中新網10月31日電 中新網汽車頻道綜合報道 近日,河南鄭州消費者朱先生向中新網汽車頻道投訴,稱其剛剛購買20多天的北京現代名圖轎車發生動力下降現象,到4S店檢修后被告知因使用不合格油品造成油路故障,需要車主自費1萬多元的修理費用。而車主朱先生認為,新車剛買20多天就出問題,并一直在中石油和中石化[微博]正規加油站加油,應該是車輛質量有問題,廠商應給予保修。
朱先生介紹到,其名圖轎車是今年9月10日在北京現代河南恒業4S店購買的,型號為1.8L自動尊貴版。10月6日,其駕車在大廣高速上行駛了200公里后發現汽車動力下降,并伴隨異響聲。朱先生稱,在動力下降的情況下將車開到目的地鄭州后,第二天將車拖到購車的4S店。此時,離提車日期僅相隔20多天。
朱先生表示,4S店經過檢查后認為其車輛是由于添加了不合格燃油,造成油路系統損壞。4S店建議其更換三元催化、凈化器和汽油泵等部件,算上工時費總計1萬多元。朱先生說,4S店稱此故障屬于人為原因造成,因此1萬多元的維修費用需朱先生自己承擔。
朱先生稱,中石油內部測試了當時其加油批號的小樣,結果完全合格;隨后中石油將小樣送到質量監督部門,測試結果同樣表示合格,但4S店拒絕承認。
北京現代河南恒業4S店負責朱先生車輛維修的馬經理向中新網記者介紹,目前朱先生的車輛經過鑒定已排除車輛本身的質量問題。在對車進行拆解檢查后發現,火花塞、三元催化等油路系統被白色粉末覆蓋,并且三元催化完全堵死,而正常車輛這些位置不會出現白色粉末。馬經理指出,目前根據故障現象,只能證明是燃油的燃燒產物導致了車輛的損壞。
同時,馬經理提供了河南交通廣播104.1《車友俱樂部》欄目關于朱先生車投訴的錄音,節目中的技師團隊對朱先生車損壞原因鑒定結果為:“油品嫌疑最大”。馬經理還指出,朱先生的車在送來4S店后已經換過油,目前也無法確定此前的油是否有問題。
中新網汽車頻道記者撥通北京現代客服電話,經客服查詢,確實能查到朱先生的投訴記錄,并表示與4S店溝通后會回復朱先生和記者。對于記者提及關于朱先生名圖的故障問題,客服人員表示僅接受問題投訴,車輛具體維修問題需與4S店溝通后才能確認。(中新網汽車頻道)
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