不久前,多家日用消費品巨頭意欲掀起漲價潮,在發改委介入調查后戛然而止。漲價風波剛剛過去一個多月,一些細心的消費者發現,部分地區的瓶裝可口可樂和百事可樂從過去每瓶600毫升降到了500毫升,罐裝的可口可樂和百事可樂,其凈含量也從以前的355毫升減到了330毫升,包裝在變,價格卻沒有動靜。除此之外,市場上很多飲料產品,也都在悄悄地進行著瘦身運動。
飲料瘦身
這是記者近日在杭州食品批發市場的飲料批發區拍攝到的畫面,轉遍整個批發市場,除了一個空瓶,記者沒有找到一瓶瘦身前的600毫升裝可樂和雪碧。經銷商表示這里的貨物流通量大,飲料“胖”“瘦”交替早就完成了。可口可樂和雪碧瘦身效果明顯,從600毫升降到500毫升,每瓶少了100毫升。
杭州食品批發市場經銷商:現在可樂都是只有500毫升了,以前都是600毫升,就從4月份改包裝了,改成500毫升了。
記者:價格有沒有變過?
經銷商:價格還往上提。
瓶子變小容量變少,批發商們不但沒盼來預想的降價,反而要比原來多掏腰包了。
杭州食品批發市場經銷商:(可口可樂600毫升裝每箱)原來我們批發我們51塊就能批的,現在(500毫升裝每箱)55塊,漲幅就達到7-8個點。
忙于瘦身的遠還不止“可口可樂”一個。在杭州食品批發市場的飲料批發區,記者發現,原本500毫升的康師傅系列果汁飲料統統減了50毫升。
杭州食品批發市場經銷商:康師傅系列的飲料以前是500毫升現在是450毫升了。還有這款葡萄啊,橙汁啊,果汁系列的都是450毫升了。
記者:價錢變過嗎?
經銷商:價錢沒變,還是維持原價。
記者:從什么時候開始的?
經銷商:就今年。
而在杭州的大型超市,記者見到了胖瘦正在交替的情形。貨架上前排擺的是600毫升的可口可樂,后排就是500毫升的。雖然容量不同,使用的卻是統一的價簽,每瓶2.4元。
杭州某大型超市值班經理 李女士:我們這里(600毫升可口可樂)還有幾十箱,賣完后面推出來就是500毫升了。
記者:包裝調整以后價格會調整嗎?
經銷商:價格不調整。
記者發現,貨架上能找到的600毫升裝可口可樂的最后出廠日期是2011年4月15日,瘦身后的500毫升裝可口可樂的出廠日期是4月26日。 在超市的另一排貨架上記者看到,在售的康師傅果汁系列和統一旗下部分飲料均是450毫升裝,比原包裝少了50毫升。更顯眼的是,與雪碧和可口可樂不同,這些瘦身后的飲料都在包裝上做了調整,穿上了“新衣服”,或者“脖子”更細更長,或者“身材”凹凸有致。對此,超市值班經理直言,換裝的目的就是為了漲價。
杭州某大型超市值班經理 李女士:現在是450毫升,為了漲價的問題,少了50毫升。450毫升,價格沒辦法上去。
記者:現在價格沒有調整過?
李女士:沒有,跟去年一樣。
記者調查發現,這輪減量不減價的隱形提價主要用隨手喝的中型包裝產品中,也就是原來500-600毫升裝的產品,這類產品夏季銷量最大。1.25升、2升左右的大包裝家庭裝類產品價格沒有變化。對于這種隱形提價,不少消費者還蒙在鼓里,并不知情。
杭州市民:我想這個應該是他們工作失誤吧,六百跟五百的價格應該不一樣,里面好像都是伍百的。
批發市場經銷商:這個是500毫升,這個是600毫升。
杭州市民:價格一樣啊?
批發市場經銷商:價格一樣。
杭州市民:同一個廠的?
杭州市民:同一個廠的。就等于縮小了。
可口可樂瘦身不降價不止發生在杭州,在北京朝陽路的一家超市,記者發現,這里的可口可樂和百事可樂既有600毫升的包裝,也有500毫升的包裝,不過蹊蹺的是,可口可樂瓶裝600毫升的價格是2.25元,而500毫升的價格是2.7元,瘦身包裝可樂竟比原來的胖可樂高出4毛5分錢。百事可樂也同樣是這種戰術,瓶裝600毫升的價格是2.3元,而500毫升的價格是2.4元,瘦身的百事可樂比原來的高出1毛錢。容量少了100毫升,為什么兩大可樂公司的產品,瘦身之后的價格反而貴了呢?
工作人員:促銷,2升的還比2.5升的貴呢,把原來的先賣出去,以后就都是500毫升的了。
超市工作人員告訴記者,目前他們還有很多瓶裝600毫升的存貨,所以,他們現在對這些容量大的可樂搞促銷,目的是盡快賣完,然后換成新上市的瘦身可樂。
除此之外,在北京的很多家超市,記者發現,瓶裝600毫升的可樂目前已經基本上退出了北京市場,取而代之的是已經瘦身的瓶裝500毫升。
工作人員:從上個月吧,全部都是500毫升的,2.5升的全部改為2升,價格差不多。
瓶裝600毫升可樂瘦身成500毫升,但是價格依舊不變,這樣的情況同樣出現在上海。在盧灣區斜土路上的世紀聯華超市,貨架上擺放著可口可樂、雪碧、百事可樂、七喜等瓶裝飲料,容量全部變成了500毫升。
“可樂一族”“瘦身”的還遠不止瓶裝的,在北京的一家社區超市,記者發現,罐裝可樂的包裝容量也變成了330毫升,整整瘦了一圈。在上海,可口可樂、雪碧、七喜等罐裝飲料,其容量全部變成了330毫升。
記者:這些飲料原來是這樣的容量嗎?
工作人員:灌裝原來都是350毫升,現在都變小了。
記者:那它們的價格變了嗎?
工作人員:沒變,還是一個價。
記者:可口可樂330毫升和350是多少錢?
工作人員:都是2.8元
記者:七喜呢?
工作人員:七喜是2.7元
記者:瓶子變小了,價格都沒變,就是漲價了?
工作人員:對。我拿以前的包裝你看看。
隨后,這位工作人員拿來了可口可樂、七喜、百事可樂原來的包裝,記者發現,這些飲料原來的包裝容量都是350毫升。
記者:這些是原來的包裝?
工作人員:對。
記者:什么時候換的新包裝?
工作人員:可口可樂已經換了一年多了,七喜、百事都是今年剛換的。
記者看到,與老包裝相比,新的包裝容量瘦了一圈、矮了一截。
記者:換了包裝后,顧客會有反映嗎? 工作人員:沒有。
隨后,記者又來到了上海市浦東區常青路上的買吉盛超市,在這里記者也看見了“瘦身”的飲料。
記者:這些飲料都是新包裝了?
工作人員:對,年后換的。
記者:都是哪些飲料?
工作人員:可口可樂、百事可樂都換成330毫升的了。
記者:他們原來是多少毫升?
工作人員:原來是350毫升。
記者:那價格變了嗎?
工作人員:沒有變化。
記者:這不是變相漲價嗎?
工作人員:對,就是漲價了。
記者:那消費者在買的時候,是不是不容易發現這種變化?
工作人員:不太容易發現。
就在兩大可樂公司靜悄悄地玩著瘦身不漲價的時候,我們還發現其他的一些產品也開始效仿瘦身不漲價的方式。不僅碳酸飲料產品有瘦身漲價的行為,果汁飲料也才用了這種方式漲價,在買吉盛超市果汁飲料區,記者發現統一品牌的每日C系列果汁包裝容量也由以前的500毫升變成了450毫升。
記者:這個系列都換包裝了?
工作人員:對,原來都是500的,現在都變成450的了 。
隨后,記者在浦東區的家得利超市、好德超市、華聯超市以及農工商超市發現,可口可樂、百事可樂系列碳酸飲料產品以及統一品牌每日C系列果汁飲料的包裝都已經啟用新的包裝,罐裝飲料都從原來的350毫升變成了330毫升,而價格卻沒有變化。
記者:那它們的價格降低了嗎?
工作人員:價格沒變。
記者:哦,價格還是2。5元。
工作人員:對。
超市工作人員表示,對于消費者而言,換裝遠不如價格調整對市場影響大。因為很多消費者對飲料價格比較敏感,即使上調一兩角,也會影響消費者的購買心情,但如果只是包裝材料發生變化,容量稍有縮水,大部分消費者并不會很敏感。
廠家給出的解釋
罐裝可樂過去是355毫升,現在變成了330毫升,如果買了罐裝可樂,比起以前,消費者就少喝了一口;瓶裝可樂過去是600毫升,現在變成了500毫升,如果買了小瓶裝的可樂,就少喝了一小杯;其實無論是一小口,還是一小杯,最重要的問題是消費者完全被蒙在了鼓里。包裝容量減少,價格卻維持不變,這實際上就是變相漲價。
漲價為什么不明著來呢?還要遮遮掩掩,是為了迷惑消費者還是淡化漲價影響?可口可樂和百事可樂兩家跨國企業羞答答地讓產品瘦身卻不降價,其中的原因到底是什么呢?2011年5月20日上午10點,記者來到了位于上海市閔行區紫月路1188號的可口可樂中國有限公司總部,幾經交涉之后,該公司對外事務部經理王雷給記者發來了一份不足150字的聲明。
聲明中說:對于飲料企業而言,產品包裝作為一項重要市場策略,需綜合考慮各方面因素。消費者飲用習慣、環保低碳理念、生產成本等因素都會影響企業包裝策略。我司對產品包裝一向特別重視,會綜合考慮市場上各方面因素制定包裝策略。近日我司在部分城市進行的包裝調整,就是綜合考量市場上各方面因素而謹慎做出的。
那百事可樂中國有限公司又是一種什么態度呢? 2011年5月20日下午兩點,記者來到了位于上海市黃浦區西藏中路168號都市總部大樓的百事可樂中國有限公司總部。但是直到記者發稿時,我們仍然沒有得到百事可樂中國公司的任何答復。他們同樣不接受記者的采訪,只給了一份聲明。聲明中說:發現消費者更喜歡這一包裝形式,因此決定將其在中國重新上市。
對于兩家公司瘦身不降價的牽強解釋,很多消費者提出了質疑,消費者普遍認為,兩大可樂公司的市場份額已經占據中國市場的半壁江山,偷偷摸摸地更換包裝,變相漲價,卻非要找出這些冠冕堂皇的理由。
眾所周知,可口可樂和百事可樂兩大公司一直是一對競爭對手,多年來無論是產品研發還是市場營銷,一直針鋒相對,競爭得不亦樂乎。這對商場上的死對頭,什么時候開始這么有默契地玩起了瘦身游戲呢?我們調查發現,其實,兩大可樂巨頭的這種默契早已不是第一次,2009年下半年,他們早已經聯手悄悄地完成了了罐裝可樂的瘦身行動。
2009年的瘦身
飲料一直是瘦身大潮的主力軍。這是2009年,我們《消費主張》欄目的記者拍攝到的畫面。你看,聽裝可口可樂原來是355毫升,現在則變成了330毫升。
您看這哥倆兒,如果不放一起,您能發現它瘦身了嗎?雖然還是2元左右的售價,但是由于每罐減少了25毫升,所以實際上每罐可口可樂實際上已經漲了7.5%,也就是說,當消費者每買14罐可口可樂,就“蒸發”了一罐。
可口可樂這么瘦身,賺了消費者一個大便宜,百事可樂自然也不甘落后,原來罐裝百事可樂的容量也是355毫升,可我們逛了許多超市見到的都是330毫升的新品。
商場百事可樂促銷員:這個有沒有355毫升的,我是想買355毫升的,沒有了,真沒有了,這貨早就沒有了, 從年初開始就沒有了,現在全是330毫升的,現都改成330毫升的,以后沒有355毫升的了,那它們價格還是一樣的。那當然了,這事就那樣,為什么呢,就那樣,他覺得虧得慌,他就變相地漲價,特簡單。
那么到哪兒能找到355毫升的罐裝百事可樂呢?大超市的商品銷售快,看來在這里尋覓是不太靠譜了,記者幾經周折,終于在一家不起眼的小店發現了它。不過就算這罐355毫升的百事可樂在柜臺上放了一段時間,做了多年飲料生意的店主也沒有發現它和300毫升的百事可樂有什么差別,直到在我們的提醒下,他才看出了其中的端倪。
店主:確定啊,這08年的(百事可樂)確實瓶大,但是就不一般高。
針對2009年的瘦身不降價,當時可口可樂公司對易拉罐瘦身的情況又有怎樣的回應呢?
可口可樂北京公司電話采訪:因為是這樣,我們也是從各方面角度考慮換的包裝,價格的調整肯定是必然的,因為可口可樂歷史上價格調整不是第一次,也不會是最后一次,對消費者這邊就是說挺抱歉的,調整這個價格,但是我們被大形勢所趨吧,如果說包裝的含量不調整那么價格也要調整,其實是一樣的事兒。
記者:我不是反對漲價,就是你們告訴消費者的都是換新包裝了,可是你們沒有明確地告訴消費者說,我要漲價了,為什么不實話說。
可口可樂公司:我覺得消費者只要一讀到這個(容量標示)就知道是怎么回事?
伴隨著兩大可樂公司的瘦身不降價,事實上,從2009年開始,啤酒、牛奶、礦泉水都在玩著瘦身的游戲。
2009年7月1日上午,浙江寧波的徐大姐像往常一樣拿著奶票來到了門口的取奶點取奶,可這一回,她卻發現酸奶瓶和以前的有些不一樣。
徐大姐:原來瓶是大口,口比它大一點,現在都是小的了。
酸奶為什么換奶瓶了呢,徐大姐馬上咨詢了奶站的經銷商,得到的回答是這樣的。
徐大姐:他說了,現在他們機器是新的了,先進了,老的機器呢,如果說一天只能6千瓶,現在可以到1萬瓶了,就是快了。
不僅是牛奶,我們常喝的啤酒,在2009年的時候,也開始了瘦身。妮妮就發現爺爺常喝的啤酒有了些變化。
小女孩:我就感覺比以前輕一點,原來的酒瓶子比較粗,現在的酒瓶比較細了
其實和妮妮有同樣感覺的人并不在少數,王先生最近也發現了酒瓶的變化。王先生喝的是重慶啤酒集團出產的大梁山7度啤酒,在一次朋友聚會,他無意中發現啤酒的量減少了。
王先生:像這個杯子,滿滿的,最多兩杯,這個是半斤杯,泡沫除掉兩杯,原來最起碼兩杯這樣的,兩杯半。
王先生仔細一看才發現酒瓶已經悄悄地“瘦身”了,酒瓶的容量由原來的568毫升降到了現在的500毫升,每瓶啤酒少了68毫升,可是價格卻沒有降。
王先生:人家說差一口差一斗,就是說它一口酒,我們寧波人覺得就差一斗了,一斗你說是多少
在降價潮中,統一鮮橙多已經不再是原來笨拙的“直筒腰”,而是誘人的“小蠻腰”了,僅僅是一個直線變弧線的小設計,就完成了瘦身的過程,容量從原先的500毫升降到了現在的450毫升。
還有美之源果粒橙,上市時是500ml,現在腰身一擰變成了450ml;這個茶研工坊原來長的是這樣,現在變成了這樣,還有這位,從500毫升降到了480毫升,容量減少了4%,舉目望去,柜臺上真的是一片“魔鬼身材”。
青島啤酒:現在是給我們供貨的制造易拉罐的廠家,現在都是330毫升的,他要是制造355毫升的版好像很困難,后來我們集團統一都換了,這是全國性的一個政策。也可以理解成為變相漲價,因為它的幾個確實漲了。
燕京啤酒:這個東西就跟你買菜是一樣的,你今天買的菜和你前幾天買的菜肯定是不一樣的,這個原材料漲價之后,你要是還在原價恢復,因為這個啤酒本身的利潤就很低的。
內外有別?
關于瘦身不降價,各個生產廠家給出了不同的解釋:什么發現消費者更喜歡這一包裝形式啦,什么換新機器啦,生產易拉罐的企業生產原版有困難拉,等等等等。實際上,在消費者看來,這些都是企業對瘦身不降價的托詞。兩大可樂公司都是跨國企業,在國際市場上,他們的做法又是怎樣的呢?
近期可口可樂和百事可樂瓶裝600毫升瘦身到500毫升,在社會上又引起了新一輪的爭議。那么在國際市場上兩大可樂公司生產的產品,包裝和容量上是否也有變化呢?
倫敦:路透財經評論員 金伯利:和世界其他地方一樣,可口可樂在歐洲也一直很受歡迎。只有當日常開支增加,或者政府調整增值稅時,零售商們會調整價格。包裝尺寸一般會保持不變。
紐約:路透財經評論員 伊麗莎白:《飲料文摘》指出,對于美國兩大飲料生產商,去年可口可樂的市場份額是42%,而百事可樂市場份額還不到30%。而最近商品價格的上漲讓他們的成本大增,因而兩大品牌及其分銷商不得不采取加價措施。今年夏季或將繼續加價,但包裝和容量卻不會有什么變化。
可口可樂和百事可樂公司總部都表示,由于近期商品價格的上漲,導致了成本的增加,但是他們同時表示,即使產品在價格上有所變化,但是包裝還是容量都不會有變化。那么,兩大公司總部在產品的價格發生變化時,他們的做法又是什么呢?
紐約:路透財經評論員 伊麗莎白:
通常情況下,像可口可樂和百事可樂這樣的公司在提高價格之前,都會發布公開的消息,提前告知消費者,從而讓他們做好準備。
最近之所以加價還是因為商品價格的上漲。對于百事來說,他們承認正在將成本上的部分壓力傳導到消費者身上,但即使是提高了價格,今年第一季度其銷量還是上升了2%。百事同時表示,不能完全把商品價格上漲壓力推到消費者身上。
給目前市場上的現有商品漲價,一直是公眾關注的熱點和焦點問題。在中國洗滌用品市場,寶潔、聯合利華、立白和納愛斯四大巨頭幾乎占據了全國逾八成的市場份額。今年3月聯合利華(中國)有限公司向各大超市發出調價函,通知聯合利華品牌部分日化產品4月1日起漲價。這些行為導致日化產品漲價的信息廣泛傳播,增強了消費者漲價預期,引發部分城市發生日化產品搶購,個別超市聯合利華的產品日銷售額超過正常時期的幾倍甚至十幾倍,嚴重擾亂了市場秩序。5月6日,上海市物價局決定對聯合利華(中國)有限公司作出200萬元罰款的行政處罰。
今年4月,歐盟委員會決定對兩大日用消費品巨頭寶潔和聯合利華開出3.152億歐元(約合30.2億元人民幣)的巨額罰單,以懲處兩巨頭協同漢高公司在歐盟的八個國家操縱洗衣粉價格。
倫敦:路透財經評論員 金伯利:
罰款是因為,兩家在8個歐洲國家操縱洗衣粉價格。歐盟競爭力委員會表示,在兩家公司商議如何使清潔劑更環保的會議上,就已經構成了價格操縱。
三家公司利用所謂的商業會議構建卡特爾壟斷聯盟,因為提醒歐盟委員會注意卡特爾壟斷,德國漢高逃脫了處罰。
通過與路透社記者的連線我們得知,在國外,產品漲價要么是因為日常開支增加,要么是政府調整增值稅,但是不管怎樣,漲價必須提前告知消費者。至于這次兩大可樂公司改變包裝,只是在中國市場的單獨行為,至少在美國和歐洲,還沒有看到他們產品的外包裝有什么變化。
一直是競爭對手的兩大可樂公司,自2009年以來就像約定好一樣,在中國市場接連上演瘦身戲法,它們這樣的舉動會給市場帶來什么樣的影響?
消費者利益受損
2010年12月29日,國家發改委公布《反價格壟斷規定》,禁止具有競爭關系的經營者達成固定或者變更價格的八種價格壟斷協議,于2011年2月1日起施行。
根據國家發改委公布的《反價格壟斷規定》的規定,兩個經營者在相關市場的市場份額合計達到三分之二的,可以推定經營者具有市場支配地位。
相關數據顯示,目前,可口可樂在中國的市場份額占據42%,而百事可樂在中國的市場份額則占到了32%,兩大公司在中國的市場份額合計占到了74%。
中國消費者協會商品投訴部主任 任靜:我覺得目前就是一些飲料公司的確他們在市場上占有相當大的一個份額,那么在定價權這塊呢,處于強勢地位,那么消費者應該說沒有議價的權力,所以呢在這種一強一弱的對比當中,這樣通過隱蔽的或者是跟風的這樣一種漲價的這樣一個行為,的確對消費者的利益是有損害的。
他們這種大型公司的變相漲價,會不會容易引起其他的中小企業也跟著這種相同的行為?
任靜:這正是我們擔心的,我覺得相關部門應該高度關注這方面的情況。
而針對兩大可樂公司的“瘦身”,很多消費者給記者算了一筆賬,按照原來每瓶600毫升售價2.5元的標準換算,1毫升單價0.42元,500毫升應為2.1元,而換裝后仍為2.5元,約漲價20%。 而對于罐裝350毫升瘦身到330毫升,由于每罐減少了25毫升,照此計算,每罐可樂實際上已經漲了7.5%。
葛友山律師:經營者的這種行為,從消費者權益保護法的角度來看,它涉嫌損害消費者的知情權和公平交易的權利,因為消費者基于對這個品牌的信任,我花同樣的錢去買一個商品,那么這商品的量減少了,雖然價格沒有變,但量減少了,相當于一個變相漲價行為,導致消費者在不知情的情況下利益受到了損害,所以說商家這種行為沒有明確向消費者告知,量減少,價不變這樣一個行為損害了消費者的知情權。
葛律師告訴記者,按照我國的《中華人民共和國價格法》規定,經營者定價應當公平合法、誠實信用的原則。而現在幾個經營者同時漲價或者同時利用變相漲價這種方式,已經涉嫌違反了國家發改委去年年底制定的反價格壟斷的規定。
葛友山律師:當然了,這個壟斷是否是涉嫌壟斷,它有一個嚴格的定義,需要價格主管單位去進行調查,去論證,去有充分的證據來證明它是否涉嫌壟斷。
兩大可樂公司神不知、鬼不覺地將瓶裝600毫升變成500毫升,將355毫升的罐裝變成330毫升,而在進行調查時記者發現,很多消費者至今還蒙在鼓里,不知道這一變化。
葛友山律師:那在這個行為當中,經營者沒有體現這樣的一個公平原則去告知消費者導致這個量減少而價不變的情況,使消費者花同樣的錢買了量更少的商品,消費者作出了這種錯誤的判斷,導致作出了錯誤選擇,不是真實意思表示,那么涉嫌價格欺詐。現在國家在明令的在強調說,一定要穩定物價,那么你通過這種手段來達到變相漲價的目的,而不向消費者去說明,那顯然違背了國家的政策法規和國家的主導的一個方向。
同樣一罐可樂,為什么在國外多少年包裝不變,到了中國卻又是瘦身又是改裝?這樣變相漲價難道僅僅是針對中國市場嗎?即便要調價,在國外,廠家會事先告知公眾,為什么到了中國,就變得悄無聲息?甚至在媒體的追問下,也只是給出一個不知所云的解釋?
由于占據著龐大的市場份額,一些巨頭企業也許覺得有恃無恐,不管我是明面上漲價還是暗地里瘦身,消費者最終都得接受,沒有更多選擇啊。短期看,這些企業可能多賺了錢,而長久來看,它們卻失去了最基本的誠信。從監管角度來講,無論是為了消費的利益,還是正常的市場秩序,相關監管部門都應該高度重視這種涉嫌違反國家法律法規的戲法。