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亞馬遜所售水晶未標“仿”字 被判3倍賠償

2015年03月12日 13:35  法制晚報 微博 收藏本文     

  法制晚報訊(實習生 唐寧 通訊員 石巖)因在亞馬遜[微博]網購的水晶吊墜系仿水晶,認為網站欺詐,劉先生將北京世紀卓越信息技術有限公司訴至法院。今天上午,朝陽法院認定亞馬遜銷售的三款仿水晶吊墜未加“仿”字,損害了消費者全面知悉商品信息的權利,構成欺詐。一審判決亞馬遜退貨并賠償消費者3倍價款。

  宣判后,朝陽法院通報,新消法實施近一年來,該院受理的涉消費者買賣合同糾紛案件較上一年同期增長了近10倍,網購糾紛增長了近4倍。

  上午宣判

  水晶未標“仿” 亞馬遜賠3倍貨款

  “我是看到亞馬遜網站宣稱三款商品均為天然水晶,才購買的,網站并未說明是仿制品。因懷疑不是真水晶,我自費200元委托珠寶檢測中心對三款吊墜材質進行檢測,經鑒定,3款產品均為人造仿水晶。事發后,該公司還永久封存了我的賬戶。”劉先生。

  劉先生認為其所購買的吊墜為假貨,對方構成消費欺詐,故起訴要求亞馬遜的經營者世紀卓越公司退還貨款并三倍賠償,同時索賠檢測費、誤工費等損失400元。

  庭審時,被告代理人辯稱,對自營吊墜,其在銷售前進行了審查驗收,驗證了供貨方提供的鑒定證書,已盡到注意義務。且其僅提供網絡交易平臺,并非合同當事人,因此不應承擔責任。同時,該公司還指出,劉先生的行為有知假買假嫌疑,不屬于消法保護的消費者范疇。

  今天上午,該案在朝陽法院宣判,劉先生本人及卓越公司一名法律顧問出席此次庭審。原告劉先生沒有帶起訴書,并在休庭時直言不諱自己已經做了12年的“職業打假人”。

  法院認為,仿水晶是三款商品的主要構成部分,亞馬遜網站銷售的三款吊墜未在水晶前加“仿”字,引人誤解,損害了劉先生全面知悉商品信息的權利,違反了消費者權益保護法的規定。故法院判令亞馬遜網站與劉先生解除合同,退貨退款并賠償三倍貨款867元,并承擔檢測費用。

  法院通報

  1年間受理買賣合同糾紛增10倍

  朝陽法院調研發現,自去年3月新消法正式實施以來至今,朝陽法院受理涉消費者買賣合同糾紛案件就高達496件,相較2013年3月15日至2014年3月14日一年的受理量44件,增長了10.3倍。

  朝陽法院民二庭庭長李有光介紹,前年網購糾紛有23件,去年此類案件增長為107件,較前年增長了4倍。

  鼓勵“知假買假” 頻現“職業打假潮”

  朝陽法院介紹,自新消法正式實施以來,案件數量持續迅速增長,半數糾紛涉及食品質量、標簽標注不規范等問題,三倍、十倍等懲罰性賠償容易獲支持。

  “值得關注的是,新消法和最高人民法院發布的相關司法解釋對‘知假買假’的支持,促使消費領域的‘職業打假潮’頻現,這也是去年相較前年消費者買賣合同糾紛案件增長10倍之多的原因。”李有光說。原告提起3次以上訴訟的涉及350起案件。這些“職業打假人”針對同一商品,同時起訴多家超市和網絡平臺的情況很多。

  其中韋先生就是一個極特殊的原告。自去年5月至今,僅他一人就已在朝陽法院提起買賣合同糾紛訴訟案件92起。

  擅自取消訂單等網購糾紛增長快

  朝陽法院分析,近一年來,網購平臺增長快,也導致容易出現消費糾紛。網絡購物平臺存在擅自單方面取消訂單、對格式條款未盡提示義務、商品信息描述不準確、對供應商提供的文件未盡到審慎的審查義務等一系列問題。

  普通消費者維權意識較弱,尤其是涉及網購糾紛案件中,消費者對于訴訟主體存在誤區。

  朝陽法院建議,網購平臺應加強對格式條款的提示,對單方制作的格式條款,應以醒目方式在網站首頁公示,使消費者明確自己的權利和義務。網站同時應加強對供應商資質及商品相關文件的審核,保護消費者的合法權益。

  文/實習生 唐寧 通訊員 石巖

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文章關鍵詞: 網購糾紛315曝光

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