作者：劉偉(微博) 張書舟 徐文閣 田恬

　　摘要：被央視質(zhì)疑之后，“田婆婆”洗灸堂現(xiàn)在成了眾矢之的。昨日上午開始，位于成都市新都區(qū)的“田婆婆”總堂便被各路加盟商圍堵討要說法，各地的工商等主管部門也開始對“田婆婆”加盟店進(jìn)行重新檢查。

　　被央視質(zhì)疑之后，“田婆婆”洗灸堂現(xiàn)在成了眾矢之的。昨日上午開始，位于成都市新都區(qū)的“田婆婆”總堂便被各路加盟商圍堵討要說法，各地的工商等主管部門也開始對“田婆婆”加盟店進(jìn)行重新檢查。

　　加盟商紛紛趕來討要說法

　　一名陳姓加盟商告訴南都記者，自央視曝光之后，她的加盟店已經(jīng)無法正常營業(yè)，16日一早便被顧客圍住，要求退還此前辦理的會(huì)員卡以及費(fèi)用等，“排起長長的隊(duì)伍，我們也不知道怎么辦，只能來總堂討要說法”。

　　這也幾乎成了每一個(gè)加盟商的噩夢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前來“田婆婆”洗灸堂總部的加盟商大約有70至80戶，主要是四川本地的，而距離較遠(yuǎn)的如新疆、廣東等地的也陸續(xù)趕來。

　　負(fù)責(zé)人：管理模式確有問題

　　實(shí)際上，自周子礴身患“膿皰型銀屑病”病癥之后，“田婆婆”經(jīng)營便遭受打擊，田婆婆洗灸堂現(xiàn)今負(fù)責(zé)人之一陳駿告訴南都記者，在周子礴事件之后，四川本地的加盟商的營業(yè)額平均下降50%左右，“被央視質(zhì)疑后，一下子的損失至少有1000萬以上”。

　　“田婆婆”洗灸堂在全國的各類加盟店大抵在400家左右。主要采取的是分級代理加盟的形式。通常每個(gè)區(qū)域只有一個(gè)代理商，“田婆婆”只與該代理商發(fā)生業(yè)務(wù)往來，代理商在繳納代理費(fèi)之后還可以再發(fā)展更低一個(gè)級別的代理商，這些代理商不再與總堂發(fā)生直接聯(lián)系。

　　“這個(gè)管理模式的確有問題，這個(gè)我們承認(rèn)”陳駿說，現(xiàn)在看來，也造成了很大的麻煩。

　　央視節(jié)目播出后，很快田婆婆洗灸堂便關(guān)閉了官方網(wǎng)站。南都記者通過快照查看到，其官方網(wǎng)站最新三條公告分別是2月16日發(fā)布的《零到400余家“田婆婆”4代人背后創(chuàng)業(yè)故事》，2月25日發(fā)布的《四川電視臺生活頻道對田婆婆洗灸堂的獨(dú)家報(bào)道實(shí)況》以及3月2日發(fā)布的《致田婆婆洗灸堂全國顧客的第一封公開信》。

　　這封公開信稱“最近一段時(shí)期，因?yàn)樘锲牌畔淳奶蒙婕暗脑V訟，對我們有很多質(zhì)疑，在此，希望通過這封公開信，解答顧客朋友提出的部分問題。”信中所稱的訴訟，即是央視315晚會(huì)中提及的“全身潰爛”兒童母親劉建瓊狀告“田婆婆假藥洗浴”。

　　針對周子礴所患的膿皰型銀屑病(俗稱不死的癌癥)，田婆婆洗灸堂則援引了《中國銀屑病治療指南2008版》的內(nèi)容進(jìn)行了說明：“‘膿皰型銀屑病，病因尚未明確。近年來多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，與遺傳、感染、代謝障礙、免疫功能障礙、內(nèi)分泌失調(diào)有關(guān)。現(xiàn)時(shí)已變得愈來愈普遍，特別是已發(fā)展的城市。銀屑病并不是一種傳染病。’‘截至2007年，我國銀屑病患者已經(jīng)達(dá)到458萬人。’”其后田婆婆洗灸堂表示：“這里我們只強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。第一，銀屑病并不是傳染病，因此沒有‘被傳染’這種說法；第二，銀屑病是一種自身免疫性疾病，洗澡是不會(huì)導(dǎo)致銀屑病的。”

　　南都記者查閱了復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院皮膚科主任鄭志忠執(zhí)筆、發(fā)表于中華皮膚科雜志2009年3月第42卷第3期上的文章《中國銀屑病治療指南(2008版)》，并沒有田婆婆洗灸堂援引的上述內(nèi)容。

　　田婆婆：我們已有80多年歷史

　　公開資料顯示，2008年，“新繁藥浴”被成都市人民政府授予“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”稱號，田婆婆洗灸堂屬于“新繁藥浴”兩派傳人之一，享有“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”榮譽(yù)。

　　昨日下午，自稱為“田婆婆”洗灸堂第三代傳人的龔維菊現(xiàn)身，針對各種質(zhì)疑作出解釋。

　　她說，西昌劉建瓊的兒子周子礴身患“膿皰型銀屑病”病癥，是否就是由田婆婆洗灸堂不當(dāng)行為所致，目前為止尚未有權(quán)威的鑒定，現(xiàn)在蓋棺定論，“覺得很冤枉，我們可是有80多年歷史了。”

　　對于劉建瓊的指責(zé)，雙方已于2010年對簿公堂，該案在12月9日西昌市法院開庭。庭上并未形成定論，雙方最終同意由北京一家司法鑒定中心對周子礴身患“膿皰型銀屑病”病癥進(jìn)行鑒定，以判斷是否與田婆婆洗灸堂相關(guān)，截至目前，鑒定結(jié)果仍未出具。

　　但對于田婆婆洗灸堂用藥的合法性，政府部門其實(shí)早就作出判定。去年4月27日，四川省藥監(jiān)局作出批復(fù)，對田婆婆洗灸堂西昌店使用“小兒沐浴散”、“濕疹膏”的行為，可按假藥處理。

　　對此結(jié)果，龔維菊表示認(rèn)同，“但這是對西昌加盟店的檢查結(jié)果，并不代表全部的田婆婆用藥都有問題”，她說，西昌加盟店被查處問題的藥，是西昌加盟店違反加盟的原則私自把藥給用戶帶回家使用，而且用于檢測的藥膏是由劉建瓊提供 ，“這里有她自己的動(dòng)機(jī)”。

　　“田婆婆”總堂老板田向軍也向南都記者承認(rèn)，之前，的確沒有對其用藥進(jìn)行申報(bào)，但現(xiàn)在則已經(jīng)均取得政府的認(rèn)定。2011年2月18日，四川省疾病預(yù)防控制中心對其銷售的“田婆婆”洗灸堂洗浴一、二、三、四號作出檢測結(jié)果，檢測規(guī)范是按照《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》2007年版的標(biāo)準(zhǔn)，主要檢測汞、砷、鉛等重金屬以及微生物檢測，結(jié)果為“合格”。

　　只是特例？

　　龔維菊說，“新繁藥浴”為其先輩在1930年創(chuàng)制，距今已有80多年歷史。目前到田婆婆洗灸堂洗浴的孩子有幾百萬之眾，但就只有周子礴出現(xiàn)癥狀，“如果有問題，這么多年怎么只發(fā)生一例？”

　　劉建瓊則有不同的說法。在長達(dá)一年多時(shí)間里，劉建瓊稱自己和親朋好友輾轉(zhuǎn)昆明、重慶、成都等地，花費(fèi)數(shù)十萬調(diào)查有關(guān)“田婆婆”洗灸堂的證據(jù)。“就我調(diào)查到的就有5起這樣的事件”，劉建瓊說，央視曝光之后，又有很多的家長打來電話稱自己的孩子在田婆婆洗灸堂洗過出現(xiàn)病癥。

　　昨日下午，一些前來討要說法的加盟商也告訴南都記者，他們的加盟店也出現(xiàn)過問題，“有的孩子洗完之后半夜發(fā)燒，就再也不來了”，不過他們也表示，出現(xiàn)的問題都沒有類似周子礴的情況“那是一個(gè)特例”。

　　昨天，田婆婆洗灸堂并沒有給前來的加盟商任何的說法，其稱正在等待北京的鑒定結(jié)果，“如果鑒定的結(jié)果是周子礴的病癥與田婆婆洗灸堂有關(guān)，我們認(rèn)賠”龔維菊說，“如果結(jié)果相反，我們就需要?jiǎng)⒔ō偨o我們道歉”。

　　不過，監(jiān)管部門已經(jīng)率先出手。昨日下午，成都市新都區(qū)衛(wèi)生、藥監(jiān)以及工商等部門再次對田婆婆洗灸堂加盟店進(jìn)行抽查，而四川省衛(wèi)生、藥監(jiān)以及工商等部門同時(shí)也在更廣泛的范圍內(nèi)進(jìn)行了抽查，結(jié)果尚未出來。

　　廣州：有顧客稱洗后曾發(fā)現(xiàn)大量紅斑

　　南都訊 記者張書舟 田婆婆洗灸堂被央視曝光后，昨日，位于海珠區(qū)江燕路的廣州田婆婆加盟店已停業(yè)，更有消費(fèi)者看完晚會(huì)后上門要求退款。

　　昨日，南都記者在這間田婆婆加盟店內(nèi)的價(jià)目表上看到，滿月浴一個(gè)療程三次，媽媽收費(fèi)800元，寶寶收費(fèi)500元；熏蒸則分為68元一次和158元一次。

　　店主馮先生告訴南都記者，他是去年六七月份才開的這家加盟店，據(jù)他所知，全國共有三四百家田婆婆分店，他這間店共投入了十幾萬元，至今仍在虧損。馮先生說，3.15晚會(huì)曝光田婆婆后，有不少客人打電話來詢問究竟，也有客人要求退款。他表示，自己店里從沒有用過臭雞蛋和重復(fù)使用藥水，也沒有客人投訴有類似情況，央視曝光的問題他自己正在和總店溝通，如果真的是田婆婆的產(chǎn)品問題，他肯定會(huì)把錢退還給客人。但今天他幾次和總店溝通，總店都答復(fù)：“正在處理。”

　　南都記者采訪時(shí)，有兩名顧客一直在店內(nèi)交涉退款。其中一名剛剛從番禺趕過來的顧客告訴南都記者，自己是從廣州媽媽網(wǎng)上的推薦中知道了田婆婆洗灸堂，“很多人都跟帖說好，就來了，現(xiàn)在看來肯定是托”，她告訴記者，她的孩子剛剛兩個(gè)月，她和孩子都在田婆婆洗灸堂洗過兩次，孩子沒發(fā)現(xiàn)什么問題，但自己洗后曾在腿上發(fā)現(xiàn)大量紅斑，當(dāng)時(shí)以為是自己皮膚不適應(yīng)便沒在意，看過晚會(huì)后知道那是三無產(chǎn)品才感到后怕，所以趕來要求退款。

　　深圳：仍有家長帶寶寶來洗

　  南都訊 記者田恬 張舟逸“田婆婆”洗灸堂遭央視3·15晚會(huì)曝光后，相比廣州，深圳的“田婆婆”很淡定：昨日下午，位于深圳市婦幼保健院保健部后面的田婆婆母嬰洗灸堂內(nèi)，依舊坐著兩三位帶著寶寶洗中藥浴的家長，店面外的招聘啟事也還掛在外面。

　　店家：自家孩子在田婆婆治好濕疹

　　記者發(fā)現(xiàn)，深圳這家母嬰洗灸堂營業(yè)執(zhí)照顯示，店鋪的成立日期為2010年11月2日，經(jīng)營范圍是保健按摩、足浴及母嬰用品的購銷，但不包括食品，藥品及專營，專控和專賣。店外面的招牌卻說其能夠通過藥浴為孩子治療腹瀉、濕疹等病。

　　南都記者致電深圳加盟店主張麗霞，她表示自己加盟田婆婆洗灸店的原因是想讓更多孩子得到治療，“我的孩子就是在昆明田婆婆洗浴店治療好濕疹的，我覺得有效才想把這家店開到深圳來。”

　　張麗霞表示，對這次的事件，總部還未做出明確反映，“很多加盟商也致電總部問影響，估計(jì)要下周才能收到回復(fù)。”

　　店主管：暫不能退款

　　在采訪過程中有3個(gè)客戶曾致電店內(nèi)主管張小姐，表示由于看了央視節(jié)目想停止洗浴，而張小姐則表示暫不能退款，“總部還沒做決定，我們也不能貿(mào)然做決定。”

　　顧客：依舊前來是覺得有效

　　昨日，依舊有家長堅(jiān)持帶孩子前來洗浴。李小姐說，她已經(jīng)從朋友口中知道了田婆婆的新聞，“但我自己孩子的濕疹確實(shí)由于洗浴而改善很多。”她說自己是從網(wǎng)上搜索而知道這家店的，因?yàn)楦鞣矫嬖u價(jià)都不錯(cuò)加上孩子洗了10來次效果很好，才堅(jiān)持前來，“我下午的時(shí)候也特意去了婦幼保健院咨詢，理解到那個(gè)皮膚病不會(huì)由于洗浴傳染，才把孩子帶來。”

　　團(tuán)購網(wǎng)站：接受網(wǎng)友退款請求

　　拉手、F團(tuán)、城市寶貝，許多知名團(tuán)購網(wǎng)站都曾為田婆婆洗灸堂“開團(tuán)”。截至昨日，田婆婆洗灸堂深圳店的團(tuán)購信息仍然張貼在“螞蟻集結(jié)號”團(tuán)購網(wǎng)上。

　　螞蟻集結(jié)號團(tuán)購網(wǎng)的負(fù)責(zé)人柯先生表示，在央視3·15播出后，有兩名參與團(tuán)購的網(wǎng)友提出退款要求，“考慮到現(xiàn)在問題比較嚴(yán)重，公司決定同意先將錢退給網(wǎng)友。”

　　一旦“田婆婆”引發(fā)人身侵權(quán)，團(tuán)購網(wǎng)站是否是幫兇？對于團(tuán)購網(wǎng)站是否有團(tuán)購商品資質(zhì)審查的義務(wù)，廣東三環(huán)匯華律師事務(wù)所的程律師認(rèn)為，這取決于團(tuán)購網(wǎng)站的平臺性質(zhì)：如果團(tuán)購網(wǎng)站從中有提成或收取商家一定費(fèi)用，團(tuán)購網(wǎng)站就有義務(wù)審查相應(yīng)的經(jīng)營許可證和資質(zhì)證明，并做好留存。

　　南都記者在致電深圳市藥品監(jiān)督局后得知，藥監(jiān)局以及市場監(jiān)管局已經(jīng)前往田婆婆店面準(zhǔn)備檢驗(yàn)藥物，對于是否存在違規(guī)情況會(huì)在近日通報(bào)。

　　南都記者 劉偉 張書舟