日前，王女士撥打電視購物電話，購買了一部手機，只用了幾天，便出現黑屏、死機。不久，一個電話打來，自稱是“電視購物客服中心”進行回訪，只要客戶支付一定數額的押金，就可以免費為她調換高端產品，貨到后押金全額返還。王女士心動，但結果，拿到的同樣是劣質產品，2000余元的押金也沒了。近日，記者應聘進入一家電話回訪公司，對此類騙術操作進行暗訪。

每人一天回訪百余客戶

扇形的辦公區擺放著幾十張帶隔斷的辦公桌，將開放式的辦公區分割成一個個小格子，每個格子內均有一部固定電話。角落中，電腦桌上擺放著一臺電腦。

開始工作了。每名員工拿到一張正反兩頁紙，上面有百余名客戶資料信息，包括姓名、電話(大部分為手機號)、詳細地址及曾在電視購物中購買的產品。這些電視購物中的產品大多數為電子產品，包括多種型號的手機、電腦、導航儀等，標價大多在幾百元。

記者發現，名單中的客戶住址大多在外地。與此同時，巡視的主管和組長也不斷提醒，不要給住址在北京的人打電話。主管說，大部分客戶資料從其他經營電視購物的公司購得。

免費換機騙走客戶押金

以手機為例，按照流程，電話撥通后，業務員自稱是“電視購物質量監督管理總局客服中心”的客服人員，先說接到大量消費者投訴，稱該品牌手機經常出現黑屏、死機等問題。隨后，業務員告知對方“質檢總局已‘責令’廠家，對相關產品免費進行調換”。

誘惑之下，大部分客戶開始隨業務員的引導選擇新手機。此時，業務員稱，為保證交易順利進行，客戶需在拆開包裹前，支付手機的一半價錢，打入公司賬戶作為押金，快遞員見到匯款憑證，方可交出貨物。三五天后，快遞送達，而承諾的上門回收手機者則杳無音信。當然，快遞中的也不過是另一部偽劣產品。

一旦客戶發現上當，撥打短信平臺的投訴電話，也就意味著，下一輪騙局即將上演。據介紹，最多的，有客戶被連騙6次。

“快遞公司幫我們打掩護”

“六次以內，出了事公司擔著，六次以外要申請，否則出了事自己擔著�！敝鞴芴寡裕�騙取的金額越高，也意味著風險越大�！皢T工們每天大約完成四五十單任務，我們公司在北京設有多個分店，每月有四五百萬入賬。”

在一份員工薪酬表中，業績量被分成1萬元以下、1萬元至2萬元、2萬元至3萬元，依次遞增至10萬以上；提成部分則從0.5%至30%不等。

該公司一主管介紹，貨物寄出方與快遞公司已經達成協議，如果客戶在未交押金時擅自拆封，快遞公司便會被追究責任，一些快遞公司貪圖業務量，平時也會對這些客源進行“保護”，不會透露真實的投遞地址或人員。“小事兒他們會替咱們兜著�！�             (據《新京報》)