　　曾經人們談起強生時，腦海中首先響起的總是這句廣告詞。而現在，強生的印象卻漸漸被另一個動詞所取代———“召回”。

　　1月14日，美國強生宣布再次大規模召回問題產品，此次召回涉及美國、巴西以及加勒比地區超過4700萬件藥品。除了召回數量令人咋舌之外，這也是2010年以來強生進行的第8次大規模藥品召回，如此密集的頻率實在令人匪夷所思。

　　屢次召回 強生苦不堪言

　　據美國食品和藥物管理局(FDA)表示，本次召回的產品都是在強生旗下麥克尼爾公司的賓夕法尼亞工廠生產，召回原因主要是清潔問題和小標簽不規則問題。本次召回主要是預防性質，產品質量并沒有受到影響。

　　這顯然是對比之前的召回事件來說的。從去年開始，強生就屢屢曝出大規模藥品召回事件。如去年1月，強生召回包括泰諾在內約500個批次的非處方藥；4月，強生又在美國和加拿大等12個國家和地區召回泰諾等40多個批次藥品，涉及多種廣泛使用的兒童及嬰幼兒非處方藥；11月，強生召回約400萬盒兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶兒童止痛藥美林，之后又擴大泰諾感冒藥的召回總計930萬瓶。

　　“這是麥克尼爾公司與美國FDA協商后作出的行動。”上海強生制藥有限公司在發給《法治周末》記者的聲明中表示，“此次召回不是基于消費者產生不良反應而采取的行動。”但作為2010年以來第8次大規模藥品召回，此次的“召回門”事件足以讓強生雪上加霜。

　　據強生2010年三季度報告顯示，其在美國的總銷售額從2009年的17億美元下降到13億美元，下滑幅度近25%。而受召回影響最為嚴重的非處方藥和營養品銷售，下滑幅度更是達到40%。這不得不“歸功于”數次召回事件。強生方面預計，去年由于召回事件帶來的損失約達6億美元。在品牌形象方面，因泰諾、可他敏、美林等藥品在一年內都經歷過3次以上的召回，反反復復的折騰讓消費者對強生的信賴大打折扣。而在召回事件中，是否存在過分追求降低成本，錯誤地將生產和質量控制的監管分散化等問題，還不得而知。

　　“上述召回產品均沒有進入中國市場。”對于在美國鬧得沸沸揚揚的召回事件，鎮守中國市場的上海強生制藥有限公司媒體負責人一再對《法治周末》記者聲明，“中國消費者目前使用的我公司的非處方藥品均是由上海強生制藥有限公司在上海工廠生產，完全符合中國藥品生產質量管理規范(GMP)，質量安全可靠，不存在國外召回的問題，中國消費者可以放心使用。”如此清晰的表述，可以體現上海強生保證藥品質量的決心，卻未必能挽回消費者的信心：1月21日，上海商情研究中心向大眾消費者公布了“年度10大失意快消品”名單，深陷“召回門”的強生非處方藥也位列其中。

　　渠道眾多 警惕“外國強生”流入中國

　　雖然此次召回事件僅面向美國市場，但因涉及藥品數量巨大，記者還是向相關藥店了解了情況。

　　1月20日下午，記者走訪了北京望京地區同仁堂(600085,股吧)、潤豐堂、金象大藥房等數家藥店，均未發現在之前報道中所涉及的被召回藥品。當被問及與強生泰諾有關的藥品時，某藥店銷售人員回答，目前在他們旗下連鎖藥店銷售的藥品中，強生品牌下的泰諾名稱藥品主要是泰諾酚麻美敏混懸液和泰諾林對乙酰氨基酚混懸液，而這些藥品確實都是由上海強生制藥有限公司生產，他們并未銷售強生品牌下其他國外廠商生產的同類藥品。而更多的藥店銷售人員則表示對于這次發生在境外的強生召回事件并不知情，也沒有接到相關通知。

　　那么，網絡渠道的情況又如何呢？因此次召回藥品主要包括兒童用泰諾、8小時泰諾、泰諾關節炎止痛片、速達菲等多種非處方藥，這些“外國強生”是否會通過網購等方式進入我國成了消費者的另一大擔憂。

　　據媒體報道，事件發生后在淘寶網搜索仍可發現有海外賣家在出售美國生產的兒童用泰諾。某賣家甚至并不知道自己店里銷售的產品是不是屬于召回產品之列，但其聲稱“就是在美國超市賣的”。對此，上海強生媒體負責人表示，沒有看到這種情況，他們的藥品“都是在正常途徑出售”，而召回的藥品僅是“特定批次”。1月22日，《法治周末》記者再次登錄淘寶等網上商城搜索，發現與召回藥品有關的店鋪已不見蹤影。

　　隨即，《法治周末》記者采訪了幾位經營營養品及海外非處方藥的商家。有部分店主表示：從前做過強生的牌子，但因去年強生召回事件實在太多，客戶對其信任度下降，經常推薦半天不見成效，甚至被認為是在處理召回品，無奈選擇了主營其他品牌。當被問及若自己出售的商品屬于召回品，又被國內消費者購買并產生不良后果的話，責任該如何界定時，許多店主表示不太清楚，只是認為自己屬于代購行為，并不算經銷商，不應由自己承擔法律責任。

　　強生危機 敲響藥品消費警鐘

　　強生藥品的“第8度召回”不僅僅是對其品牌形象的一次沖擊，也是對國內藥品企業的一次警醒。

　　中投顧問醫藥行業研究員對媒體指出：“對于強生連續多次主動召回產品，國內企業需要學習之處在于國外企業的責任心以及對老百姓健康安全負責任的態度。但國內藥企大多數都是小企業，‘小、散、亂、差’情況嚴重，在這些企業連自身的發展都有不少壓力的同時，強調藥品‘主動召回’無疑是天方夜譚。”

　　“通過此次強生的召回事件也可以看出國外對藥品的監管十分苛刻，從而能最大限度保證藥品的安全問題。而我國藥品市場監管制度相對不夠完善，監管標準不統一，同時欠缺強有力的監管力度。因此，國內消費者在選購藥品時更需要留個心眼兒，了解自己所需藥品，并確認藥品信息，以免購得問題藥品。特別是在網購海外藥品時，需知國外的藥品也會存在著質量問題，只是處理問題的方式更為謹慎，切勿盲目‘崇洋媚外’。”該研究員最后表示。