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肯德基秒殺門案:雙方同意調解 方案尚未確定

http://www.sina.com.cn  2010年07月13日 08:55  新京報
肯德基秒殺門案:雙方同意調解方案尚未確定
4月6日,多名顧客前往國展、白廣路等多家肯德基店,使用秒殺優惠券受到拒絕。

  4月6日,多名顧客前往國展、白廣路等多家肯德基店,使用秒殺優惠券受到拒絕。當晚,有顧客與肯德基發生爭執,并報警。肯德基此后道歉,稱與某網站合作“秒殺”活動,網站根據最先搶得的100位IP地址將優惠券發至用戶郵箱。但由于出現假電子優惠券,公司臨時決定停止后兩輪“秒殺”活動。

  消費者劉先生因持“肯德基優惠券”購買全家桶套餐遭拒,將北京肯德基公司告上法庭。昨日,這起“肯德基秒殺門案”在東城法院開庭,雙方表示愿意調解,但方案尚未確定。

  當庭播錄像否認惡意訴訟

  劉先生稱,他從朋友處復印了肯德基秒殺優惠券,根據券面內容,64元的全家桶套餐可半價購買。4月6日晚,他持券前往肯德基蘋果園店,但服務員告知活動已經臨時取消,并出示聲明稱,該批優惠券未得到肯德基授權,屬于假券。

  “很多門店已進行了32元全家桶的銷售。已經向別人出售了,為什么拒絕我?”劉先生要求,肯德基履行合同,以32元的價格向他出售全家桶套餐。

  昨日,劉先生當庭播放了自己用手機錄下的視頻。但他的錄像動機遭到了肯德基代理人的質疑。對此,劉先生解釋說:“我去的時候,店里已經有很多人因為被拒優惠券,在和服務員爭執,我當時就打算用法律途徑來解決,因此將整個過程記錄下來。這不代表我惡意訴訟。”

  雙方調解方案尚未確定

  庭審中,肯德基代理人承認,公司原定舉辦一系列秒殺優惠活動,在相關授權網站發布了一定量的優惠券,在既定時間內供網友搶訂。活動成功進行了第一輪,但在進行第二、三輪之前,發現優惠券被通過不正當方式外泄。為此,肯德基緊急宣布取消活動。

  該代理人說,劉先生所持的全家桶優惠券是擬定的第三輪活動,原定于4月6日下午4時開始搶訂,但肯德基尚未正式發布該券以前,就已有消費者持券前往門店要求購買。“相關優惠券從未在授權網站上出現過。”該代理人表示,對于優惠券外泄之事,肯德基公司已向警方報案,但目前尚無結果。

  庭審最后,雙方表示愿意調解,但方案尚未確定。

  ■ 爭議焦點

  原告所持的是真券假券?

  劉先生說,在肯德基的相關網站上有秒殺活動的介紹,但沒有強調活動共有幾輪,而且優惠券上說明復印有效,“我拿的優惠券內容與肯德基宣傳內容一致,肯德基怎么能證明該券是假券。”

  肯德基則認為,劉先生刻意回避優惠券的來源,不排除是其知道整個事件經過后,惡意取證。“對于優惠券的合法途徑問題,我們已說明沒有發布。是否真券,應該由原告方自己來證明。”其代理人表示。

  ■ 律師觀點

  網絡促銷應有鑒別機制

  針對“秒殺”網絡促銷,北京律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌建議,網絡“秒殺”促銷應有相應的技術保證,如有效的鑒別機制。另外,舉辦大型實體促銷活動,都需報相關部門備案。有關部門也應對網絡促銷進一步規范。

  顧客持優惠券購物遭拒

  4月6日,多名顧客前往國展、白廣路等多家肯德基店,使用秒殺優惠券受到拒絕。當晚,有顧客與肯德基發生爭執,并報警。

  肯德基此后道歉,稱與某網站合作“秒殺”活動,網站根據最先搶得的100位IP地址將優惠券發至用戶郵箱。但由于出現假電子優惠券,公司臨時決定停止后兩輪“秒殺”活動。(記者朱燕)

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