同方超銳k431陷主板門 數百消費者呼吁召回

　　維權網北京訊：清華同方筆記本電腦使用不到一年電腦主板就頻繁出現故障，湖南懷化消費者劉先生在三年內竟然連續更換了七次主板。與劉先生一樣還有上百位消費者，集體呼吁廠家召回問題產品，限于我國召回制度的法律空白，同樣遭遇同方電腦“主板門”維權難題。

　　禍起“超銳k431”主板 三年內更換七次

　　劉先生向維權網編輯透露，他于2007年5月購買了一款型號為“超銳k431”的清華同方筆記本電腦，但是使用不到一年，電腦就出現了黑屏故障，并且無法開機。劉先生將電腦送到當地維修點，檢測結果是電腦主板損壞，需更換主板。

　　被過濾廣告可劉先生萬萬沒有想到，自從這次更換主板后每隔三四個月，電腦還是會“舊病復發”，每次送修的結果都是更換主板，一直到2010年7月，劉先生的電腦已經換了7次主板。由于筆記本還在保修期內，當地維修點每次都免費更換主板，因此劉先生并沒有直接向廠家反映情況。不過，他對于該款電腦的質量問題已經產生懷疑。

　　直到最近一次，劉先生送修的時候被告知電腦已經過了保修期，更換主板需自掏腰包。這時劉先生感覺自己要維權了。

　　“前前后后電腦主板換了7次，平均每3個月就壞一次，這款筆記本電腦的質量顯然有問題，希望廠家能夠召回產品，給我們消費者一個說法。”劉先生表示。

　　受害消費者達數百人 網友稱其為“主板門”

　　劉先生還向編輯反映，他上網搜索后發現，很多購買清華同方“超銳k431”筆記本電腦的消費者都遇到了和他相同的問題。他最近一次去維修點的時候也發現，在該維修點的維修登記本上，登記的大多都是來修這款筆記本的信息。

　　根據劉先生反映的情況，編輯也在網上搜索了相關資料，發現消費者關于清華同方“超銳k431”這款筆記本電腦的投訴非常多。主要問題都是電腦黑屏且無法開機，維修更換主板數次，并且多數消費者質疑產品本身存在質量問題，氣憤清華同方公司未能做出解釋，并強烈要求召回這款筆記本電腦。

　　編輯在調查中還發現了兩個QQ群，都是“超銳k431”筆記本的受害者自發組建的，人數約有三百余人。據群里的消費者反映，他們所購買的這款筆記本都出現了和劉先生一樣的問題，更換主板平均在5次以上，過了保修期后只能自費維修。

　　QQ群里的一位宋同學告訴維權網編輯，他的電腦用了半年以后出現時間不同步的問題，后來就無法開機，不得不更換主板，不到3年已經反復維修了5次。群里的其他消費者也一致認為這款筆記本電腦出現了較大規模的同類故障，廠家應統一召回。受害網友將此事件統一稱為“主板門”。

　　清華同方回應：暫無接到批量投訴

　　隨后，編輯聯系到了清華同方總部的一名售后技術人員，他向維權網編輯表示，關于“超銳k431”這款筆記本電腦的問題自己聽說過一些，電腦可能是有點問題，但自己只負責技術方面的問題，隨后將電話轉接到相關投訴部門。

　　而當編輯詢問該投訴部門的工作人員有沒有針對“超銳k431”這款筆記本電腦的問題進行相關質量檢測，以及打算如何解決的時候，該部門工作人員稱他們并沒有接到消費者關于此類問題的批量投訴，對于編輯反映的情況他們會調查核實，一到兩個工作日內給予回復。

　　數碼家電產品尚無相關召回制度

　　目前，我國僅在汽車、食品兩大領域實施召回制度，《家用電器產品召回制度》雖已面向社會各界征求意見，但尚未出臺。而家用臺式電腦和筆記本電腦等產品是否能夠歸為家電類產品尚未有定論。

　　一位多次組織消費者集體投訴的維權專家表示，現在許多廠商對于消費者的投訴多以個案處理，以避免大規模召回產品。如果發現產品質量出現普遍性的相似問題，消費者單獨面對企業往往處于劣勢。因此，消費者應聯合起來，通過正規的渠道，集合大家的力量，以維護自己的合法權益。 東晶/文