洋品牌變壞到底是誰的錯(cuò)

　　□白峰

　　據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，遭遇“3·15”信任危機(jī)后，3月22日麥當(dāng)勞(微博)北京三里屯店悄然重新開業(yè)，并且在其店外用易拉寶張貼道歉信，“對(duì)于我們給您帶來的不便深表歉意，請(qǐng)您接受我們誠(chéng)摯的道歉。”在中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)節(jié)目中，麥當(dāng)勞三里屯店被揭露雞翅超過保溫期后不被取出、甜品派以舊充新以及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等。節(jié)目播出后，麥當(dāng)勞通過微博致歉，表示將對(duì)這個(gè)個(gè)別事件進(jìn)行調(diào)查，以行動(dòng)向消費(fèi)者道歉。在央視“3·15”晚會(huì)曝光的，除了麥當(dāng)勞，還有家喻戶曉的超市巨無霸家樂福。洋品牌又一次集體在中國(guó)遭遇信任危機(jī)。

　　洋品牌一度在國(guó)人心目中是高質(zhì)量、高價(jià)位，更是高品牌。現(xiàn)在洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)上不斷變壞，包括衣、食、住、行等方面商品問題增多，關(guān)不上門的西門子(微博)冰箱，虛抬價(jià)格到減少氣墊的耐克籃球鞋，后尾燈缺陷的豐田汽車……不一而足。洋品牌在國(guó)人心目中失去了昔日的光環(huán)，褪去了色澤。

　　中國(guó)社科院2011年11月發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》稱，被選中評(píng)價(jià)的300家企業(yè)，26家得分為0甚至負(fù)分企業(yè)中外資企業(yè)占了大頭，共有19家。其中，阿迪達(dá)斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂等均“榜上有名”。

　　洋品牌到底怎么了，為何在中國(guó)市場(chǎng)變壞了？

　　羊毛出在羊身上，洋品牌的問題還是出在外商自己身上，并非是受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響。

　　或許會(huì)有外商或國(guó)人認(rèn)為，是中國(guó)的質(zhì)量環(huán)境使然，更是誠(chéng)信和道德缺失的影響，中國(guó)有句古話，“近朱者赤，近墨者黑”嘛。筆者以為，事情并非如此簡(jiǎn)單，倒是有洋品牌“搬起石頭砸自己腳”之嫌。

　　讓我們看一個(gè)事例。2011年1月，家樂福被曝光涉嫌價(jià)格欺詐，其在一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等多種價(jià)格欺詐行為。對(duì)此，國(guó)家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款，沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)今非昔比，一些洋品牌的小算盤很難逃過規(guī)則的懲罰。相反，中國(guó)許多品牌卻步步為營(yíng)，通過重視質(zhì)量，提升品質(zhì)，一躍成為國(guó)際品牌。

　　洋品牌變壞還是自身不檢點(diǎn)，是自己壞了名聲，而非別人的錯(cuò)誤。

　　首先，洋品牌的雙重標(biāo)準(zhǔn)害了自己，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家輸出的產(chǎn)品是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)展中國(guó)家卻是另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。盡管解釋為參考本土標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)國(guó)的實(shí)際，其實(shí)就是降低了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，某些洋品牌心目中對(duì)中國(guó)消費(fèi)者存有的不平等念頭。由于洋品牌對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，意味著消費(fèi)者享受不到與發(fā)達(dá)國(guó)家同等的待遇，結(jié)果更肆無忌憚。

　　再之，洋品牌享受某些特殊“優(yōu)待”，讓其找不到北，沾沾自喜，夜郎自大。既然不誠(chéng)信的違法成本很低，為追求高利潤(rùn)而偷工減料就在所難免，于是洋品牌一再“失身”。