車價近170萬元的路虎，在高速上突然“跳擋”，從120碼突然降至不到30碼……直到最近，想起去年底在高速上發生的驚魂一幕，杭州人倪先生依然心有余悸。車子行駛不到2萬公里，多次莫名其妙“跳擋”，他不堪其擾。“本以為好車一定有好質量、好服務，現在看來未必。”倪先生不禁感嘆。

　　頻繁跳擋，豪華車成了擺設

　　本周一是“3·15”，聽說吳山廣場有消費者維權活動，倪先生立刻把車開來了。“花大價錢買的車，現在卻不敢開，擺在車庫里當擺設。”他說。

　　倪先生的路虎攬勝是2008年3月初買的，車價168萬元。他說，自提車上路以來，這輛“豪車”就不太平。“首先是前擋風玻璃出現褶皺，看出去像看哈哈鏡。”與4S店交涉后，更換了玻璃，可是更嚴重的問題又出現了。

　　去年12月中旬，倪先生開車去上海。在滬杭高速上，路虎的變速器突然出現了“跳擋”現象。“就是所謂的給油不給速，車子莫名其妙跳向低擋，速度也直線下降。”倪先生說，幾秒鐘之內，路虎的速從120碼直降至30碼以下。“有點類似于急剎車，后面的車差點追尾，我嚇出一身冷汗。”

　　隨后，這輛路虎的“跳擋”現象頻繁出現。“有時在市區里開四五十碼，也會莫名其妙“跳擋”減速，弄得我一開車就緊張，生怕出什么意外。”倪先生告訴記者。

　　4S店：退車不行，只能“置換”

　　倪先生多次找到4S店，4S店的意思是更換變速箱總成。可倪先生不答應。“開了這么點距離，就出現了關系到行車安全的大問題，就算修好了，我心里也會有陰影。”他希望能換車，甚至退車。

　　隨即4S店提出了另一種解決方案：置換。可是，倪先生依然難以接受。“如果我答應置換，這輛車只能作為二手車抵給4S店。”倪先生一算，如果以9折置換，他將損失近17萬元；如果折扣更低，他的損失還將加劇。“這樣就更不合算了。”

　　周一中午，倪先生一行再次來到4S店，但對方還是沒有結果。“要么修，要么置換，沒有第三條路可以走。”4S店表示。

　　路虎中國：盡量把車修好

　　記者與路虎中國客服中心取得了聯系。一位姓陸的客服小姐在進行了查詢后，給出了這樣的答復。“從4S店反饋來看，倪先生這輛車購車超過兩年，但行使公里數不到2萬公里，出現問題的主要原因，是車主未及時更換變速箱機油。”

　　難道變速箱“跳擋”，反而是倪先生未及時保養造成的？“汽車變速箱機油確實需要定期更換，一般車輛的更換期限是兩年或4萬公里。可是，倪先生這輛車在第一次發生跳擋時，無論年限還是公里數，都沒有達到這個標準。”汽修界人士表示。

　　隨后，路虎中國客服負責人姚小姐又給記者打來電話。她不再提“未及時更換變速箱機油”的說法，承認了該車變速箱確實存在問題。不過她表示，對于倪先生想換車或者退車的要求，“我們無法答應，因為公司并沒有相關政策。我們所能做的，只有盡力把車修好。”

　　昨天，記者與倪先生購車的世之貿4S店總經理王先生取得了聯系。他表示，這輛路虎的變速箱確實出現了問題，不過對倪先生退車的要求，之前店里沒有這樣的先例。不過王總表示，對于此次事件，店家會積極與車主協調。截至記者發稿時，倪先生、4S店、路虎中國依然在交涉之中，記者將繼續關注事件進展。

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