著名炊具品牌蘇泊爾曝出81種產品“錳超標”后，消費者的反應如何？昨日，記者走訪京城多家商業賣場后發現，消費者退貨情況已經發生，包括奶鍋、湯鍋等，但該品牌的多種炊具尚未下架。蘇泊爾昨日再次發表強硬聲明稱，自家產品的錳含量僅相當于礦泉水錳含量允許值的1/8，沒有任何問題。

　　現場

　　奶鍋湯鍋遭遇消費者退貨

　　“近期確實有一些消費者來退貨。”昨日下午，沃爾瑪知春路店的一位蘇泊爾促銷員透露，退掉的炊具基本都是均價在80元到100元的奶鍋、湯鍋等，退貨總額在400元左右。

　　“這些鍋本來就不怎么賺錢，利潤很薄，退就退吧。”這位促銷員表示，廠家的規定是只要不影響二次銷售的產品，90天之內都可以退貨。原則上，如果已經使用就不能退了。“但實際上，有的顧客就是堅稱自己使用鍋具之后，身體出了毛病不舒服，這我們也沒辦法，只能給退。”

　　該促銷員表示，目前蘇泊爾的不銹鋼炒鍋和壓力鍋均未發生退貨，這種產品的價錢在400元到500元左右。“這些產品中的錳含量要比奶鍋、湯鍋少。畢竟一分錢一分貨嘛，價錢高的產品鉻、鎳含量也更高。”

　　“銷量上基本沒有影響，和以前差不多。”家樂福超市中關村廣場店工作人員表示，到目前為止并沒有退貨情況發生。超市已經收到了蘇泊爾公司的聲明并打印出來，以方便向有疑問的顧客解釋。“如果沒拆包裝，根據家樂福的退貨規定，15天之內無條件退貨；如果已經使用了，那就需要找超市里的促銷員，讓廠家開具證明，服務臺才給辦理退貨。”

　　超市

　　已聯系廠家要求退回

　　雖然部分商家對蘇泊爾產品顯得“比較放心”，但也有商家對蘇泊爾發出了要求退貨的信號。

　　“采購部將繼續關注此事件的進展，如需下架，會第一時間發通知。另外，請各連鎖店再次檢查庫存，如果發現可能不合格的相關產品立即聯系廠家，要求退回。”這是昨日下午，張貼在超市發超市雙榆樹店辦公室內的一紙內部通知。

　　“這個通知是我們超市發總公司向各連鎖店下發的，列出了14種需要退回的蘇泊爾產品。”超市發超市雙榆樹店的顧客服務經理透露，通知中的具體明細部分列有不銹鋼Ⅱ型湯鍋、好幫手不銹鋼水壺、至蒸寶蒸煮多用鍋、好幫手不銹鋼雙層復底蒸鍋等產品名稱，涉及蘇泊爾奶鍋、湯鍋、水壺、蒸鍋4種類別，14種型號。這些型號都是已被媒體指稱不合格，并且這家超市曾有進貨的產品。

　　回應

　　錳含量僅相當于礦泉水1/8

　　蘇泊爾昨日再次發表聲明，堅稱自家炊具產品衛生安全。蘇泊爾方面表示，期待國家職能部門盡快就相關問題給出權威意見。

　　“我們在2012年2月16日焦點訪談欄目播出后，再次委托德國專業檢測機構的上海實驗室對武漢蘇泊爾炊具(微博)有限公司，在2011年12月21日之前及之后生產的相關產品進行了檢測。首批產品檢測結果顯示：所有被檢產品的錳析出量均在0.05mg/kg左右，低于意大利相關標準中允許的限值。”蘇泊爾在聲明中表示，由于我國未對錳析出量制定相關標準，在發達國家中僅有意大利有錳析出量的標準可供參考。而0.05mg/kg左右的錳析出量，僅相當于《飲用天然礦泉水》國家標準中礦泉水錳含量允許值的1/8，《生活飲用水衛生標準》中飲用水錳含量允許值的1/2。

　　新聞鏈接

　　已使用鍋具暫時難退貨

　　由于蘇泊爾至今堅稱炊具產品不存在任何問題，也未給出任何退貨流程，因此消費者如果已經拆封使用了鍋具，想要退貨并不容易。家樂福超市中關村廣場店工作人員表示，如果炊具沒拆包裝，根據家樂福的退貨規定，15天之內無條件退貨。但如果已經使用了，需要找超市里的促銷員，找到廠家開具證明，服務臺才能夠辦理退貨。　　本報記者 楊汛 實習生 王瓏錕