顧客稱在俏江南飯店水煮牛肉里面吃出煙頭。 顧客在俏江南飯菜里面發現的紅旗煙頭。

　　半島網5月30日消息 “飯菜里出吃煙頭，還拒絕賠償。”市民劉女士反映稱在俏江南聚餐時，飯菜里面竟然吃出了煙頭，讓她大倒胃口。記者隨后向俏江南飯店進行核實，對于此事，飯店方面予以否認。

　　顧客  煮牛肉里面現煙頭

　　市民劉女士28號中午她和朋友一起去心海廣場內的俏江南飯店聚餐。飯吃到一半時，劉女士的朋友在水煮牛肉的菜品內發現一個圓柱狀的東西，上面還寫著字。劉女士用筷子夾起來仔細一看，發現是“一個煙頭，由于沾滿油，看不清是不是吸過的。““你想想，菜里有個煙頭，多讓人惡心啊。而且還是在這樣的大酒店，衛生條件太不讓人放心了。”劉女士稱，她隨即用手機拍下來煙頭的照片。

　　“大堂經理查看后，承認是飯店的責任，可以對該菜品免單，遭到我們拒絕后，又改口稱可以整桌菜免單，我們表示反對，大堂經理就拋下我們離開了。”劉女士稱，他叫來大堂經理作解釋，但是大堂經理和他們談了幾句話，就因意見不和不再管他們了。

　　“我和朋友一幫人在酒店內，等了近一個小時都沒有一個人管我們，讓服務員找大堂經理協商，對方稱沒空。無奈之下我們只好走人，因為生氣也沒買單。”劉女士稱。

　　飯店  經過核實 沒有這種事情發生

　　隨后記者聯系了心海廣場俏江南飯店的負責人劉經理。劉經理表示自己不清楚此事，需要和相關人員核實一下。“我找到了28號的大堂經理，他說沒有此事。”劉經理核實后表示。

　　律師  消費者要采取有效方式維權

　　對此，記者咨詢了山東元鼎律師事務所的張紫薇律師。張律師告訴記者，因為消費者沒有買單，沒有發票或者收據，如果飯店方面不承認的話，消費者在維權的時候會很困難，雖然劉女士的朋友作為證人可以作證，但是兩者的關系可能使其作證的法律效力降低。此外，雖然劉女士用手機給煙頭拍了照片，但是沒有拍餐具、周邊環境等關鍵要素，所以作為證據的可能性很小。同時張律師還提醒消費者，消費者在遇到類似情況時，最好能及時通過拍照、錄像、錄音等方式存留相關證據，由于食品質量問題造成身體損害，還可以要求對方給予相應的經濟補償。

　　實習生 崔宗旭 半島數字記者 鄭軍軍