金鳳區西夏汽車租賃公司王經理打進本報熱線反映，該公司一輛投保了全險的長安轎車，因顧客倒車時不慎刮傷車身，索賠時卻遭保險公司拒賠，理由是偽造事故現場。

　　當日下午，記者在西夏汽車租賃公司見到了王經理。據他介紹，3月1日下午，一位姓陸的客戶來到該公司租車，辦理完相關手續后，陸先生將剛租到的車倒出出租賃公司時，不慎刮擦在了公司旁邊某小區的鐵門上，導致車輛保險杠與左前燈受損。

　　由于當時事故現場在小區門口，影響到小區居民出入，小區保安要求王經理將事故車輛暫時移開。由于租賃公司車輛投保的是全險，王經理撥打了中國人保車險客服電話，詢問是否可將事故車輛暫時移開第一現場。客服人員表示可以，但定損時需復位檢查。大約半小時后，保險公司定損人員來到現場，但事故車輛尚未復位。定損人員見此情景，在查看事故現場后，認為王經理偽造事故現場，拒絕理賠。

　　王經理認為，既然車輛投保了全險，保險公司就應當按照實際情況定損，不能憑一面之詞拒絕賠償，“這輛車連續四年都是在人保車險投保，保金8900多元，現在保險公司說不賠就不賠了，這怎么行！”隨后，記者撥通了人保車險客服電話，工作人員告訴記者，保險公司技術人員當時在現場就已經做出了認定，通過對現場痕跡和車身傷痕的對比，認為申請人偽造了現場，并已于3月1日當場銷案。

　　但王經理堅稱自己沒有偽造事故現場，如今車輛已被送往修理廠修理，待修好之后，王經理將與陸先生聯名，到法院起訴保險公司。

　　為此，記者咨詢了相關法律人士，名人律師所王律師認為，雖然現場定損認定由保險公司技術人員說了算，但是，“根據法律規定，保險公司應按照最大誠信原則，對車輛正常維修承擔應付的責任。”(記者黃超 實習生馬強)