達(dá)芬奇賣假洋貨事件將7月份的家居市場(chǎng)攪得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，政府主管部門(mén)尚未對(duì)此事作出定論，但其對(duì)業(yè)內(nèi)的影響卻不啻于一場(chǎng)大地震。本周，京華家居記者實(shí)地調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，“進(jìn)口”一詞不再是家居產(chǎn)品銷售的金字招牌，一些原“國(guó)際品牌”已改口稱自家賣的是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，而堅(jiān)稱進(jìn)口的品牌則需以多種方式證明清白。業(yè)內(nèi)人士表示，拜達(dá)芬奇所賜，多家賣場(chǎng)啟動(dòng)了品牌復(fù)檢程序，市場(chǎng)環(huán)境也將進(jìn)一步得到凈化。

　　調(diào)查篇

　　進(jìn)口品牌主動(dòng)提供佐證

　　近日，京華時(shí)報(bào)記者以消費(fèi)者的身份，實(shí)地走訪了多個(gè)號(hào)稱擁有進(jìn)口家居品牌的賣場(chǎng)。記者發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇事件對(duì)市場(chǎng)的影響很大，銷售員的態(tài)度和策略也發(fā)生了明顯變化——不少品牌開(kāi)始主動(dòng)降低身段，不厭其煩地為消費(fèi)者解釋并提供各種佐證來(lái)證實(shí)自家產(chǎn)品確系進(jìn)口。

　　家之尊

　　記者在北四環(huán)居然之家家之尊館中走訪了四個(gè)進(jìn)口品牌，品牌的價(jià)簽上都寫(xiě)明了產(chǎn)地，如德國(guó)、意大利，店員也堅(jiān)稱產(chǎn)品為原裝進(jìn)口。不同品牌銷售員都在記者對(duì)其進(jìn)口身份表示懷疑時(shí)主動(dòng)提到達(dá)芬奇事件。他們都表示，如今來(lái)店里的消費(fèi)者都會(huì)問(wèn)上一句，還有以往的顧客要求查看相關(guān)單據(jù)的。

　　“我怎么知道這都是進(jìn)口的？”聽(tīng)到記者的提問(wèn)，代理多個(gè)歐洲家具品牌的豐意德銷售員一臉苦笑。“自從達(dá)芬奇出事后，我都快被這個(gè)問(wèn)題問(wèn)煩了。”她表示，居然之家對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)所有商戶進(jìn)行了檢查，并要求商戶提交報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明、品牌授權(quán)書(shū)等。“如果我們不是純進(jìn)口，會(huì)被清出場(chǎng)的。”她還主動(dòng)給了記者一個(gè)光盤(pán)：“這上面有我們公司代理的產(chǎn)品信息和品牌信息，還有我們代理品牌的網(wǎng)址，您都可以登錄查看。”

　　而在二樓一個(gè)進(jìn)口家具店內(nèi)，銷售員表示如果懷疑進(jìn)口身份，可上四樓公司辦公處查看相關(guān)單據(jù)。銷售員稱家具全是意大利手工制作的，記者質(zhì)疑其產(chǎn)量能否滿足需求時(shí)，該銷售員還將該公司與達(dá)芬奇公司進(jìn)行了對(duì)比。“達(dá)芬奇在全國(guó)都有店，銷售量大，可能出現(xiàn)訂單大，貨品供不應(yīng)求的狀況，給造假帶來(lái)契機(jī)，但我們公司只在北京銷售，不會(huì)也沒(méi)必要這么操作。”

　　建貿(mào)大廈

　　7月25日，記者走訪了該賣場(chǎng)內(nèi)的多家宣稱進(jìn)口的建材品牌。在被問(wèn)到如何證實(shí)其產(chǎn)品確為進(jìn)口時(shí)，敢于堅(jiān)持的銷售人員，都能指出產(chǎn)品本身標(biāo)示的產(chǎn)地字樣，如瓷磚上寫(xiě)有“made in Italy”等字樣，而一家進(jìn)口墻材品牌則表示除了報(bào)關(guān)單等資料外，包裝整包進(jìn)入業(yè)主家，業(yè)主可查看原產(chǎn)地信息等內(nèi)容。

　　弗吉尼亞家居賣場(chǎng)

　　該店 宣稱自己是“進(jìn)口家具 倉(cāng)儲(chǔ)直銷 從洛杉磯直達(dá)北京”。據(jù)店員介紹，該賣場(chǎng)代理的是美國(guó)原裝進(jìn)口產(chǎn)品，產(chǎn)地卻不一定是美國(guó)。“有美國(guó)的，也有中國(guó)的，還有越南等地產(chǎn)的。”店員再三強(qiáng)調(diào)：“按照國(guó)家規(guī)定，只要具備出口和進(jìn)口的記錄，產(chǎn)品就算是進(jìn)口產(chǎn)品。”記者在該賣場(chǎng)看了多套家具，發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品都掛有英文家具使用說(shuō)明書(shū)，而在一套餐椅的背后，還貼有英文的標(biāo)示，包括產(chǎn)品適用的標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)地等。由于全是英文介紹，店員自身也不是特別清楚產(chǎn)品的具體材質(zhì)、材質(zhì)是否是進(jìn)口材料等細(xì)節(jié)。他還表示，如果是現(xiàn)貨，會(huì)連包裝直接運(yùn)到消費(fèi)者家中，上面的產(chǎn)地、標(biāo)準(zhǔn)等信息都很全，“是不是原裝進(jìn)口消費(fèi)者自己就能看清楚”。

　　克拉斯家具

　　作為達(dá)芬奇家具的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同為獨(dú)立店的克拉斯家具表現(xiàn)又如何呢？7月27日，記者走訪了其位于東三環(huán)的店面。銷售員告訴記者，他們的進(jìn)口家具為原裝進(jìn)口，在消費(fèi)者交款簽訂合同后，會(huì)將產(chǎn)品齊全的身份證明提供給消費(fèi)者。記者看到克拉斯的家具沒(méi)有正規(guī)的價(jià)簽，只是在介紹家具規(guī)格的標(biāo)識(shí)牌上標(biāo)明了原產(chǎn)地。如銷售員向記者介紹的一款意大利進(jìn)口雙人床，其原產(chǎn)地就直接標(biāo)明為意大利。

　　國(guó)產(chǎn)品牌連忙撇清關(guān)系

　　在記者采訪的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象——之前不少起著洋名，看似很國(guó)際化或宣傳自己擁有洋血統(tǒng)的品牌，如今卻紛紛撇清自己與“進(jìn)口”的關(guān)系，再三強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品系“國(guó)產(chǎn)”。記者在西四環(huán)某家居賣場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)明是美國(guó)品牌的家具店面，但在詢問(wèn)產(chǎn)品是否是進(jìn)口時(shí)，銷售員一口否定，稱其品牌是美國(guó)的，產(chǎn)品材料是從世界各地進(jìn)口的，但在東北加工完成，如果有質(zhì)疑，可上賣場(chǎng)調(diào)查他們的相關(guān)資質(zhì)，記者也看到其產(chǎn)品價(jià)簽上確實(shí)標(biāo)明產(chǎn)地為沈陽(yáng)。但在與這位銷售員攀談過(guò)程中記者得知，該賣場(chǎng)另外一家美國(guó)品牌，此前一直也宣稱材料是進(jìn)口的，但達(dá)芬奇事件之后便改口稱材料為國(guó)產(chǎn)了。

　　在另一家宣稱法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，且名字很洋氣的家居店面，記者剛開(kāi)口問(wèn)是否為進(jìn)口品牌，銷售員立刻答道：“這是國(guó)產(chǎn)品牌，保證和進(jìn)口一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有。”臉上一副避之唯恐不及的表情。

　　賣場(chǎng)普遍加強(qiáng)品牌整肅

　　自達(dá)芬奇事件曝光后， 各賣場(chǎng)也紛紛加大了對(duì)進(jìn)口品牌的管理。記者在暗訪中了解到，家之尊要求商戶提供報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地生產(chǎn)證明等資料，對(duì)其身份進(jìn)行復(fù)檢，但具體情況居然之家方面不愿透露。而北京建材經(jīng)貿(mào)大廈相關(guān)人士則表示目前已經(jīng)要求各進(jìn)口建材品牌提供法人執(zhí)照副本、代理產(chǎn)品級(jí)別證書(shū)、最新檢測(cè)報(bào)告、注冊(cè)商標(biāo)報(bào)告等多種材料進(jìn)行復(fù)檢，待結(jié)束后才方便介紹相關(guān)情況。

　　正在打造純進(jìn)口高端奢侈品牌賣場(chǎng)的城外誠(chéng)也對(duì)商戶進(jìn)行了更加嚴(yán)格的管理。據(jù)城外誠(chéng)副總經(jīng)理劉洋介紹，自從達(dá)芬奇事件后，賣場(chǎng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的進(jìn)口品牌進(jìn)行了自查，除要求提供報(bào)關(guān)單外，今后還要加大對(duì)他們的臺(tái)賬管理，比如商家一批進(jìn)了多少貨，而實(shí)際又銷售了多少套進(jìn)口家具等也要納入他們的監(jiān)控體系，“避免有的品牌將國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)做進(jìn)口產(chǎn)品銷售。”而為了避免因材料進(jìn)口導(dǎo)致的概念混淆，城外誠(chéng)還要求商家在價(jià)簽中標(biāo)明產(chǎn)品材料的具體情況，并向消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

　　賣場(chǎng)強(qiáng)有力的管束以及普遍推行的“假一賠十”、“先行賠付”等管理理念也大大降低了出現(xiàn)偽進(jìn)口品牌的幾率。記者采訪的幾位賣場(chǎng)類老總均表示，如果達(dá)芬奇在賣場(chǎng)中銷售，肯定不會(huì)出現(xiàn)如今的局面，因?yàn)椤百u場(chǎng)本身就要替它把一次關(guān)”。

　　普通消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該查看哪些材料呢？銷售員向記者介紹的檢查方法是否可以驗(yàn)明品牌正身？京華家居記者也請(qǐng)代理進(jìn)口業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了講解。

　　服務(wù)篇

　　弗吉尼亞家居賣場(chǎng)

　　編碼也可能造假

　　記者在市場(chǎng)上了解到，不少品牌瓷磚背后都有產(chǎn)地說(shuō)明，如“made in Spain”、“made in Italy”等，磚的背后都有詳細(xì)編號(hào)，一些進(jìn)口家具上附有英文使用說(shuō)明書(shū)，還有外文產(chǎn)地標(biāo)簽等。有些銷售員在介紹其進(jìn)口身份時(shí)，也將這些作為驗(yàn)明身份的一種方法。那么，通過(guò)這些字樣是否就能說(shuō)明其為進(jìn)口呢？“這些字樣也可能是偽造的。”代理多個(gè)歐洲地板品牌的飛美地板總經(jīng)理魯杰表示，按照現(xiàn)在的技術(shù)，這些很容易操作，而按照相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口產(chǎn)品也要有全中文標(biāo)簽。魯杰指出，“驗(yàn)明正身”的最佳方法就是查看產(chǎn)品的證件。

　　而一些組裝類產(chǎn)品，有的部件是進(jìn)口或者五金件進(jìn)口，如何來(lái)判斷其真?zhèn)文兀眶斀鼙硎荆�這就很難辨別，只能看商家的誠(chéng)信了，他建議消費(fèi)者到管理規(guī)范的賣場(chǎng)去購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品。

　　看單據(jù)看有效期

　　買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品到底該看哪些證明呢？北京德合家木業(yè)有限公司總經(jīng)理王勇介紹，作為進(jìn)口產(chǎn)品的公司，一般都能為消費(fèi)者提供進(jìn)口關(guān)稅單、海關(guān)增值稅繳稅證明、原產(chǎn)地證明(每個(gè)訂單每批貨都有一個(gè)原產(chǎn)地證明)、品牌所有者授權(quán)證明等，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)可向商家索要這些證明文件。但魯杰提醒，即使商家提供了這些證件，也應(yīng)留意文件日期，看是否是最近的一批次貨品，避免有的商家沿用上批的報(bào)關(guān)單，以國(guó)產(chǎn)貨冒充進(jìn)口產(chǎn)品。

　　此外，產(chǎn)品的外包裝也可作為輔助判斷。王勇介紹，進(jìn)口產(chǎn)品的外包裝上應(yīng)有清晰的制造商、商標(biāo)、規(guī)格尺寸、產(chǎn)地、編號(hào)及對(duì)應(yīng)的中文標(biāo)簽，外包裝上還應(yīng)有條形編碼、級(jí)別標(biāo)識(shí)等。

　　端正購(gòu)買(mǎi)心態(tài)

　　受訪的業(yè)內(nèi)人士表示，盡管曝出了達(dá)芬奇事件，但并非所有品牌都那么不堪。最近幾年來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境凈化了很多，賣場(chǎng)管理也相對(duì)規(guī)范，依靠坑蒙拐騙手段的商家很難長(zhǎng)期存活。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)原裝進(jìn)口產(chǎn)品要有平和端正的心態(tài)。比如在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要從進(jìn)口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、款式、質(zhì)量、環(huán)保等方面來(lái)考量，而非只是一種精神需求，否則很容易被不良商家鉆了空子。

　　業(yè)內(nèi)人士還強(qiáng)調(diào)，目前產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)際化，中國(guó)依然享有低成本優(yōu)勢(shì)，即使是國(guó)際性品牌，某些產(chǎn)品部件或環(huán)節(jié)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)也是正常的。進(jìn)口品牌也分三六九等，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品不一定就矮人一頭，消費(fèi)時(shí)應(yīng)該端正心態(tài)。此外，對(duì)達(dá)芬奇之流，無(wú)論是消費(fèi)者還是賣場(chǎng)，就是該多較較真，多方努力才能多方受益。(記者程建蘭 實(shí)習(xí)記者 崔巍)