昨日，陷入“造假門”的家具賣場達芬奇家居再次發(fā)表“溝通信”，否認賣場存在造假行為，稱其部分美國品牌中的部分產(chǎn)品通過保稅區(qū)進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為。同時還表示，沒有問題的產(chǎn)品不能接受顧客退貨。此外，達芬奇還暗示，“家具保稅區(qū)一日游”、“虛假宣傳”等或為整個行業(yè)的潛規(guī)則。

　　再次堅稱沒有造假行為

　　溝通信首先強調(diào)達芬奇不是產(chǎn)品品牌，而是“賣場”品牌，并聲明：達芬奇從未偽造過任何報關單或原產(chǎn)地證書。達芬奇表示：“由于我們并非家具生產(chǎn)商，我們也不可能獲得任何出口退稅，有關3.6億元的退稅謠言完全是編造杜撰出來的。”

　　達芬奇稱，該公司意大利品牌的家具根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的證明材料，均為意大利進口，而部分美國品牌中的部分產(chǎn)品通過保稅區(qū)進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為，“同時也沒有任何執(zhí)法部門認定我們存在造假行為”。

　　“沒有不出問題的賣場”

　　達芬奇稱，沒有一家賣場會確保銷售的產(chǎn)品不出現(xiàn)任何瑕疵，只要企業(yè)承諾承擔責任就應該給其改正的機會。“我們代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌無一指責我們存在所謂‘造假’行為。老顧客仍然在購買我們出售的產(chǎn)品。”

　　介紹消費者退換貨情況時，達芬奇堅稱“對于沒有問題的產(chǎn)品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受。”達芬奇稱，已注意到有一家律師事務所正在主動征集消費者，“我們認為與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道。”

　　“造假”是行業(yè)潛規(guī)則？

　　“我們無意推脫責任，但是也提請媒體朋友注意的是，我們存在的問題是行業(yè)共性問題還是我們企業(yè)的個性問題？我們在這個行業(yè)里做得相對是好的還是相對是差的？”達芬奇此話一出，昨日便引出眾多猜疑，難道達芬奇言外之意是“造假”一事早已成為行業(yè)潛規(guī)則？

　　“我所在的高端家具賣場里，雖然都標著原產(chǎn)地在國外，但真正原裝進口的非常少。”位于長安街旁的一家高端家具賣場的店主透露，“達芬奇產(chǎn)品進入保稅區(qū)進口等在業(yè)內(nèi)早已人人皆知，而另外幾大品牌也存在類似行為。達芬奇之所以被輿論推到風口浪尖，只不過是被人找到了證據(jù)，抓到了把柄。”

　　晨報記者 孫雨 張璐

　　■現(xiàn)場探訪

　　店內(nèi)冷清顧客少

　　達芬奇在溝通信中稱：“還是有很多消費者信賴達芬奇，尤其是老顧客仍然在購買我們出售的產(chǎn)品。”而前日記者來到北京達芬奇家具專賣店時，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)比較冷清，只有幾個店員在走動，店員仍“一對一”全程跟隨，并對媒體比較敏感。

　　昨日，記者聯(lián)系了為達芬奇消費者集體維權提供服務的北京盈科律師事務所，負責北京律師團的蔣蘇華律師稱，目前與之聯(lián)系的達芬奇北京消費者有近40位，他們平均消費金額約為100多萬元。目前，律師正在收集證據(jù)期間，下一步是否起訴尚未確定。

　　據(jù)介紹，這些消費者大多認為花高價買到了“家門口”產(chǎn)的東西，希望退貨。也有消費者反映家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是已經(jīng)付貨款下了訂單，尚未提貨，看到媒體報道后要求退貨。蔣律師稱，對于以上3種情況，達芬奇均沒有給出具體退貨的答復。

　　昨晚，記者就此事詢問達芬奇公關部的黃先生，他表示：“遇到尚未提貨要求退款的消費者，我們會給他做工作，恢復他對我們的信心。”而當記者追問是否前期已有退款先例時，黃先生表示就他掌握的情況沒有先例。

　　晨報記者 張璐