女報記者 韓曉璨 實習生 葉鵬

　　還從未使用，小區統一安裝的桑樂牌太陽能熱水器就開始漏水。濟南市歷下區漿水泉路軍安和平山莊小區的許女士說：“漏出來的水把我放在屋里的油煙機、床頭柜等都泡了。我是做生意的，這些東西肯定沒法出售了，太陽能漏水讓我損失慘重。”

　　太陽能還未使用便漏水

　　濟南市民許女士向都市女報反映，因桑樂太陽能漏水，她租住的房屋內物品都被水泡了。據悉，許女士租了歷下區漿水泉路軍安和平山莊小區的房子，她是某櫥柜的代理商，在租來的房子里放了很多貨。因為太陽能管道破裂，家中被淹。

　　4月8日早上，許女士發現房子里到處都是水，“當時水都漫到我腳脖子了，太陽能管道破裂往外漏水，物業公司找人幫忙才將水清理干凈。這太陽能，還沒用上呢，就先給房子洗了個澡。”許女士說，被浸泡的貨物包括一臺油煙機、一個床頭柜和兩個抽屜，共損失7000元左右。

　　在許女士的房子里，記者看到這臺名為“強力100BL”的桑樂太陽能熱水器。工作人員已經切斷了管道，太陽能熱水器不再漏水，但墻壁上管道接口中仍存有少量水。許女士說，損壞的銅管已被桑樂公司維修人員拆下帶走。“房子是2011年10月交房的，目前還從未有人使用過這臺熱水器。銅管竟然在晚上自行斷裂，我懷疑是太陽能管質量有問題。”

　　此事發生后，許女士聯系了小區物業濟南信大物業管理有限公司，雙方未達成一致的賠償意見。昨日，記者來到濟南信大物業公司駐小區的辦事處，一工作人員表示自己是“剛來的”，不清楚此事。記者提出是否可以聯系物業負責人，工作人員回答“不知道”。

　　兩臺太陽能同時漏水泡壞屋頂

　　高先生是濟南市龍奧新居的業主，他住在頂層。該小區開發商為業主統一安裝了桑樂牌太陽能熱水器。前段時間，樓頂的兩臺太陽能漏水讓高先生家遭了殃。“我家的屋頂和墻皮都泡壞了，刷上的墻粉有不同程度的開裂，有的還長了毛。過年前，樓頂的太陽能就開始漏水了。”“我看到家被泡成這樣，心疼得不得了。幸虧還沒做裝修。我的兩戶鄰居家也發生了類似情況，被泡水前，他們的房子都裝修過，結果漏下的水把裝好的墻壁都泡壞了。”

　　高先生撥打了桑樂太陽能的電話投訴，工作人員來到高先生家的樓頂查看。“但他們說不知道壞掉的太陽能熱水器是誰家的，只有業主報修才能維修。現在還沒有人報修，所以暫時沒法維修。”高先生認為，“在安裝太陽能的時候，應該用編號之類的方法加以區別，不然像現在這樣，太陽能損壞了，卻不知道是誰家的，找不到戶主就只能放任太陽壞在那里無法維修。”

　　最終，在高先生的堅持下，維修人員切斷了太陽能的管道。“這樣，誰家的太陽能壞了，戶主知道了就會打桑樂的客服電話報修了。”

　　切斷管道后，高先生家的漏水情況暫時解決。事后，龍奧新居的建筑方趕來為高先生重新粉刷了墻壁。但高先生仍不是很滿意：“一方面，我希望問題能徹底解決，另一方面，我注意到維修人員上屋頂的時候，踩壞了很多滴水瓦。到下雨的時候，恐怕雨水會直接滴在我家的外墻上。我覺得維修人員干活太不小心了，對客戶不夠負責。”

　　客服人員：曾為太陽能編號但褪色了

　　昨日，記者致電山東桑樂太陽能有限公司，將兩名市民遇到的問題反映給客服，并咨詢：為什么太陽能未使用過就漏水？安裝在樓上的太陽能為什么不進行編號加以區別？太陽能為何同時漏水？工作人員踩碎滴水瓦該如何處理？

　　客服人員只對編號的問題進行了正面回應。她說，在安裝太陽能前，工作人員曾對樓頂的太陽能進行過編號。但時間太久，編號漸漸褪色，無法辨認。“當時，那兩家的業主都不在家。我們只能切斷管道。”對于另外的幾個問題客服人員均回答：“不清楚。”她說，目前專賣店已同軍安和平山莊的許女士取得聯系，會于4月18日到許女士家為她處理太陽能的問題。