□綜合新華社、京華時(shí)報(bào)報(bào)道

　　上周，肯德基“秒殺門(mén)”事件在全國(guó)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。昨天，肯德基(中國(guó))發(fā)出致消費(fèi)者公開(kāi)信，就此前第一次聲明中的“假券”用詞和此次活動(dòng)中出現(xiàn)的不足之處向消費(fèi)者致歉。

　　肯德基：此次活動(dòng)考慮欠周詳

　　公開(kāi)信稱(chēng)：此活動(dòng)考慮欠周詳，未能充分預(yù)估到可能在社會(huì)上引起的廣泛反響；網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有預(yù)料到活動(dòng)開(kāi)始前就出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑可下載的無(wú)效電子優(yōu)惠券。

　　肯德基還表示，臨時(shí)取消該兩輪活動(dòng)后，應(yīng)對(duì)不夠及時(shí)、完善，對(duì)手持無(wú)效券前來(lái)餐廳的消費(fèi)者處理不夠妥當(dāng)，甚至個(gè)別餐廳還出現(xiàn)了差別待遇，造成社會(huì)潛在不安全因素。道歉信還指出，第一次聲明中，將“非授權(quán)途徑發(fā)出的無(wú)效券”稱(chēng)為“假券”，用詞欠妥。

　　對(duì)于該“秒殺”活動(dòng)是否還繼續(xù)，肯德基昨天表示：事發(fā)之后，肯德基反復(fù)考慮如何推出更好的替代活動(dòng)，但由于原活動(dòng)欠周詳，無(wú)論如何調(diào)整都有不完善的地方，如勉強(qiáng)再次推出，將有可能對(duì)消費(fèi)者造成二次傷害。因此，肯德基將廣泛尋求政府指導(dǎo)及公眾意見(jiàn)，如有合適方案，將在合適機(jī)會(huì)推出。據(jù)了解，消費(fèi)者今天持肯德基“超值星期二”上周第一輪秒殺送出的上校雞塊的優(yōu)惠券，仍然可以享受優(yōu)惠。

　　質(zhì)疑：臨時(shí)取消活動(dòng)涉嫌違約

　　肯德基推出的“超值星期二——特別秒殺優(yōu)惠券外帶全家桶一份”宣傳頁(yè)上，標(biāo)有“限2010年4月6日至2010年4月9日使用”、“此優(yōu)惠券需打印使用，復(fù)印有效”等字樣。在“超值星期二”優(yōu)惠券上，肯德基也未向消費(fèi)者告知憑券兌換時(shí)需出示相關(guān)“證明材料”。消費(fèi)者張昊先生說(shuō)，既然標(biāo)注“復(fù)印有效”，就說(shuō)明可以大規(guī)模復(fù)制、兌換購(gòu)買(mǎi)，那么，提供所謂的“正式郵件”、“官網(wǎng)下載”用來(lái)鑒別真?zhèn)�，就沒(méi)有什么意義。

　　由多個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布、于2006年10月15日施行的零售商促銷(xiāo)行為管理辦法規(guī)定，零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)后在明示期限內(nèi)不得變更促銷(xiāo)內(nèi)容。該辦法還規(guī)定，零售商開(kāi)展限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)保證商品在促銷(xiāo)時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)。連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開(kāi)展限量促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷(xiāo)商品的具體數(shù)量。消協(xié)工作人員表示，注明“打印使用、復(fù)印有效”，肯德基事前并沒(méi)有公布鑒別真?zhèn)蔚拿鞔_辦法，也沒(méi)有公開(kāi)說(shuō)明兌換數(shù)量有限，因此，臨時(shí)取消活動(dòng)理由不充分，肯德基涉嫌違約。

　　消費(fèi)者：應(yīng)推具體方案補(bǔ)償顧客

　　對(duì)于肯德基的公開(kāi)道歉，就“秒殺門(mén)”事件起訴北京肯德基的顧客劉先生表示，肯德基“秒殺門(mén)”事件給消費(fèi)者的消費(fèi)心理造成了一定的傷害，肯德基的道歉是可取的。但同時(shí)，肯德基應(yīng)該推出具體的方案來(lái)補(bǔ)償消費(fèi)者。對(duì)于肯德基擔(dān)憂(yōu)代替方案“可能對(duì)消費(fèi)者造成二次傷害”說(shuō)法，劉先生并不認(rèn)同。他認(rèn)為“肯德基有義務(wù)去尋找一個(gè)盡可能不會(huì)傷害消費(fèi)者的代替方案”，并且確定具體推出時(shí)日，而非模糊的表示將“合適機(jī)會(huì)推出”。

　　[新聞鏈接]

　　肯德基“秒殺門(mén)”事件

　　4月6日20時(shí)，天津市南開(kāi)區(qū)肯德基時(shí)代奧城店內(nèi)，幾十名顧客手持第三輪“秒殺”半價(jià)外帶全家桶優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，被告知優(yōu)惠券有假，活動(dòng)取消，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。

　　這樣的爭(zhēng)執(zhí)幾乎同時(shí)發(fā)生在全國(guó)十幾個(gè)城市。根據(jù)淘寶網(wǎng)肯德基“超值星期二”旗艦店信息，肯德基于6日10時(shí)、14時(shí)、16時(shí)推出三輪“秒殺”活動(dòng)，雞塊、漢堡、外帶全家桶等食品半價(jià)優(yōu)惠。然而，當(dāng)大量消費(fèi)者持“秒殺”優(yōu)惠券半價(jià)購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)遭到拒絕。

　　肯德基方面稱(chēng)，首輪“秒殺”后，由于發(fā)現(xiàn)大量“假優(yōu)惠券”，于是決定停止后兩輪“秒殺”活動(dòng)�？系禄�(中國(guó))公共事務(wù)部表示，只認(rèn)可首輪“秒殺”優(yōu)惠券。