南方日報訊(記者/吳旦穎) 因“秒殺門”陷入輿論漩渦的肯德基,終于頂不住消費者的指責和各方的批評,昨天就事件向消費者致歉,承認活動欠周詳。不過肯德基仍表示,暫時無解決方案,“無論如何調整都有不完善的地方”。
肯德基從4月6日單方面臨時取消“秒殺”優惠券以來,一直受到消費者和各方輿論的詬病。在新浪網一項“對于肯德基秒殺優惠券突叫停行為”的網友調查中,有93%的網友認為“肯德基做法非常可恥,對消費者不負責”。同樣在開心網的網友投票中,6.2萬參與的網友中有94%認為肯德基“玩不起就別玩”。有法律界人士則指出,肯德基的做法涉嫌違反《消費者權益保護法》和《零售商促銷行為管理辦法》,最高可被處罰數千萬元。
昨天,肯德基一改此前聲明中的強硬態度,第一次就“秒殺門”事件公開致歉。表示此次活動考慮欠周詳,未能充分估計到可能在社會上引起的廣泛反響,對網絡安全預防經驗不足,沒有預料到活動開始前就出現大量非授權途徑可下載的無效電子優惠券。
此外,肯德基方面還表示,在第一次聲明中,將“非授權途徑發出的無效券”稱為“假券”,用詞欠妥。
肯德基方面稱,反復考慮如何推出更好的替代活動。但由于原活動欠周詳,無論如何調整都有不完善的地方,“如勉強再次推出,將有可能對消費者造成二次傷害”。肯德基將廣泛尋求政府指導及公眾意見,如有合適方案,將在合適機會推出。
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