“一個簡單的告示只能讓人產(chǎn)生更多的疑問和不滿情緒。”營銷專家李志起認為，肯德基策劃的這起活動顯然沒有考慮周全。

　　每經(jīng)記者 劉丹 發(fā)自北京

　　4月6日對于肯德基來說，是一個“黑色星期二”。當日在網(wǎng)上，肯德基分時段推出網(wǎng)絡秒殺優(yōu)惠，其“半價全家桶”優(yōu)惠受到最多關注。可是這樣一個本該皆大歡喜的活動最終演變成顧客與門店僵持的局面。

　　肯德基：發(fā)現(xiàn)假券已報警

　　昨日(4月7日)，北京肯德基公司公共事務部主任程平告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，肯德基已經(jīng)就網(wǎng)上出現(xiàn)的假消費券一事向東直門派出所報案，警方對此非常重視。

　　據(jù)北京肯德基公司內(nèi)部人士介紹，“超值星期二”秒殺活動于4月6日在淘寶網(wǎng)正式推出，第一輪秒殺活動在上午10點順利進行，肯德基已經(jīng)通過官方渠道把電子優(yōu)惠券發(fā)到了100位成功秒殺買家的指定郵箱。

　　“公司還沒有進行第二、第三輪的秒殺活動，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上已經(jīng)有假消費券開始流傳，且數(shù)量非常大。”肯德基相關人士說。

　　據(jù)肯德基公司介紹，第二輪、第三輪消費券計劃分別在4月6日14點和16點在網(wǎng)上進行“秒殺”。第一輪活動尚未結束，公司便接到來自北京、上海等市場的反饋，遇到持有第二輪、第三輪秒殺活動優(yōu)惠券的消費者前來消費。為此，肯德基方面決定于當日下午1點30分臨時停止第二輪、第三輪秒殺活動，并在肯德基官方網(wǎng)站和優(yōu)惠網(wǎng)上發(fā)布聲明，向廣大網(wǎng)友說明情況。

　　肯德基公司內(nèi)部人士透露，公司經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)站上提供了有關第二輪、第三輪秒殺活動電子優(yōu)惠券的下載服務。而肯德基從未在任何官方網(wǎng)站或委托其他網(wǎng)站發(fā)布此電子優(yōu)惠券，同時肯德基也在活動通知上注明“中國肯德基只認可并接受肯德基優(yōu)惠網(wǎng)或授權網(wǎng)站發(fā)布的電子優(yōu)惠券”，消費者“從任何其他途徑獲得的肯德基電子優(yōu)惠券將不能在中國肯德基餐廳使用”。

　　工商：已介入調(diào)查此事

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者還獲悉，北京工商部門的廣告管理部門已經(jīng)介入此事，消費者的相關投訴已經(jīng)根據(jù)轄區(qū)分派到相應的廣告管理部門。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者為此致電朝陽區(qū)工商局廣告科，一工作人員表示，他們對肯德基優(yōu)惠券“秒殺”一事通過媒體報道有所耳聞，但是目前還未接到上面派來的相關通知，“嚴格說，肯德基的優(yōu)惠券不屬于廣告宣傳，屬于企業(yè)對消費者的一種承諾，不過如果派給我們，我們將根據(jù)工作流程進行立案。”

　　隨后，《每日經(jīng)濟新聞》記者還從中消協(xié)獲悉，目前還沒有接到消費者的有關投訴，但不排除各地消協(xié)獲得投訴還未反映的情況。中消協(xié)相關人士表示從未見過此類糾紛，覺得不可思議。

　　業(yè)內(nèi)：說法不能令人信服

　　業(yè)內(nèi)人士指出，肯德基采取優(yōu)惠券的方式早已是很尋常的事，本次優(yōu)惠券秒殺事件引起的廣泛爭議表明這次肯德基以“假冒優(yōu)惠券”來解釋的說法顯然不能令人信服。

　　北京市消協(xié)相關人士表示，從目前獲得的信息上看，肯德基的做法有不當之處，“根據(jù)《消法》相關規(guī)定，商業(yè)經(jīng)營者不能單方面變更公告或信息，這與‘本活動解釋權歸主辦方所有’的霸王條款是同一個道理。”

　　中投顧問流通行業(yè)研究員黎雪榮接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時指出，肯德基顯然是負有直接責任的，消費者不管是被誰忽悠，都是無辜的一方。

　　“向公眾公布更加詳細的調(diào)查說明，一個簡單的告示只能讓人產(chǎn)生更多的疑問和不滿情緒。”營銷專家李志起認為，肯德基策劃的這起活動顯然沒有考慮周全，特別是對于全球知名快消企業(yè)出現(xiàn)的這類事件，并且事后處理令人產(chǎn)生更多的疑問和不滿，有失一個全球性的著名快消企業(yè)的形象。

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