網民“三盼”中國聯通自查“連環坑”：真正改錯，別再拿“臨時工”說事兒_fin

　　新華網北京12月14日新媒體專電(記者劉景洋)13日，中國聯通[微博]方面就新華社報道哈爾濱聯通“連環坑”事件表態，道歉并責成黑龍江聯通成立專項調查組。稱將全面清理管理漏洞，持續改進服務質量。

　　許多網民期待，聯通能拿出有誠意的自查結果：記者遭遇雖發生在哈爾濱，但暴露出的問題帶有普遍性，不應頭疼醫頭腳疼醫腳；要重視解決“連環坑”背后的管理漏洞，認真查清問題，希望不要出現簡單處罰人或者拿“臨時工”做擋箭牌了事的情況。

　　一盼：包年期滿“停服停費”

　　一些網民表示，包年期滿仍繼續收費在全國多地存在。網民“腳冷企鵝”說，交了錢約定包年，到期沒費用就停止服務，跟手機欠費要停機一樣，有什么執行不了呢？非要附加到期轉更貴的包月，這明明是設置消費陷阱。

　　網民“妙語1880”表示，聯通應借此推行包年期滿“停服停費”，用戶如延用可續費再開。這一做法在不少大城市的其他運營商中已經推行，競爭更加激烈的地方大家都會更規范。

　　二盼：慎用“黑名單” “上榜”須告知

　　一些網民表示，理解電信企業為維護自身利益、整治“老賴”設置“黑名單”，但是要慎用，如果上了名單需要履行告知義務，確保用戶知情。

　　網民“雙魚酷我”表示，看過報道后去營業廳查詢，發現自己因為沒再繼續使用服務而上了黑名單。電信企業“一廂情愿”認為用戶欠錢，很難讓消費者認可。希望能夠正視這類問題，認真整改，不要拿消費者的個人信用當兒戲。

　　三盼：清除來歷不明的“影子號碼”

　　一些網民對記者遭遇“名下6個未知號碼”表示感同身受。網民“可可云”說，出現這種情況，很有可能是用戶身份證遭到多次復印、多次使用，身份信息泄露，加之對銷售點疏于管理，產生了“影子號碼”。

　　如何清除來歷不明的“影子號碼”？不少網民指出，電信企業要嚴格管理，從源頭上堵住漏洞，對一人多戶的情況開展清查，消除“影子號碼”多方面隱患。同時，用戶也要到營業廳查詢自己的開戶記錄，積極舉證主動維權。