市消委公布上兩月12315投訴情況，類似案件高達98宗

　　信息時報訊 （記者 熊佳焰 通訊員 李兆平 林燕 戴璉） 買了“康師傅”飲料，瓶蓋上明明寫著“再來一瓶”，店家卻告知“沒貨”、“不是指定兌換點”，導致兌獎不易。

　　昨日，12315投訴熱線7～8月統計顯示，“康師傅”飲料兌獎難、“空調蚊帳”加盟騙局呈上升趨勢。而在商品和服務消費中，家用電器和通訊產品類仍然占據商品類案件榜首，服務消費被投訴最多的是電信服務和互聯網服務。

　　“再來一瓶”不給兌獎

　　何先生來電投訴稱，他在某士多店買了10支康師傅牌茉莉花茶飲料，其中4瓶瓶蓋注明“再來一瓶”，根據外包裝活動說明，10月31日前只需憑中獎瓶蓋即可在任何一個銷售網點兌獎，然而該士多店無理由堅決不肯兌換。而李先生則反映說，他購買了一瓶康師傅冰紅茶，揭蓋后發現瓶蓋標注“再來一瓶”，但零售商拒絕兌換冰紅茶，稱只能兌換“鐵觀音”茶飲料，李先生認為很不合理。

　　近兩個月，12315關于“康師傅”飲料揭蓋有獎兌獎不易投訴呈上升趨勢，共受理類似案件98宗。據悉，消費者買了飲料后，主要有三種兌獎難：一是零售商以缺貨、非指定兌換點、要求提供購買憑證等各種借口拒絕兌獎；二是零售商擅自對兌換飲料品種作出限制；三是飲料外包裝標注的廠家兌獎電話無法撥通，令消費者懷疑廠家逃避兌獎。

　　記者了解到，經工商部門調查，原來此類投訴上升主要原因是夏季飲料需求量大，“康師傅”廠家生產主要先滿足訂單需要，未能及時將獎品飲料提供給零售商，造成零售商無法為消費者兌獎。經調解，此類消費糾紛絕大多數都得到解決，廠家最終都信守承諾為消費者兌獎。

　　“空調蚊帳”騙貨款共90萬

　　另外，12315近兩月接到多宗關于“空調蚊帳”的投訴，投訴者反映：一些商家宣稱擁有“空調蚊帳”的最新科研成果，產品外觀與普通蚊帳無異，但在蚊帳里面裝備了小功率空調壓縮機，能在封閉小空間內實現空調效果，具節能環保、技術門檻低、市場需求大、利潤空間大等諸多優點，甚至稱可改善睡眠、美容護膚 、綠色養生，因此打電話游說市民加盟，共同投資賺錢，一旦把高額訂金或貨款拿給對方，市民事后收到的蚊帳卻無法降溫、節能，要求退換貨則遭到對方百般推諉。

　　市消委一名負責人告訴記者，類似涉案商家比較集中，已受理的41宗案件涉及企業有8家，主要分布在越秀區、白云區。其中，51%的案件涉案商家集中在越秀區的2家企業，分別是廣州盛×商貿公司和中×北京新技術研究院廣州分院；還有10宗案件涉案商家集中在白云區，涉及4家企業。

　　記者獲悉，“空調蚊帳”加盟詐騙涉案金額較大，上述41宗案總案值約為895500元，平均案值在2萬元以上。其中，有兩宗案件案值較大，一宗為18名消費者聯名投訴，反映與廣州盛×商貿有限公司簽訂空調蚊帳的代理加盟合同，收到的商品無法制冷，要求退回款項遭到拒絕，涉案總金額達28萬元。另外一宗是消費者鄧先生反映，其于2009年11月與廣州高×企業管理顧問有限公司簽訂空調蚊帳加盟合同，支付加盟費24萬元。收貨后發現產品耗電奇高，根本銷售不出。目前，經屬地工商所核查，這兩家公司均已搬離，暫時無法進一步處理。