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新浪財經訊 2012年CCTV3月15日晚會在北京舉行。晚會再次聚焦“誠信”,主題定為“共筑誠信,有你有我”。突出每個人都有責任,每個人都來參與共建共同行動。晚會中報道家樂福將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,價格差距達一倍之多,并將過期食品經過重新打散再包裝,更改日期后進行出售。
視頻:家樂福售賣過期鮮肉 三黃雞變柴雞價漲一倍媒體來源:CCTV財經頻道《經濟信息聯播》以下為文字實錄:
有這樣的一些企業,他們為了拉進自己和消費者之間的距離,常常都會把“誠信經營”寫到自己企業經營中,但是他們真的做得到嗎?接下來我們關注這樣一家,他的名字叫家樂福,很多人知道家樂福是一家知名的跨國零售連鎖企業,我特別注意到在家樂福倡導的核心價值觀中,他們倡導的是承諾,是關愛,是積極。我想對任何一家商店,哪怕是街邊最不起眼的小店,誠信經營,質量可靠,價格透明,童叟無欺,應該是他們經商最低的底線,對于家樂福這樣知名的零售連鎖,他們真的做到言行一致了嗎?
位于鄭州國貿360家樂福店,每天在這里購物的顧客絡繹不絕。柴雞和白條雞有什么區別?柴雞一般都是散養的,白條雞好像是養雞場養的,現在包裝都不一樣。真的像售貨員所說的這樣嗎?這家店里柴雞的價格是11.98元,白條雞價格是6.98元,除了價格相差近一倍,外觀并沒有太大差異。
下午三點,顧客不多,這位營業員趁機補貨,此時卻發生令人吃驚的一幕,在補貨包裝袋上寫著三黃雞,同一個產品在被擺在柜臺人為的分成兩種,白條雞也好,柴雞也好都是拿飼料喂的,口感都是一樣的。白條雞就是柴雞,價格都一樣。原本同一出身的三黃雞,經過人為擺設變成了柴雞,價格也變成了一倍。柴雞銷售量大,每當柴雞快賣完了,售貨員自然的將三黃雞補充進來。在生鮮區,肉類產品上面都貼有標簽,上面有包裝日期和最佳實用日期,售貨員信誓旦旦,當晚七點,記者購買了一盒雞胗做了記號,之后返回家樂福,把這個做了記號的雞胗放在貨柜上,如果這些雞胗沒有售出去,該如何處理?第二天早上剛開門,記者再次來到了生鮮冷柜前,冷柜一共擺了四盒雞胗,記者把四盒雞胗全部買回來,逐個打開包裝,驚訝的發現之前做過記號的雞胗。帶有記號的雞胗分散在三個盒里,這些雞胗經過重新打散包裝,包裝日期變成了當日。除了雞胗,其他的鮮肉是不是也存在更改包裝,更換日期呢。一些保質期較長的冷凍肉品,售貨員每隔幾天也要換包裝,對于這樣換包行為,家樂福也有明確的規定,檢查重點,食品安全檢查要點,第一條就赫然寫著,禁止返包產品。那么,如果發現員工返包商品的行為,家樂福店主管又是怎樣處理?2012年1月8日晚間七點左右,國貿360廣場家樂福店生鮮處處長和肉課課長,在店中巡查發現售貨員在拆返包裝,兩位巡視員一番耳語后,立刻上前制止。
家樂福在1995年第一次進入到中國市場,從那一刻開始,我們中國的消費者開始熟悉了家樂福掛在店內的宣傳語,叫“開心購物家樂福”。但是看了剛才記者的調查,我想沒有一個消費者能夠真正的開心起來。算不算柴雞,也許一時之下是你說了算,但是會不會永遠信任你,則是我們消費者自己說了算。我想對于這樣的一些企業來說,如果僅僅把承諾掛在口頭,僅僅把規章制度貼在墻上,應付消費者,應對檢查,最終受損正是商家自身的形象和他們的誠信。在這兒我特別想告訴各位的是,就在今天,工商行政管理部門,已經對位于鄭州市這家家樂福的違法行為進行了執法查處。
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