本報(bào)北京3月15日電 (記者李秀玲)今天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日 ，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)上售賣假冒偽劣商品及利用虛假信息或違法行為欺騙消費(fèi)者錢物成為消費(fèi)維權(quán)新難點(diǎn)。

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展。有數(shù)據(jù)表明，2010年國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場銷售交易金額超過了5000多億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.48億。但在網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展的同時(shí)，與之相關(guān)的違法行為也呈多發(fā)式增長，網(wǎng)購銷售引起的消費(fèi)投訴已經(jīng)成為新的熱點(diǎn)問題。其中比較突出的是利用網(wǎng)絡(luò)或者采取低價(jià)誘惑的形式銷售假冒偽劣商品。

　　由于網(wǎng)上交易，缺乏有效的維權(quán)證據(jù)，如購物發(fā)票、廣告宣傳內(nèi)容、維修記錄等，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者很難拿出有力的投訴證據(jù)，增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度。一些不法經(jīng)營者利用網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢，將假冒偽劣商品銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，往往很難找到經(jīng)營者。即使找到了，經(jīng)營者也會(huì)以各種理由搪塞推脫。

　　網(wǎng)上銷售還存在大量利用虛假信息或違法行為欺騙消費(fèi)者錢物行為。一是表現(xiàn)在炒作信用，虛假宣傳方面。許多消費(fèi)者認(rèn)為，信用高的網(wǎng)店，貨物質(zhì)量就有保障。所以，消費(fèi)者購物時(shí)一般都會(huì)選擇“信譽(yù)度”高的賣家去購物。殊不知，目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了專門幫助賣家炒作信譽(yù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，一手收錢，一手將不良網(wǎng)店的信譽(yù)人為炒高。當(dāng)利用搜索引擎搜索一些國際時(shí)尚大牌的網(wǎng)站時(shí)，常常搜索到許多“貼”著國際時(shí)尚大牌的山寨網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站甚至排到前列，讓人難辨真假。同時(shí)，不法分子利用網(wǎng)購特殊的付款方式，使用“支付寶截圖”詐騙新手買家，或者偽造網(wǎng)銀支付頁面騙取用戶的網(wǎng)銀賬號(hào)信息，然后直接登錄用戶網(wǎng)銀盜走賬戶金額。一旦消費(fèi)者電腦遭遇病毒襲擊，就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)釣魚，或者植入“木馬”。網(wǎng)購時(shí)，當(dāng)前頁面就會(huì)跳轉(zhuǎn)到虛假付款頁面，不但收不到貨，賬戶里的錢也會(huì)被黑客一鍋端。

　　為此，中消協(xié)再次提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)，尤其是異地消費(fèi)要特別謹(jǐn)慎小心，不要被網(wǎng)上漂亮的廣告詞所“忽悠”。