家樂福（中國）西區副總經理張震代表家樂福通過媒體向向廣大消費者道歉

　　3月17日下午4點，鄭州家樂福召開媒體見面會，就中央電視臺3·15晚會曝光的問題作出回應，提出整改辦法，并向消費者致歉。凡是購買到問題產品的顧客，均可憑購物憑證退貨，家樂福將依據國家法律規定予以賠償。

　　央視：曝光以次充好、銷售過期食品

　　家樂福銷售過期食品早已不是新聞，在今年央視3·15晚會上，這家知名的跨國零售連鎖巨頭以次充好，并將過期食品重新包裝銷售的行為遭到曝光。

　　位于鄭州花園路國貿360廣場的家樂�；▓@店，每天來這里購物的消費者絡繹不絕。這家店里柴雞的價格是11.96元，白條雞是6.98元，除了價格相差近一倍，外觀并沒有太大的差異。但央視記者暗訪時發現，售貨員竟將從同一個包裝袋內取出的三黃雞，隨意放置在柴雞和白條雞對應的位置。這樣一來，三黃雞經過人為擺放，變成了“柴雞”。

　　不僅如此，央視還曝光這家家樂福存在著“返包”銷售的現象。所謂“返包”，就是將過期產品重新包裝后再進行銷售。

　　工商部門：“問題產品全部下架封存”

　　在當天的媒體見面會上，鄭州市工商局金水分局副局長梁秋生表示，3月15日晚節目播出時，省、市兩級工商局就立即進行了部署，在第一時間對家樂福進行了查處，主要采取了以下措施：對家樂福生鮮肉區生鮮肉制品進行了清查登記，并下架封存了現有及庫存的所有生鮮肉禽；依法責令家樂福生鮮區停業整頓；對欺詐消費者的行為進行立案調查，將處理結果及時向社會公布。

　　工商部門的一名工作人員透露，就在媒體見面會舉行的同時，工商部門正在家樂福在鄭州的各家門店進行清查。他還透露，根據省工商局的要求，對全鄭州市的大中型超市(連鎖店)銷售的生鮮肉禽都已迅速開展檢查。

　　家樂福：“相關責任人已停職”

　　據了解，目前，家樂福鄭州花園店生鮮區已經下架所有產品，并在門店的明顯位置設置“問題商品顧客接待處”。凡是購買到問題產品的顧客，均可憑購物憑證到門店退貨，家樂福將依據國家法律規定予以賠償。

　　與此同時，家樂福還公布了對相關責任人員的處理意見：在調查期間，鄭州花園店店長已被留職查看，相關直接責任人也已停職。待調查結束后，家樂福將根據相關規定對以上人員予以嚴肅處理。

　　家樂福(中國)中西區副總經理張震表示，為了杜絕食品質量管理問題的再次發生，鄭州家樂福進行了一系列的整頓：在門店張貼致歉信，向顧客公開道歉并做出承諾；組織全員強化培訓，并簽署承諾書；成立專門團隊，每日五次對門店內所售所有食品尤其是生鮮類食品的質量進行巡查；聘請第三方審計機構，每月對門店內食品安全管理情況進行考核；面向廣大消費者聘請社會監督員等。