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央視《消費(fèi)主張》2月24日供稿
2010年1月29日,北京市的陳先生在通州家樂福超市購買了一個(gè)食品禮盒,當(dāng)時(shí)禮盒上方的標(biāo)牌寫的是59元,而到結(jié)賬時(shí),陳先生發(fā)現(xiàn)小票上打的是128元,納悶之下陳先生又回到貨架仔細(xì)看了一回,才發(fā)現(xiàn),禮盒上方大大的59元標(biāo)價(jià),指的是旁邊金屬筐里的大包塑料袋包裝食品的價(jià)格,自己買的禮盒的銷售價(jià)確實(shí)是128元,只不過它的標(biāo)價(jià)被眾多的商品擋住了,藏在貨架最不起眼的地方。
有了這次購物經(jīng)歷,陳先生再買東西的時(shí)候,都會先牢記商品價(jià)格,交錢后再仔細(xì)核對購物小票,只是這樣做,他感覺實(shí)在是累了些。
把不同價(jià)格的商品擺放在一起,高懸其中價(jià)位較低的商品價(jià)格作為促銷,這樣的現(xiàn)象有多少呢?
標(biāo)價(jià)方式一 低價(jià)醒目 高價(jià)含羞
在北京市通州家樂福,記者看到了一個(gè)貨架。從遠(yuǎn)處看,上方懸掛的價(jià)格是7.9元,其實(shí),7.9元只是擺在上面的衣架的價(jià)格,周圍掛的一圈抹布單價(jià)是10元。可是,抹布的上方卻也標(biāo)著7.9元的標(biāo)簽,消費(fèi)者如果不仔細(xì),很難發(fā)現(xiàn)。
另一個(gè)白酒貨架上方懸掛的價(jià)格是6.99元,指的是右邊的簡裝白酒,離6.99元標(biāo)價(jià)距離更近的酒價(jià)格實(shí)際上是9.9元。
兩種洗手液有大瓶,有小瓶,猛一看標(biāo)價(jià)是10.5元,仔細(xì)一看才知道,大瓶是16.9元,小瓶10.5元。
再看洗發(fā)水,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看到16.8元的標(biāo)價(jià),嗯,還挺便宜,走近仔細(xì)看,原來,16.8元只是旁邊區(qū)區(qū)幾瓶洗發(fā)水的價(jià)格,其余的可要貴多了!
在雙井家樂福超市,一堆鋼絲球的上方懸掛著顯眼的標(biāo)價(jià)——2.6元,你以為它就是鋼絲球的價(jià)格嗎?錯(cuò)!鋼絲球的售價(jià)是3.9元。它的標(biāo)價(jià)在哪兒呢?你得彎腰找半天才能找到,夠隱蔽的吧!
標(biāo)價(jià)方式二、 混和擺放 難辨真相
還看剛才那堆鋼絲球,正上方懸掛的價(jià)簽是2.6元,這2.6元是哪樣商品的價(jià)格呢?您得轉(zhuǎn)到它的左邊才能知道答案——是垃圾袋。促銷筐的另一頭還有個(gè)3.5元的價(jià)簽,這3.5元的價(jià)格指的是大一點(diǎn)兒的垃圾袋。別看商品長相一樣,還都放在同一個(gè)促銷筐里,可是規(guī)格不同,價(jià)格不同,人家超市只把便宜的價(jià)格高高懸掛,消費(fèi)者購買的時(shí)候,可要看仔細(xì)。
某種醬油促銷價(jià)6.9元,卻偏要跟12.5元的醬油擠在一起。再看數(shù)量配比,6.9元的醬油寥寥可數(shù),12.5元的醬油倒是更多些。
記者在這家家樂福店轉(zhuǎn)了一圈,準(zhǔn)備離開時(shí),突然聽到收款臺處有人爭吵——一位消費(fèi)者購買的價(jià)格為3.5元的練習(xí)本,在結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格變成6元錢,她為此放棄了購買此練習(xí)本。
記者來到文具區(qū),找到了剛才消費(fèi)者所說的練習(xí)本。只見一個(gè)平臺上放著很多的本子,猛一看都是一個(gè)顏色,樣子也差不多。仔細(xì)看,本子有大小兩種,大的6元,小的3.5元。但是已經(jīng)被顧客翻得很亂,大小混在一起。如果不彎腰仔細(xì)對照貨架下方的價(jià)簽貨號,就有可能搞錯(cuò)。
標(biāo)價(jià)方式三、低價(jià)上懸 高價(jià)下蹲
記者在通州家樂福內(nèi)衣大清倉區(qū),高高懸掛的促銷牌上分別標(biāo)著5.9元和6.9元。而每個(gè)購物筐里也都有一個(gè)支架,每個(gè)支架由四面促銷小棋子組成,棋子上貼著促銷商品的價(jià)格,從3.9元到12.9元不等,而在每個(gè)促銷筐的周圍又掛滿了某品牌的男士短袖圓領(lǐng)T恤,T恤標(biāo)價(jià)在T恤衫的下方,量一量,距離地面的高度也就一位成年人的大腿高。如果消費(fèi)者站在促銷筐旁邊,眼睛平視,看到這些促銷價(jià)容易,而低頭哈腰找到男士T恤的價(jià)格就有些難了,也許,消費(fèi)者會誤以為,這種T恤衫也是便宜的促銷價(jià)格呢。
在3元圖書的促銷區(qū),記者留心看了下,下面擺放的字典背后卻貼著14.5元的價(jià)簽!3元的圖書只占了大臺子一角的一小角。而且人家也有提示——“價(jià)格請參閱圖書背面”。這提示夠溫馨,只是溫馨提示低低的位置,估計(jì)對一個(gè)三歲的小朋友來說才是最佳閱讀位置吧?
在雙井家樂福的冷凍區(qū),我們看到大大的促銷價(jià)格牌,招搖地立在冰柜的上方。記者仔細(xì)數(shù)了數(shù),懸掛的4.8元的標(biāo)價(jià)只是其中一種數(shù)量最少最便宜的食品價(jià)格,其余食品的小小的價(jià)格簽都在冰柜里邊貼著呢,不彎腰趴上去還真看不清。
總之,記者發(fā)現(xiàn),雖然促銷標(biāo)價(jià)高高懸掛,但標(biāo)價(jià)下方的商品堆實(shí)際售價(jià)并不一樣,懸掛起來的標(biāo)價(jià),大都是便宜的那一種,而且量也不多。所以說,消費(fèi)者在購物時(shí),除了習(xí)慣于平視和略抬頭看以外,還要不怕麻煩,學(xué)會低頭彎腰,左顧右盼,仔細(xì)尋找所要購買的商品的價(jià)格,并要牢記,付款后,最好再核對一下小票上的商品和價(jià)格。
消費(fèi)者追求輕松消費(fèi)、快樂消費(fèi)、明明白白消費(fèi),但是,如果在尋找價(jià)簽的捉迷藏中消費(fèi),體會到的是什么呢?設(shè)想一下,面對各式各樣的價(jià)簽,如果我看得不夠仔細(xì),買了也就買了;而如果我要么扭脖側(cè)身、要么低頭彎腰才能把價(jià)簽看得足夠仔細(xì),不僅辛苦,心里也會不舒服——差一點(diǎn)兒就花了冤枉錢!
記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了令人欣慰的一點(diǎn),那就是不少超市在促銷商品上開始執(zhí)行一件商品一個(gè)標(biāo)簽的做法,不同價(jià)格的促銷商品分開堆放,這樣消費(fèi)者對促銷商品的價(jià)格就一目了然了。希望這種做法能夠堅(jiān)持而且普及開來。