4月份召回的大眾途安車(chē)至今還沒(méi)修 市民質(zhì)疑大眾4S店

　　大眾汽車(chē)本月兩天內(nèi)連續(xù)發(fā)布兩次召回公告，在全球召回260萬(wàn)輛汽車(chē)，在華涉及84.8萬(wàn)輛，其中需更換變速器齒輪油的車(chē)輛將于本月25日起開(kāi)始召回。18日，記者采訪濟(jì)南市多家大眾汽車(chē)4S店了解到，目前濟(jì)南經(jīng)銷(xiāo)商均未接到召回具體通知。部分4S店承諾，凡是確定在召回范圍內(nèi)的汽車(chē)，可提前預(yù)約維修。但對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，召回之路并不平坦，濟(jì)南一車(chē)主的大眾途安4月份開(kāi)始召回，至今仍未能維修。

　　【車(chē)主反映】

　　何時(shí)維修4S店定半年已過(guò)仍未修

　　孫先生的大眾途安1.4T是去年在東部一大眾汽車(chē)4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的。今年4月初，他接到由上海大眾汽車(chē)有限公司發(fā)出的召回通知。根據(jù)召回通知書(shū)的缺陷描述，召回是因?yàn)樵跇O個(gè)別情況下，召回范圍內(nèi)的車(chē)輛因變速箱內(nèi)機(jī)電單元的電子故障或者油壓不足可能導(dǎo)致動(dòng)力輸出中斷，存在安全隱患。同時(shí)廠家承諾免費(fèi)為召回車(chē)輛更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元，并免費(fèi)提供升級(jí)后的最新控制軟件。這次召回涉及途安、帕薩特等多個(gè)車(chē)型，共131043輛。

　　孫先生介紹，接到召回通知后，他曾多次與4S店溝通維修時(shí)間，得到的答復(fù)都是需要等待4S店的安排。至今，孫先生仍未接到4S店的維修通知。“盡管召回通知書(shū)上寫(xiě)明可以進(jìn)行召回預(yù)約，但我?guī)状我�求提前預(yù)約維修時(shí)間都被拒絕。具體維修時(shí)間必須由4S店說(shuō)了算，這不就是霸王條款？”孫先生對(duì)此提出質(zhì)疑。

　　【4S店回應(yīng)】

　　維修要考慮廠家配件到貨時(shí)間

　　記者18日致電該大眾汽車(chē)4S店，工作人員表示，確實(shí)曾拒絕過(guò)孫先生的維修預(yù)約申請(qǐng)。他告訴記者，該店涉及召回的車(chē)輛中，途安車(chē)型的有180多部，維修是根據(jù)車(chē)輛生產(chǎn)日期和銷(xiāo)售日期進(jìn)行安排，提前與車(chē)主進(jìn)行溝通，預(yù)約時(shí)間。目前已經(jīng)維修至90多號(hào)，廠家承諾的維修時(shí)間為1年，截止到2014年4月。

　　該工作人員解釋?zhuān)�召回�?chē)輛的維修還必須考慮廠家配件的配送情況，如果廠家配件無(wú)法及時(shí)到貨，或者預(yù)先安排的車(chē)主沒(méi)有出現(xiàn)空缺，很難安排孫先生提前維修。“如果孫先生確實(shí)存在一些特殊情況，我們會(huì)根據(jù)情況提前安排。”最終該工作人員承諾將盡快安排孫先生到店維修。